Avis clients de Taffe-elec

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 36 997 avis publiés

Résumé des avis

Taffe-elec se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des expéditions soignées et des produits qui arrivent dans les délais annoncés. Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, affichant des commandes qui arrivent rapidement et des prix attractifs ou compétitifs, tout en soulignant des échanges facilités et un accueil et support client attentifs. La qualité des produits est répétée comme étant parfaite ou au top, renforçant la confiance des clients fidèles qui reviennent année après année. Le site est perçu comme sérieux et fiable, offrant des envois rapides et des cadeaux ou avantages ponctuels, et plusieurs clients recommandent vivement l’adresse.

Avis 2 et 3 étoiles

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C
Cindy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livrée sans batterie donc forcément très moyen...
A
Anne-laure T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Tres decue par ma cigarette électronique ENORME que j ai reçu ! Liquide ok comme d habitude
J
jean francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Mes achats antérieurs n'ont pas été comptés. Bien évidemment ma réduction était insignifiante. Dommage pour moi mais Taffeelec ressort largement gagnant. Donc je m'engage à consulter désormais vos concurrents.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Votre compte ne contient que trois commandes. Si vous en aviez fait plus sur un autre compte, nous vous invitons à l'utiliser de nouveau. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Julien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Deuxième commande de suite reçu avec produit non conforme à la commande alors je veux entendre que le fabricant est responsable mais le vendeur aussi a un regard qualité sur ce qu'il vend très déçu j'ai changé de crémerie
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés et nous comprenons votre frustration. Néanmoins je me permets de vous rappeler que les Love Blond en question sont problématiques : les numéros de lot ne sont pas correctement mentionnés par Ben Northon et il est impossible de savoir s'ils ont le bon goût sans tous les ouvrir. Or, il n'est pas viable non plus d'envoyer des flacons ouverts à nos vapoteuses et vapoteurs. Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Pour les clients qui commande tous les mois pour un certain montant , il devrais avoir des remises supplémentaires car les réductions en point donner par commande est faible
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous pratiquons des tarifs très bas vis-à-vis du reste du marché, comprenez qu'il est difficile pour nous d'offrir en plus de cela des dizaines de points de fidélité à chaque achat :). En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
ABU SHAMAT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Un services sont à améliorer: J'ai essayé de commander 20 pièces pour bénéficier de la remise maximum sur le prix, mais il n'y avait pas assez de stock dans votre entrepôt, je ne sais pas si c'était réaliste ou simplement pour empêcher le consommateur de profiter de la remise de manière détournée .... Vous êtes le fabricant
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Sur certaines références, il arrive en effet que nous n'ayons pas assez de stock pour vous permettre de profiter de l'offre. Si cela vous arrive de nouveau, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on voit cela ensemble :). En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
D
Didier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Une erreur constatée dans les clearomiseurs et les résistances associées qui aurait pu entrainé une commande avec des produits non compatibles.
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Pour les clients qui commande 15 flacons tous les 15 jours chez vous , vous pourriez baisser le prix à 2€50
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous proposons déjà un tarif à l'unité très bas. À partir de 10 flacons, vous ne payez plus que 3€ à l'unité. La majorité des concurrents s'arrêtent à un tarif de 3.30€ voire 3.50€ à l'unité même en tarif dégressif. Il n'est malheureusement pas possible pour nous de vendre les produits à perte. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
Aubin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
La cigarette électron marche bien mais il y'a un petit bémol car l'orque je met une résistance même neuve parfois ça m'affiche « protection atomiser short » je suis donc obliger d'en mettre une autre en sachant que une résistance coûte ~3€ pièces
Réponse de Taffe-elec
Bonjour :) Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Lorsque cela vous arrive, n'hésitez pas à vérifier avant tout s'il y a ou non un peu de e-liquide sous la résistance, et dans l'emplacement où elle est vissé dans le clearomiseur. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
Aurélie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Colis sommaire mais qui est arrive dans les temps. Certaines fioles avaient légèrement coulées. Les fioles s'ouvrent mal et parfois l'embout se retire avec le bouchon... quant au liquide en lui même...bof
