Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Vous nous avez en effet contacté pour nous signaler une fuite de eliquide sur l'un de vos produits.

Soyons toutefois plus précis.

Navrés de cette situation, nous avons pu constater à travers vos photos, qu'une fuite avait bien au lieu mais qu'elle était fort heureusement minime, de l'ordre de quelques millilitres (assurément moins de 5 ml au vu de la différence de niveau entre le vôtre et les flacons de notre stock) sur votre flacon grand format de 60 ml

Ainsi, notre service client vous a effectivement enregistré un geste commercial correspondant, non pas de prorata de la perte, mais d'1/3 du prix du produit, sur votre compte client.

Une procédure tout à fait classique dans une situation pareille avec une fuite aussi contenue.
À chaque fois, nous tenons à indemniser nos clients de manière à ce qu'ils ne soient jamais lésés bien au contraire.

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Tout à fait, lorsque la société Avis Vérifiés constate le dépôt d'un avis négatif envers la boutique, nous en sommes notifiés.
Notre service client a toujours à cœur de comprendre ce qu'il se passe et de corriger un éventuel problème lorsqu'il arrive, raison pour laquelle nous vous avions contacté car étions dans l'incompréhension.

Vous indiquiez alors avoir reçu des eliquides saveur Reglisse au lieu de vos boosters.
Après vérification avec vous, et visionnage des images de préparation de commande cette information était fausse : tous vos boosters de nicotine avaient parfaitement été emballés et un ÉCHANTILLON de eliquide Réglisse avait été ajouté dans votre colis comme dans ceux de tous nos clients sur cette période.
Les images vous avaient alors été transmises par email. Les images sont là pour faire la lumière sur un éventuel manquement et le corriger lorsqu'il survient, elles ne peuvent mentir.

Nous espérons que tout s'est à nouveau bien déroulé suite à la réception de votre nouvelle commande.

En vous souhaitant une bonne vape,
L'équipe Taffe-elec.