Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné c'est la première fois que nous avons un tel retour lié à ce type d'incompréhension. La fiche produit de l'accu mentionne pourtant dès le résumé qu'il s'agit d'un produit vendu à l'unité. La photo du produit montrait simplement le recto et le verso de l'accu afin de bien visualiser les informations techniques présentes sur l'accu. Toutefois, nous allons changer l'image du produit afin de ne laisser qu'une seule face et aucun doute quant à la quantité. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Notre service client est joignable soit par téléphone, soit par message, il ne faut donc pas hésiter à nous signaler le moindre problème de ce genre, nous aurions pu vous le régler immédiatement. Suite à notre appel de ce jour, et comme convenu avec vous, nous vous avons donc généré un avoir sur votre compte client. N'hésitez pas à en prendre connaissance en vous rendant dans votre compte client rubrique "Bons de réduction" ou juste en dessous du champ dédié à l'ajout d'un code promo lors de la finalisation d'une commande. Nous espérons qu'après tant de commandes chez nous sans le moindre accroc, ce petit incident ne saura trop entacher votre avis nous concernant et restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Merci pour votre nouvel avis ! En espérant que tout se passe au mieux avec votre nouveau matériel. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles par téléphone et par email. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre par le biais de votre avis qu'un problème est survenu pendant la livraison de votre colis. Lorsqu'un incident de la sorte survient, il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec notre SAV. Nous sommes joignables tout au long de l'année (hors jours fériés) par téléphone aux horaires indiqués, ou par email. Or nous ne notons ici aucune tentative de prise de contact. Nous tenons à vous rassurer, surtout pour ces flacons en verre, les produits partent parfaitement scellés et sont contrôlés avec attention au moment de la préparation de la commande. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Comme vu par téléphone, les flacons de 10ml ne sont, de base, pas pensés pour être démontés au niveau de la pipette. Si toutefois les anciens flacons de chez DLICE le permettaient, il y a fort à parier que la marque a renforcé la liaison entre le flacon et la pipette afin d'éviter au maximum les risques de projections si la pipette venait à sauter lors d'un remplissage de réservoir. Bien que nous comprenions parfaitement l'avantage que cela pouvait représenter pour vous, cette évolution du flacon est totalement indépendante de notre volonté. Nous n'avons pas la main sur la fabrication des eliquides de la marque DLICE et n'en sommes "que" les distributeurs. N'hésitez pas à mettre en place la technique que nous vous avons conseillée par téléphone et ne nécessitant pas le retrait de la pipette. Enfin, à la lumière de ces explications, n'hésitez pas à revoir notre notation si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.