M
Maryline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
gros problème, de plus en plus récurrent, que je tenais à soumettre : l'ouverture des fioles. Il est trop difficile de les ouvrir, j'ai dû faire intervenir plusieurs fois une autre personne à proximité qui confirme la difficulté.
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Parmi le lot reçu au moins 3 ou 4 fioles avec date au 12/2020... et les autres 2022. C est quand meme regrettable et pas normal...il y aurait pu avoir 1 geste commercial ou au moins prevenir le client. Jusqu'à present pas de souci. Je suis déçue...
M
michael S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
naviguation tres simple.tapez votre recherche et vous tomber directement sur votre produit
D
David R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
En général, je n'ai jamais de problème mais cette fois-ci les produits ont coulé dans l'enveloppe.. Dommage. Bien cordialement. David.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client via votre compte :) En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
L
Laurence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le délai de livraison est beaucoup trop long, c est bien dommage
D
David W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le site est bien mais j'ai trouvé le service après vente pas du tout commercial, après 2 commandes sur 3 qui ne sont pas arrivés dans les temps écrit sur leurs site et après leurs avoir signalé, je n'ai eu aucune proposition de remise et encore pire aucune réponse au message que je leurs ai envoyé. J'ai vraiment été déçu de leurs comportements surtout après plus de 300€ de commande en 1 moi.
É
Étienne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Le réservoir étais cassé
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. J'ai néanmoins pu voir que le problème a été pris en charge et qu'un nouveau produit a été expédié aussitôt :) Pourriez-vous revoir votre avis une fois le produit testé ? Peu importe que cet avis soit négatif ou positif, simplement qu'il soit directement en rapport avec le produit pour que les autres vapoteurs puissent connaître votre ressenti. Merci d'avance :) Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
P
patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bonjour j ai été surpris de recevoir un colis abimé avec deux flacons écrasés dont un avec le bouchon tordu. J ai également une question concernant le prix, dans la mesure ou le prix est dégressif pourquoi le onzième flacon est plus cher .
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Comme expliqué par mail, le prix dégressif s'applique sur une référence à la fois. Si vous prenez 10 flacons d'un produit et 1 flacon d'un autre, le deuxième produit ne sera donc en toute logique pas concerné par le prix dégressif. Concernant l'emballage, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en oeuvre pour préparer au mieux les colis, mais il arrive en effet que certains soient un peu trop maltraités durant le transport Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
S
sophie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Ce n est pas le site, ni le service qui est en cause, mais le produit! sur tous les produits liquideo acheté, un seul s'est ouvert normalement, pour tous les autres le bouchon avec bec verseur est coincé dans le bouchon de fermeture. des qu on ouvre on tombe directement sur un gros trou et on en fout partout en remplissant se e cigarette. Une vraie galere! bien entendu, inutile de desolidariser les bouchons puisque ca recommence à chaque reouverture! on peut aussi essayer de se passer du 2eme bouchon, mais si votre bouteille tombe le produit se répand partout, ce qui m est arrivé également... un simple achat se transforme en cauchemar; merci !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration. Néanmoins votre avis ne concerne pas du tout le site, alors que la note que vous avez donné va se répercuter sur celle de notre site. N'hésitez pas à parler de ce problème à notre SAV ainsi que dans la note que vous allez attribuer au(x) produit(s) concerné(s). En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Melissa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Dommage de ne pas recevoir dans un carton , le plastique c est pas fantastique..
C
CEDRIC D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
J'ai commandé 10 flacons j'en ai jeté 2 car ils étaient déjà ouvert et je ne savais donc pas leur contenance , sinon à part ça livré en 2 jours
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Livraison en retard Habituellement si je commande avant 14h je les reçois le lendemain Pour cette commande j'ai du attendre 3 jours
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Au vu des circonstances liées à la pandémie, les différents transporteurs subissent quelques retards. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
F
Faouzi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Produit arrivé rapidement mais ayant aucun gout, j'ai l'habitude de le prendre en magasin et la différence est nettement supérieure. 30 euros de dépensés même pas un cadeau un dépliant, rien qui donne envie de recommander
