Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis.
Après vérification, en neuf commandes chez nous : pas le moindre problème.

Pourtant, notre boutique, dans sa globalité, écope ici de la note minimale de 1/5.
Cette notation concerne donc : l'accessibilité et l'ergonomie du site, le choix et la diversité des produits, les tarifs proposés, la sécurité du paiement, la rapidité d'envoi de la commande, la qualité des produits, le service client, etc.

Une notation de 1/5 révèle une expérience catastrophique sur tous ces points.

Est-ce véritablement le cas ? Car après vérification, vous n'avez jamais eu besoin de contacter notre service client pour signaler un mécontentement ou un problème sur l'une de vos commandes.

Nous sommes ici dans l'incompréhension. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous faire un retour plus précis, nous sommes toujours à l'écoute et souhaitons nous améliorer si besoin.

Si cela concerne uniquement une question d'offres promotionnelles, la législation en vigueur depuis peu verrouille et interdit toujours plus notre marge de manœuvre. Cela vaut pour nous, comme pour n'importe qu'elle autre boutique ou crèmerie. Tous les commerces de la vape ne doivent plus être "incitatifs à l'achat" sous peine d'amende (les réductions/promotions sont en première ligne des associations de défense des fumeurs car jugées extrêmement incitatives à l'achat, entre autres paramètres comme les newsletters, les textes des fiches produits, etc).

Et dans ce cas, notre boutique mérite t'elle donc d'être notée 1/5 pour une règlementation qu'elle ne maitrise aucunement et qu'elle subit déjà de plein fouet ?

À la lumière de ces informations, n'hésitez pas à revoir la notation de notre boutique de manière plus juste et objective compte tenu de votre expérience d'achat réelle car c'est cela que vous notez ici.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.