Français 
A
Note : 1 sur 5
Rien ne fonctionne.
Avis clients de Taffe-elec
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 36 997 avis publiés
Résumé des avis
Taffe-elec se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des expéditions soignées et des produits qui arrivent dans les délais annoncés. Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, affichant des commandes qui arrivent rapidement et des prix attractifs ou compétitifs, tout en soulignant des échanges facilités et un accueil et support client attentifs. La qualité des produits est répétée comme étant parfaite ou au top, renforçant la confiance des clients fidèles qui reviennent année après année. Le site est perçu comme sérieux et fiable, offrant des envois rapides et des cadeaux ou avantages ponctuels, et plusieurs clients recommandent vivement l’adresse.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Le dernier article acheter ne fonctionne pas du tout
J
Note : 1 sur 5
J'ai effectué ma commande le 9/11 avec une livraison rapide que j'ai payé 1,49 pour avoir une livraison rapide Cependant je n'ai eu mon colis que le 15/11. Cela fait plusieurs incidents qui se répètent. Retard important de livraison ou rupture de stock sur un produit que j'ai commandé (il serait plus judicieux que l'on ne puisse pas commander si le produit est indisponible au lieu de l'attendre inutilement) Cela fait maintenant plus de deux ans que je fais une à deux commandes par mois chez vous et je constate une détérioration depuis peu sur la livraison Je trouve cela dommage compte tenu que j'ai toujours été très satisfait il y a de cela quelques mois
D
Note : 1 sur 5
Pas reçu les bons produits.... Pour une fois ??
D
Note : 1 sur 5
Habitant l'outremer je commande habituellement sur ce site en Hors Taxes car elles sont payées à la livraison mais cela ne fonctionne plus de payer HT et j'ai payé 2 fois la TVA, j'ai commandé pour cette fois car urgence mais déçu
L
Note : 1 sur 5
j ai commande 15 flacons Pulp fraise sauvage et j ai reçu 11 fraises sauvage et 3 pomme chica?(je déteste ce goût)et un orange épicé
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Après vérification de votre commande (n'hésitez pas à consulter le mail de confirmation de commande, ou votre facture), celle-ci comportait bel et bien les eliquides PULP suivants : Fraise sauvage, Orange épicée, Pomme chicha et Banane verte. Peut-être aviez vous validé votre panier précipitamment en laissant des produit non désirés ? Nous ne comprenons donc pas la note attribuée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
D
Note : 1 sur 5
Je n'est pas reçu ma commande j'ai perdu de l'argent
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Le statut de livraison de votre commande indique pourtant que le colis a bien été livré. Vous avez contacté notre SAV, mais le dernier message vous proposant une solution (le 12/11/2021) est resté sans réponse à ce jour. N'hésitez pas à consulter votre espace client pour en prendre connaissance. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé pour avoir une livraison en 48h dont j'ai payé 6,50 , pour au final recevoir la commande 1 semaine après . Je suis très déçu et je ne commanderais plus jamais chez vous .
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Pour rappel, vous aviez passé commande le 1er novembre 2021 (un jour férié), votre commande a donc été préparée et expédiée le lendemain, mardi 02/11/2021. Le Colissimo Europe pour une livraison en dehors du territoire français est effectivement plus onéreuse, mais avec un tarif dégressif en fonction du montant de votre commande. Il peut même être gratuit au delà d'un certain montant. Quant aux délais, ils sont de 3 à 4 jours ouvrés et non pas 48h. Aussi, ce sont des délais "INDICATIFS" donnés par les transporteurs. Ils peuvent donc être soumis à des variations indépendantes de notre volonté. En recevant votre colis le lundi 08/11/2021, vous avez reçu votre colis 5 jours ouvrés après son expédition. Nous sommes navrés que cela entache notre image. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Note : 1 sur 5
Numéro de suivi pas bon et colis tjr pas livré plus jamais
M
Note : 1 sur 5
En plus de les frais de livraison j'ai du payer aussi la taxe de douane et je n'étais pas prévenue
D
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu de la qualité des produits. Très mauvais
G
Note : 1 sur 5
erreur sur un produit !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
G
Note : 1 sur 5
La commande n'était pas bonne.. Ce n'était pas la bonne cigarette électronique. Ensuite ma cigarette ne fonctionne pas correctement. J'ai contacté le service client une première fois en demandant un retour et qu'on m'envoie la bonne cigarette. Mon retour a été refusé! J'ai donc envoyé encore un message. J'attends de vos nouvelles. Je trouve ça honteux de refuser un retour alors que vous êtes les seuls fautifs. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
T
Note : 1 sur 5
Pour la 2e fois consécutive mon colis n'a pas été livré à mon domicile. Je vous l'ai déjà signalé la 1e fois en aout et je constate que n'avez absolument rien fait. Vraiment lamentable et quel manque total de conscience professionnelle !!!
