Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Nous sommes navrés si la réponse apportée n'a pas trouvé satisfaction à vos yeux, nous ne comprenons cependant pas très bien à quel moment notre message a pu paraître arrogant.

Pour rappel vous nous avez contacté pour nous signaler que votre colis n'était pas encore livré et qu'il vous le fallait impérativement avant le 2 février 2026.

Nous remettons ici notre réponse en clair :

"Après examen du suivi, votre colis n'est toujours pas livré, il en est à la toute dernière étape.
Les informations que nous donne Colissimo sont les suivantes :
"Colis non livré ce jour car la consigne est saturée : en attente de re-routage - Site Postal 75 - 75001*"
Puis :
"Colis acheminé vers un nouveau point de retrait : une notification sera envoyée au destinataire*"
Nous ouvrons dès à présent une réclamation mais tout est automatisé chez Colissimo et la redirection du colis est d'ores et déjà en cours, il est très peu probable que nous puissions avoir une influence sur le déroulé de la livraison de votre colis."

Unique réponse que nous avons apportée à votre demande.

Après vérification du suivi, le colis vous a été livré le 2 février dans l'après-midi.
Si dans la très grande majorité des cas, les livraisons se déroulent sans encombre, des petits aléas peuvent néanmoins survenir comme des consigne Pick-Up dont les casiers ne sont pas libérés à temps pour laisser de la place aux colis qui arrivent.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Vous nous avez indiqué avoir reçu un flacon sans aucune bague de scellée.
Inquiets de ce retour, nous avons immédiatement consulté les images de la préparation de votre commande.
Il est apparu en clair que tous vos flacons étaient bien munis de leur bague de sécurité.

Nous ne comprenons donc pas très bien comment cela est possible et sommes donc navrés que la réponse apportée (que tout était correct lors de l'emballage) n'a pas trouvé satisfaction à vos yeux.

Notre service client a pourtant immédiatement fait le nécessaire. si un incident avait été constaté, nous aurions bien évidemment procédé à un dédommagement du produit.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Cependant, nous ne comprenons pas très bien à quelles hausses de prix vous faites référence.

Après examen de votre compte client, les produits que vous commandez sont habituellement à un tarif de 2,90€ l'unité.
Lors de vos deux dernières commandes, il était en promo à... 2,73€.
Un tarif en baisse donc, et non en augmentation ?

Quant aux résistances, leur tarif n'a jamais évolué, à 10,90€.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous apporter peut-être plus d'informations si vous le souhaitez.

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés, néanmoins, les périodes promotionnelles doivent toujours avoir une date de début et une date de fin, "pénalisant" en quelques sortes, les clients qui commandent juste avant ou juste après.

À l'approche de Noël, et surtout durant le mois de décembre, la très grande majorité des commerçants, qu'ils soient en ligne ou non, proposent des offres intéressantes.

Nous communiquons sur les offres à venir par le biais de notre newsletter, or vous n'y êtes pas inscrit. Si vous le souhaitez, rendez-vous dans votre compte client, rubrique MES INFORMATIONS puis cochez la case pour recevoir nos emails afin d'être informé de nos opérations commerciales et autres périodes promotionnelles et ainsi, pouvoir anticiper vos achats en fonction !

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Comme vous avez pu le constater, nous avons préparé et expédié votre commande le jour même, vous avez bénéficié d'un tarif réduit de 25% sur les arômes Red Astaire que vous avez commandé (9.67€ au lieu de 12.90€, vous avez fait le plein et vous avez eu raison), vous avez profité du paiement en plusieurs fois sans frais, de la livraison Chronopost gratuite, tout était impeccable visiblement sur votre commande, avec le petit bonbon dans le colis en plus.

Nous proposons des offres commerciales tout au long de l'année, avec parfois des produits/eliquides ou goodies offerts, ou tout simplement de très belles promotions temporaires sur de nombreuses gammes de produits, actuellement un calendrier de l'avent de Noël avec chaque jour une surprise, mais aussi et surtout, chose dont vous ne vous rendez peut-être pas compte : l'accès à des tarifs préférentiels du fait justement de votre fidélité chez nous.

Vous avez également accès à un service client disponible du lundi matin 9h00 jusqu'au vendredi 18h30, joignable simultanément par téléphone, par email, ou par chat, situé en France, dans le Nord, à Lille, qui répond toujours au plus vite à toutes les demandes, du simple conseil à la résolution de problème délicat, le tout dans la bonne humeur.

Enfin, la présence du programme de fidélité vous permet de cumuler de points, et donc d'appliquer une réduction supplémentaire lors de la commande suivante.

Nous regrettons de constater que tous nos efforts pour vous satisfaire ne suffisent pas encore. Nous pourrions en effet augmenter nos prix, nos marges, comme bien d'autres boutiques le font, pour vous proposer un cadeau supplémentaire en guise de "remise fidélité", mais la majorité des clients, eux, veulent des prix bas, et constamment.
Ainsi nous restons fidèles à nos principes : proposer des prix bas, mais il arrive évidemment une limite aux prix et aux offres/remises, surtout lorsque l'on recherche la qualité, tant pour ses produits que pour le service client derrière.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.