Avis clients de Taffe-elec

Bonjour Philippe, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Étant donné que nous pratiquons des prix très avantageux sur la plupart de nos produits il nous est difficile de proposer de meilleurs tarifs de livraison. Cependant nous avons tout de même revu nos tarifs à la baisse et ces tarifs seront très prochainement disponible. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Stephanie, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons votre note et votre mécontentement surtout qu'il s'agit de votre première commande sur notre site. Mais comme indiqué par mail nous avons effectué une réclamation auprès des services de la poste et nous attendons toujours une réponse de leur part pour connaître l'état de votre colis. Plusieurs clients ont eu le même soucis pour leur commande expédiée le 22/01 en direction de votre région et la plupart ont reçu leur commande après 2 semaines d'attente. Nous restons donc confiant mais nous devons attendre la fin de leur recherche pour engager un nouvel envoi ou un remboursement, selon votre choix, en cas de perte de votre colis par les services de la poste. Nous reviendrons vers vous immédiatement après leur réponse pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Frederic, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous proposons les frais de port gratuit à partir de 49€ (selon des transporteurs) et je comprends que cette somme peut vous paraître élevée. Mais si nous pratiquons ce tarif c'est parce que nous vendons des produits à des tarifs très bas, surtout sur la marque Dlice que vous avez pris. De ce fait nous faisons très peu de marge et nous ne pouvons proposer un meilleur tarif sur le transport comme d'autres sites qui pratiquent des marges plus élevées. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Emilie, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous garantissons l'expédition des commandes le jour même ou dans les 24h (jour ouvré) après le passage de votre commande. Après vérification vous avez passé commande le 24/01 et nous l'avons expédié le 24/01 mais effectivement livrée que le 29/01. Malheureusement nous n'avons pas de contrôle sur les délais de livraison, les délais que nous indiquons sont ceux des transporteurs et ils arrivent que ceux-ci soient plus long : Article 4 CGV (http://www.taffe-elec.com/content/3-conditions-generales). Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, Taffe-elec.

Bonjour Elizabeth, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement comme vous l'avez remarqué nous ne joignons pas de facture dans les colis, c'est un choix écologique et économique que nous avons fais dès le début pour lutter contre le gaspillage. Nous comprenons cependant que pour votre commande contenant 10 produits différents une facture papier serait plus simple. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.