Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre matériel et de ne l'apprendre que via un avis négatif concernant notre site. Car après examen de votre espace client, nous ne notons aucune prise de contact pour nous signaler un problème. Notre équipe aurait pourtant été ravie de pouvoir vous apporter son aide ou une solution afin de corriger ce désagrément. N'hésitez donc pas à vous rapprocher de notre SAV soit par message via votre espace client ou par téléphone au 03 20 93 19 02. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre avis. En effet, vous avez bien acheté un kit GOZee chez nous, toutefois, nous n'avons aucune trace de prise de contact avec notre SAV. La procédure de retour en cas de défaillance matériel est pourtant très simple et rapide. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe soit par message via votre espace client, soit par téléphone au 03 20 93 19 02. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, En effet, malgré le soin apporté au contrôle des DLUO chaque mois, vous avez eu la malchance de tomber sur deux références passées entre les mailles du filet. Vous aviez alors bien fait de nous le signaler afin que notre service client remonte l'information côté entrepôt et procède à un dédommagement en conséquence. Encore toutes nos excuses pour le désagrément et espérons que tout ce passe au mieux pour vos commandes depuis lors. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, La commande en lien avec ce commentaire a été enregistrée le mardi 11/10/2022 et la commande expédiée du lendemain le mercredi 12/10/2022, le temps, effectivement, de recevoir votre virement bancaire. Nous ne comprenons donc pas véritablement votre avis puisque la commande n'a pas du tout été passée du dimanche. Concernant les délais de livraison par Colissimo, ils sont de 48 à 72 heures. Vous avez donc ensuite été livré dans les délais indicatifs de Colissimo. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés et très surpris de lire que vous avez reçu vos eliquides, surtout cette référence, avec une DLUO dépassée. Cette référence de eliquide affiche, à minima, une DLUO en 2024, voire 2025 à ce jour. Il s'agit d'une référence qui tourne très bien chez nous et n'a pas du tout le temps de finir avec une DLUO dépassée dans notre stock. Dans un tel cas de figure, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous soit par message via votre compte client, soit par téléphone au 03 20 93 19 02, car après examen de votre compte client, vous n'avez jamais tenté de nous le signaler. Notre équipe aurait pourtant eu plaisir à vous rassurer et trouver une solution. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous nous avez contacté pour nous dire que vous contestiez la livraison de votre colis. Après examen du suivi (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A24394689269) votre colis a bien été déposé dans votre boîte aux lettres. Notre équipe a tout de même ouvert une réclamation auprès de Colissimo, qui a finalement confirmé la bonne livraison du colis chez vous. Nous rappelons que Colissimo ne permet pas la contestation d'une livraison sur le mode de livraison "À domicile sans signature". Toutes les informations sont à retrouver ici : https://aide.laposte.fr/contenu/quel-mode-de-livraison-choisir. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.