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, De notre côté, l'étiquette d'expédition a été générée avec l'adresse fournie lors de votre commande. Merci de comprendre également que nous ne sommes en rien tributaires de la livraison finale : nous donnons nos instructions à Chronopost et, à partir de là, ce sont eux qui gèrent. Nous allons faire remonter l'information au transporteur et nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. Mais comprenez que nous faisons, de notre côté, tout ce qu'il faut : n'hésitez pas à en parler au livreur si vous en avez l'occasion. Bonne journée à vous.
L
Note : 1 sur 5
Service client nul
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Notre service client a répondu à votre dernier message le 27/09/2021 à 14:12 ; pour l'instant, vous n'y avez pas répondu. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Belle journée à vous
M
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu
K
Note : 1 sur 5
Grand client mais très déçu, j'achète que du JOLIE BLONDE sel de nicotine mais j'ai reçu du liquide mentholé une 1ere fois puis du liquide goût coco une 2eme fois (cette commande ci) dans les fioles du jolie blonde, on m'a dit que c'était un défaut du fournisseur. Ils sont ouverts pour un remboursement mais c'est une perte de temps et une perte de plaisir pour les Vapoteurs. Je ne recommande pas.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Comme précisé, il s'agit d'une erreur de la part du fabricant. Nous ne pouvons pas, vous vous en doutez, ouvrir chaque flacon pour vérifier son contenu. Nous sommes forcément désolés pour ce qu'il se passe, mais nous sommes également tout aussi impactés que vous. Belle journée à vous
W
Note : 1 sur 5
Service après-vente pourri
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience avec le service après vente ne vous a pas plu. Bonne journée à vous
N
Note : 1 sur 5
le clearomiseur que j ai achete cchez vous etait fichu au bout de 3 jours avec ma meche imbibee , le tout est partie a la poubelle
F
Note : 1 sur 5
mon paquet a été ouvert et me manquer 3 flacons en plus avec livraison chronopost dommage car jamais eu de problème auparavant
P
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu
A
Note : 1 sur 5
Atomiseur assez bon sauf la couronne qui est beaucoup plus large que l'atomiseur
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la marchandise. C'est la première fois que ça arrive mais je devais être livré à la Martingale et ils n'ont rien reçu pour moi.
F
Note : 1 sur 5
Livraison très en retard !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, indépendant de notre volonté. Le mode de transport en Colissimo que nous proposons a un délais indicatif de 48h. Il se peut que ces colis subissent des retards. Après vérification nos délais d'expédition ont bien été respectés. Votre commande passée le 17/06 en fin d'après-midi a été expédiée et remise au transporteur le lendemain 18/06. Plusieurs transporteurs sont proposés comme le Chronopost Domicile et le Chronopost Relais qui assurent plus rapide avec une remise contre signature (voir détails sur la page de livraison : https://www.taffe-elec.com/content/1-transport). Pourriez-vous apporter plus de précision quant à votre expérience sur notre site et nos services plutôt que sur les transporteurs ? En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Note : 1 sur 5
Cde du 17/06/2021. Toujours pas livré le 25/06/2021
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Une solution vient de vous être apportée par mail : la commande va être ré-expédiée. Belle journée à vous.
C
Note : 1 sur 5
Commande reçu sous 10 jours au lieu de 3 jours. Suite à mon appel, l'explication est que l'étiquette ou figure mon adresse a été dégradée donc renvoie à l'expéditeur. Taff-élève m'a alors renvoyé la commande mais aucun geste commercial, la d'autres sites le font pour fidéliser. Commande envoyée dans une lettre carton malgré les 14 petites bouteilles de 10ml et un paquet de résistance qui lui est arrivé écrasé
Mauvaise expérience pour une première commande chez eux.
