Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cette situation par le biais de votre avis envers notre boutique.

Après examen du suivi de livraison de votre commande, le livreur a pourtant vraisemblablement tenté de vous joindre par téléphone le 15/01/2025 à 11h10, sans succès.
Le livreur met alors ensuite le colis en "Echec de livraison suite à l'absence du destinataire."

Peut-être ces informations sont elles erronées mais ce sont celles à notre disposition sur le suivi.

Bien que ces situation soient extrêmement rares, nous savons qu'elles peuvent survenir. Aussi, nous n'avons malheureusement aucune influence sur les livreurs engagés par les transporteurs comme Chronopost, et qui ne respectent pas les consignes demandées.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou via le formulaire de contact, notre service client est là pour ça.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.

Après consultation du suivi, il semble que le livreur ait préféré choisir la facilité en déposant votre colis dans un point relais plutôt que de vous le livrer directement chez vous comme initialement prévu.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour récupérer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour qu'un renvoi de la commande soit effectué.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés que les produits Classic USA en 16mgde nicotine de la marque Savourea ne vous conviennent pas.

Nous sommes cependant surpris de votre retour concernant ces produits. Sur du 16mg de nicotine c'est tout à fait normal que le liquide soit de couleur foncé (voir marron) et que le goût soit fort. La nicotine fonce naturellement le liquide lorsqu'elle est très présente et le fort hit provoqué en gorge par du 16mg est tout à fait normal. Peut être n'avez vous pas commandé le bon taux de nicotine ?
Par exemple pour du 6mg, le liquide n'est que très peu coloré et la sensation du hit en gorge est beaucoup plus douce.

Afin de vous rassurer, nous nous fournissons directement auprès du fabricant Savourea depuis maintenant 10 ans. Le Classic USA étant notre plus grosse vente chez eux, un réassort nous arrive régulièrement.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations ou simplement si vous souhaitez nous renvoyer les produits.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes ravis de lire que les produits commandés chez nous vous procurent pleine satisfaction.

N'hésitez pas à nous indiquer ce qui nous manque pour obtenir ces 2 étoiles manquantes et ainsi obtenir le 5/5 !
Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande de renseignement ou autre.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés si vous avez reçu votre colis dans un très mauvais état.

Notre service après vente vient de vous contacter pour tenter de comprendre ce qui a pu se passer. N'hésiter pas à revenir vers eux pour qu'une solution vous soit proposée.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes vraiment navré si vous avez rencontré des difficultés à commander sur notre nouveau site. Plusieurs améliorations ont déjà pu être effectuées grâce aux retours.

N'hésitez pas à nous contacter pour nous remonter tout ce qui a pu poser problème. Nous pourrons ainsi améliorer notre site pour le confort de tous.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.