Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un des produits chez nous. Après consultation de votre espace client, nous ne notons aucune tentative de prise de contact avec notre service après-vente ni par mail ni par téléphone. Avant de laisser un avis négatif associé à la note minimale de 1/5, il ne faut donc pas hésiter à nous contacter directement soit par téléphone, soit par mail, ainsi notre SAV se fera un plaisir de vous trouver une solution ! Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous avez effectivement passé commande avec livraison vers un point de retrait. Pas d'inquiétude, votre commande a bien été enregistrée, préparée et expédiée dans le respect des consignes souhaitées. Toutefois, après examen du suivi via notre outil suivi Colissimo, nous constatons qu'au moment de la tentative de livraison, le point de retrait choisi était saturé de colis et ne pouvait donc en accueillir davantage. Raison pour laquelle il a été détourné vers un autre point de retrait. Nous n'y pouvons hélas rien et sommes désolés pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas également à indiquer quand tout va bien, car après tant de commandes chez nous, nous constatons que le seul avis déposé est cet avis négatif, pour un incident sur lequel nous n'avons pas la main. Un peu de positif quand tout va bien, cela fait toujours plaisir à lire ! Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous nous avez contacté par mail ce dimanche 04/12/22 afin de nous signaler une incompatibilité entre le kit GEN AIR 40 et les résistances GTX. Nous y avons répondu du lendemain afin de vous confirmer la bonne compatibilité entre les deux, quel que soit le modèle de résistance GTX (ces résistances présentent des conceptions différentes selon les modèles, mais toutes sont bien compatibles). Notre message est resté sans retour de votre part depuis, ni aucune réponse lorsque nous tentons de vous joindre par téléphone. Nous ne comprenons donc pas votre avis ni la note attribuée. N'hésitez donc pas à revenir vers nous pour nous en dire un peu plus et vous apporter une réponse adéquate. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous avez commandé une Wpuff saveur Blonde Sucrée en 17 mg. Après examen poussé, nous avons bien la preuve que le produit envoyé était celui commandé. Nous ne comprenons donc pas votre avis ni la note attribuée de seulement 2/5. N'hésitez pas à revenir vers nous soit via votre espace client, soit par téléphone, pour nous en dire un peu plus car notre équipe a tenté de vous contacter par téléphone sans succès. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous nous avez effectivement contacté par message via votre espace client, au sujet d'un goût de brûlé lors de la mise en route de votre matériel. Nous ne comprenons pas cette note de 2/5 et cet avis négatif puisque notre équipe vous a répondu, notamment en essayant d'en savoir un peu plus. Un message qui reste à ce jour le 02/12/22 sans réponse de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous soit en répondant au message reçu soit en nous contactant par téléphone, car notre équipe est pourtant bien disponible pour répondre aux appels, messages et diverses questions. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre avis. En effet, vous avez bien acheté un kit GOZee chez nous, toutefois, nous n'avons aucune trace de prise de contact avec notre SAV. La procédure de retour en cas de défaillance matériel est pourtant très simple et rapide. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe soit par message via votre espace client, soit par téléphone au 03 20 93 19 02. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, En effet, malgré le soin apporté au contrôle des DLUO chaque mois, vous avez eu la malchance de tomber sur deux références passées entre les mailles du filet. Vous aviez alors bien fait de nous le signaler afin que notre service client remonte l'information côté entrepôt et procède à un dédommagement en conséquence. Encore toutes nos excuses pour le désagrément et espérons que tout ce passe au mieux pour vos commandes depuis lors. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, La commande en lien avec ce commentaire a été enregistrée le mardi 11/10/2022 et la commande expédiée du lendemain le mercredi 12/10/2022, le temps, effectivement, de recevoir votre virement bancaire. Nous ne comprenons donc pas véritablement votre avis puisque la commande n'a pas du tout été passée du dimanche. Concernant les délais de livraison par Colissimo, ils sont de 48 à 72 heures. Vous avez donc ensuite été livré dans les délais indicatifs de Colissimo. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous avez effectivement commandé des eliquides TURKISH TOBACCO de la marque HALO. Comme le montre cette photo : https://i.goopics.net/srcv0g.jpg , les eliquides reçus sont pourtant les bons. En effet, il y a bien écrit TURKISH en gros et "Classic intense" juste en dessous, ce qui est simplement la saveur du eliquide TURKISH TOBACCO. Nous ne comprenons donc pas votre avis et la note attribuée de 2/5... En cas de doute, et avant de laisser un avis négatif, n'hésitez pas à nous contacter soit par message via votre espace client, soit par téléphone. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Sauriez vous nous en dire un peu plus ? Les eliquides Saint Germain en 10 mg sont toujours colorés. Leur couleur passe de rose clair lors de la sortie de production chez Liquideo, à rose un peu plus foncé au fur et à mesure du temps. Une variation de couleur tout à fait normale sur les e-liquides et, à fortiori, chez Liquideo. La DDM sur le flacon était elle dépassée ? Cette référence étant plébiscitée chez nous, notre stock tourne bien et affiche généralement des DDM lointaines (presque 36 mois d'avance). À ce jour en décembre 2022, les DDM de notre stock sont à 08/2025 et 09/2025. Concernant le stockage, tous nos produits sont stockés de manière conforme c'est-à-dire bien au sec, à l'abri des sources de chaleur et du soleil. Au vu de ces éléments, nous ne comprenons donc pas vraiment votre avis et la note attribuée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en dire plus. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre achat ne rencontre pas satisfaction à vos yeux. Après vérification de votre espace client, nous remarquons qu'aucun échange n'a eu lieu avec notre service après-vente pour signaler un quelconque problème. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous en dire un peu plus. Notre équipe reste disponible par message via votre espace client, ou pas téléphone. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, En effet, une erreur de conditionnement a eu lieu lors de la préparation de votre commande (5 produits au lieu de 5 paquets de 5 produits). Comme vu par téléphone lors de votre signalement, il s'agissait initialement d'une erreur de rangement dans notre entrepôt. Notre équipe a immédiatement fait partir un nouveau colis avec les produits manquants. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.