E
Note : 1 sur 5
la cigarette n'est pas délicate du tout, fumé très chaude, je crois que je me suis plantée
A
Note : 1 sur 5
Reçu liquides dluo dépassé d'1 an!!!
A
Note : 1 sur 5
Déçu car g attendu 2semaine et du payer les frais d envoi certes vous êtes pas.les livreurs mais expéditeur maos c vos produit que g acheter pas de gestes commercial ni koi que se sois
A
Note : 1 sur 5
2semaine pour la livraison que g du repayer pour être livrer en point relais donc à revoir la livraison certes c pas de votre faute mais c à vous que g commander
F
Note : 1 sur 5
Site à éviter!!!!!!! Absolument pas commerçant. Frais de port facturé pour une livraison en retard et aucun retour du site. À fuire!!!!!!! Plein d autres site moins chers et surtout plus compétent, bien plus commerçant
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés si la prestation proposée par Chronopost ne vous convient pas. Cela dit, en vérifiant le suivi, le colis a bien été livré dans les 24 à 48h indicatives habituelles. L'expédition a été faite le 25 mai, la livraison le 26 mai. Belle journée à vous
R
Note : 1 sur 5
Je ne l ai pas reçu et pas de suivis
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Notre équipe vous a ré-expédié le colis ce jour. Belle journée à vous.
A
Note : 1 sur 5
Indignato devo ancora ricevere l'ordine
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Votre colis est en cours de livraison. Pour rappel, vous habitez en Italie et notre colis est envoyé depuis la France. Mondial Relay n'a pas les mêmes délais que lorsque le colis part du même pays que le votre. Belle journée.
S
Note : 1 sur 5
Boîte arrivée ouverte puis produit qui me parait défectueux mais pas pour eux.. Ils testent avec les mesh de la boîte et renvoi à mes frais le contenu utilisé. Plus jamais, y'a d'autre vendeurs sur internet
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Lorsqu'un produit n'est pas en panne, il est tout à fait logique de le renvoyer à son possesseur. Bonne journée à vous
M
Note : 1 sur 5
bloc alimentation ne fonctionne pas, ne se recharge pas
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Bonjour, Aucun bloc d'alimentation n'est fourni avec les produits que vous avez acheté. Nous vous invitons à essayer avec un autre bloc. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
M
Note : 1 sur 5
La commande reçue n'était pas ce que j'avais commandée, commande retourner mais en échéance j'ai reçu un échantillon et pas mes doses. On me dit que c'est bien parti de chez eux (vidéo a l'appui ) mais moi je n'ai rien et il ne compte rien faire pour me dédommager Obliger de commander ailleurs ce jour
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Comprenez tout de même que nous pouvons prouver de notre côté que tout a été envoyé. Belle journée à vous
C
Note : 1 sur 5
Très déçu par le délai de livraison pour s apercevoir que les resistances ne fonctionnent pas aussi le service client est inutile ils ne servent à rien et ne peuvent rien pour vous sans parler du manque de sens commercial Bref j ai du me débrouiller par moi même en me rachetant un nouveau pod muni de résistance plus commune et plus facilement accessible je ne recommande absolument pas il vaut mieux encore se procurer la cigarette électronique ailleurs sur des sites concurrents ou encore près de chez vous.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Un message vous a été envoyé le 21 avril 2021, vous proposant un retour du produit. Vous n'y avez néanmoins jamais répondu. Belle journée à vous
L
Note : 1 sur 5
Bonjour pas du tout content la batrie que j ai commender à marché une après midi et ne marche déjà plu
F
Note : 1 sur 5
Je n ai pas encore reçu ma commande, ça allait plus vite livré quand c était bpost que mondial relais
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous avons retiré Bpost car une très grande majorité de nos clients se plaignaient de retards. Belle journée à vous
M
Note : 1 sur 5
Commande non reçu déçu ???? jusqu'à maintenant pas eu de problème....