Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Vous avez commandé un pack DIY Classic USA-Mix 230ml de notre marque Taffe-elec.

Il ne faut surtout pas hésiter à lire nos fiches produit lorsque vous commandez, surtout un produit dont vous n'avez pas l'habitude.

Car la fiche produit de ce pack DIY n'est pas très longue et indique pourtant clairement la chose suivante :

"Pour réaliser votre e-liquide Classic USA-Mix, il vous suffit simplement de verser l’arôme et les boosters de nicotine présents dans le pack DIY USA-Mix directement dans la bouteille de base. Aucun calcul n’est nécessaire puisque le pack est pensé de manière à être clé en main."

Encore mieux : en y regardant de plus près, les instructions sont directement indiquées sur l'étiquette de la grande bouteille de base.

Les explications sont bien présentes et le client n'a rien à deviner, il lui suffit simplement de lire.

Nous ne comprenons donc pas vraiment cet avis ni la notation associée.

Enfin, en cas de besoin ou si vous avez la moindre question, notre service client est joignable par téléphone et aurait pu vous aider.
Nous avons d'ailleurs tenté à deux reprises de prendre contact avec vous ce jour, hélas sans succès.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Après vérification de votre commande, vous n'avez pas ajouté de eliquide gratuit à votre commande, raison pour laquelle celui-ci ne s'y trouvait pas à la réception.

N'hésitez pas à vérifier cette information dans l'email de confirmation de commande ou dans votre compte client, rubrique "Historique et détails de mes commandes" où vous pouvez là aussi retrouver le détail des produits commandés lors de l'enregistrement de votre commande.

Nous sommes donc navrés de voir notre boutique perdre deux étoiles alors que notre équipe de préparateurs a préparé votre commande comme demandé.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.