Réponse de Taffe-elec
Bonjour :) Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas avérée être positive. Néanmoins nous nous permettons de vous rappeler que la différence de prix entre nos produits et ceux des concurrents est sans doute plus intéressante qu'un cadeau dans le carton ! :) En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
F
Fischer I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très bien
P
Patrice F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.comme l'emballage ma box bougé beaucoup dans la carton, du papier journal ou autre aurais été le bienvenue !!
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour cela. Nous faisons toujours en sorte d'emballer au mieux nos produits, en utilisant par exemple du calage en papier. Nous faisons remonter l'information au service de préparation de commande. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
maurice N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
C'est la deuxième fois que je commande chez vous, si les produits sont de bonne qualité, je déplore de recevoir quelques flacon avec le bouchon abimé, voir cassé, donc à améliorer
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si ça n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter directement notre service client ! En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
jean francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Service client très moyen.Tous mes ancien achats n'ont pas été reconnus.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, J'ai moi-même recherché à l'instant vos anciennes commandes et il s'avère que votre compte a été créé le 31 mars 2020 et que seules deux commandes ont été passées. Il n'est pas impossible que vous utilisiez un autre compte auparavant, mais je ne l'ai pas retrouvé pour le moment. Malgré les recherches avec votre nom, votre prénom et même votre adresse, rien ne m'a été retourné. J'ai également recherché avec votre adresse postale et toujours rien à votre nom, hormis bien évidemment le compte utilisé pour votre dernière commande. Je vous invite à nous envoyer un message (dans votre espace client) avec vos anciennes factures, afin de nous aider dans cette recherche. Si par ailleurs vous aviez passé commande avec un autre nom (conjoint/e, ami/e), merci également de nous l'indiquer. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Johanna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Beaucoup d'erreurs dans mes commande récemment c'est dommage car j'adore taffe elec
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
PROBLEME POUR TROUVER LES CLEAROMISEURS ASPIRE , SOUVENT EN RUPTURE DE STOCK
A
agnes B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Oui il y a eu un petit beug informatique concernant l adresse du destinataire. Mais cela a été arrangé au tel avec l un de vos employés. Merci
C
cathy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
j'ai beaucoup de difficulté à ouvrir les flacons est ce normal ?
A
Aurélie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Livraison très rapide mais une nouvelle erreur dans la commande. Le service client est très réactif et agréable. Je recommande le site, l'erreur est humaine :)
J
Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Paiement par chèque et problème de liaison logistique qui a retardé la commande(il aura fallu mon intervention téléphonique pour qu'elle soit prise en considération..) A suivre avec la plus grande attention car par défaut ce sera désormais le mode de paiement pratiqué.
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Commande de liquide ben northon love blond qui sent la menthe et liquide de couleur changé l'équipe a été au top de ma compréhension ce n'est pas de leur faute ils envoient les produits qu'ils reçoivent ils m'ont échangés les produits qui sentaient la menthe au lieu du tabac .. en rrvanche j'ai gardé une dixaine de produit qui avait pas d'odeur de menthe et vrai couleur ben northon mais il a pas du tout le même goût il est invapable j'ai tout jeté donc perdue 32 euros malgré leur bon prix des liquides je commande chez eux depuis un an jamais eu de problème mais là plus rien ne vas et le produit est toujours en vente .....
N
Nadine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
livraison trop lente
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
La livraison contenait une erreur, j'avais commandé une fiole de 6mg, j'ai reçu une fiole de mon 12mg
P
patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Tres bien. Problème de livraison.
V
Vanessa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Problème de réception de mes commandes sur deux livraisons, les flacons ont coulés dans le colis!!!
S
Sonia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Pyrex du tank 8ml ébréché
I
Isma B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Menthe fraîche reçue à la place de menthe glaciale. Suite à un message de ma part, l'équipe m'a proposé de retourner le colis mais comme je n'avais plus de produit j'ai fait avec, un peu à contre coeur ... La prochaine fois je me laisserai au moins une ou deux semaines de marge.