Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé 19 flacons et non 20.
Raison pour laquelle nous vous en avons envoyé 19 et non 20.

Nous vous invitons à vérifier cette information dans votre compte client, rubrique HISTORIQUE ET DETAILS DES COMMANDES, ou dans l'email de confirmation de commande, dans lequel se trouve le récapitulatif.

Nous sommes donc navrés de voir notre boutique être pénalisée avec une mauvaise notation, quand nous avons simplement respecté à la lettre votre commande.

Pour vos prochaines commandes, pensez à bien vérifier le contenu de votre panier avant de finaliser la commande.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Les tarifs des eliquides que vous commandez n'ont pas augmenté.

Lors de vos deux précédentes commandes, en janvier 2026, vous aviez profité des tarifs de soldes d'hiver, à 3,54€ l'unité.

Lors de votre dernière commande du 07/04/2026, vous les avez payé à leur tarif normal, 5,90€ l'unité, car nous ne sommes pas en période de soldes.
Tout simplement.

En espérant vous avoir permis d'y voir un peu plus clair.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

N'hésitez pas à bien regarder votre historique de commandes.

En temps normal, vous payez votre produit 15,70€ l'unité, mais régulièrement, vous bénéficiez de promotions, qui vous permettent de réduire encore son tarif.

Le tarif de base du produit n'évolue pas, il s'agit simplement du fait que vous profitez régulièrement de promotions, parfois même en ajoutant vous-même un code promotionnel.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Depuis la fin de l'année 2024, le programme de fidélité a effectivement été revu et corrigé car il était en effet extrêmement avantageux, voire trop car en cumulant les tarifs dégressifs, les points de fidélité et les réductions diverses et variées, nous étions très proche de la vente à perte sur une bonne partie du catalogue. Ce qui n'était plus viable.

Raison pour laquelle une refonte complète du système a dû être opérée.

En effet, après examen de votre historique de commande, jusqu'en novembre 2024, vous cumuliez bien 3,00€ de points de fidélité par commande, quand vous cumulez désormais 0.80€.

Il ne faut pas en revanche négliger le fait que nous proposons à ce jour beaucoup plus d'offres commerciales et de promotions que nous ne le faisions en 2024, parfois jusqu'à -35% comme tout dernièrement.
N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des prochaines opérations commerciales qui pourraient alléger le montant final de vos futures commandes !

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés mais également surpris de lire votre retour d'expérience.

En effet, après vérification des derniers échanges que vous avez eu avec notre service client les 11 et 12 mars, pour obtenir des informations sur un produit en rupture de stock, nous ne voyons rien d'anormal.
Bien au contraire, un échange sympathique dans lequel nous nous proposions même de nous renseigner auprès de notre fournisseur pour voir si nous pouvions nous réapprovisionner sur le produit qu'il vous manquait.

Êtes-vous bien sûre de noter la bonne boutique en ligne ? Car votre retour ne reflète pas du tout les échanges que nous avons eu et pourrait alors induire le gens en erreur.

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés pour la difficulté que vous pouvez rencontrer à récupérer votre commande sur place.

Comme nous ne sommes pas une boutique physique, cette activité n'est pas notre cœur de métier, nous sommes une boutique de vente en ligne et expédions les commandes.

Le retrait sur place est un service proposé aux clients du secteur, uniquement durant nos horaires de travail.
En dehors, il n'est en effet pas possible de récupérer la moindre commande puisque personne n'est sur place.

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés mais ce que vous indiquez ici n'est pas juste.

Vous avez enregistré une demande de retour pour un clearomiseur.
Avant de valider cette demande, le service après-vente échange toujours avec le client pour déterminer le problème et potentiellement, tenter de le régler à distance.

En cas d'échec, comme ici, et si toutes les conditions sont réunies (que le problème ne relève pas d'une erreur de manipulation, que le client dispose encore bien du matériel dans son ensemble, boîte et accessoires compris) alors une étiquette de retour prépayée peut-être envoyée au client.

Nous n'avons ni remis en doute votre responsabilité, ni refusé votre demande puisque le dernier message de cet échange est le vôtre en date du 04/02/2026, indiquant ceci :

'Je regarde ce soir, il me semble que j’ai encore la boite car elle est volumineuse.
Pour l’ouverture, comme je vous l’indiquais, elle devenue compliquée à glisser puis c’est complètement bloquée.
On dirait que c’est désaxé."

Et n'avons plus jamais eu de vos nouvelles depuis, en dehors de cet avis déposé 10 jours plus tard.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés de n'apprendre que par le biais de cet avis que vous avez rencontré des soucis avec vos livraisons.

Après recherches, nous n'avons en effet trouvé aucune prise de contact avec notre service client pour nous signaler un incident.

Dans pareille situation il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter de suite, notre service client (joignable par téléphone, par email, ou via le chat) se tient à votre disposition et saura vous apporter une solution.
Pensez-y !

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.