Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, En effet, ce type d'incident de livraison requiert toujours un délai de traitement de quelques jours pour laisser le temps au transporteur de mener l'enquête et revenir vers nous (une réclamation avait été ouverte immédiatement après votre signalement). Suite au retour du transporteur, notre service après-vente a pourtant bien renvoyé intégralement votre commande. Nous comprenons que ce désagrément lié au transporteur peut être embêtant et nous en excusons à nouveau. Il eut été toutefois judicieux de patienter également juste un tout petit peu avant de poster cet avis négatif associé à une note minimale de 1/5. En effet, après tant de commandes chez nous sans le moindre pépin, nous sommes navrés de voir que c'est ici le seul avis déposé pour notre boutique. N'hésitez donc pas également à manifester votre satisfaction lorsque tout va bien, c'est tout aussi simple et rapide. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Cette information est fausse. En effet, après examen de votre commande, vous avez commandé le eliquide Bettle Juice en 50ml. Les eliquides en 50ml sont TOUJOURS en 0mg : c'est la loi. Ils n'existent donc pas en 6mg. Pour les nicotiner, deux possibilités : - Ajouter un booster de nicotine pour obtenir un taux de 3 mg/ml, - Ajouter deux boosters de nicotine pour obtenir un taux de 6 mg/ml. Tout ceci est expliqué dès le résumé de la fiche produit. Nous ne comprenons donc pas cet avis ni la note minimal de 1/5 alors que votre commande a été honorée correctement. En cas de doute, et surtout avant de laisser un avis aussi négatif, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir de vous donner toutes les explications au besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous nous avez contacté par mail ce dimanche 04/12/22 afin de nous signaler une incompatibilité entre le kit GEN AIR 40 et les résistances GTX. Nous y avons répondu du lendemain afin de vous confirmer la bonne compatibilité entre les deux, quel que soit le modèle de résistance GTX (ces résistances présentent des conceptions différentes selon les modèles, mais toutes sont bien compatibles). Notre message est resté sans retour de votre part depuis, ni aucune réponse lorsque nous tentons de vous joindre par téléphone. Nous ne comprenons donc pas votre avis ni la note attribuée. N'hésitez donc pas à revenir vers nous pour nous en dire un peu plus et vous apporter une réponse adéquate. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème d'allergie avec l'un des produits commandés sur notre site. Depuis leur entrée à notre catalogue en juin 2022, les eliquides de la marque Hello Cloudy n'ont, fort heureusement, entraîné aucun autre signalement de la sorte. Il n'est pas à exclure que vous fassiez une réaction au PG ou à la VG (les ingrédients de base de tout eliquide). Nous comprenons qu'il est aisé de laisser un avis négatif envers un site comme le nôtre mais nous ne sommes pas les fabricants des e-liquides (sauf e-liquides Taffe-eles). Enfin, lorsqu'un problème de la sorte se présente, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler, car après examen de votre espace client, nous ne notons aucune tentative de prise de contact avec nos services. Ainsi, nous pouvons immédiatement remonter l'information au fabriquant qui peut alors mener une enquête auprès du laboratoire de production. En espérant que votre réaction allergique s'est vite rétablie. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, La livraison de votre colis a en effet pris plus de temps de prévu et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Le centre de tri postal d'Ajaccio est très souvent en proie à des problèmes de grèves et/ou d'absentéisme importants de la part des opérateurs et/ou des facteurs/livreurs. Pendant ces périodes, les livraisons dans toute la Corse sont fortement perturbées. Des incidents indépendants de notre volonté. Cordialement, l'équipe Taffe-elec. ----- Hello, The delivery of your package has indeed taken longer than expected and we apologize for this inconvenience. The Ajaccio postal center is very often plagued by problems of strikes and/or major absenteeism on the part of operators and/or postmen/deliverymen. During these periods, deliveries throughout Corsica are severely disrupted. Incidents beyond our control. Sincerely, Taffe-elec team.

Bonjour, Vous avez commandé des puffs chez nous. Chez notre concurrent que vous citez, ces mêmes puffs sont à 7.90€ contre 6.90€ chez nous. Mieux encore : lors de vos 3 commandes chez nous vous avez bénéficié des puffs en promotion à 4.83€ l'unité, sans compter les remises fidélité, ce qui, lors de votre dernière commande, ramenait la puff à 4.28€ l'unité. Nous le rappelons, le concurrent que vous citez les propose à 7.90€... Nous sommes donc ravis de lire que malgré ces tarifs et promotions, malgré le fait que nous expédions rapidement, que la livraison a été rapide, que le colis était bien emballé, notre notation s'élève à 1/5 ! Nous pourrions effectivement nous aligner et proposer un tarif plus élevé et un maximum de goodies dont bon nombre de clients n'ont que peu l'utilité, mais nous avons fait le choix de proposer des tarifs plus attractifs. En vous souhaitant une bonne continuation. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre matériel et de ne l'apprendre que via un avis négatif concernant notre site. Car après examen de votre espace client, nous ne notons aucune prise de contact pour nous signaler un problème. Notre équipe aurait pourtant été ravie de pouvoir vous apporter son aide ou une solution afin de corriger ce désagrément. N'hésitez donc pas à vous rapprocher de notre SAV soit par message via votre espace client ou par téléphone au 03 20 93 19 02. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre avis. En effet, vous avez bien acheté un kit GOZee chez nous, toutefois, nous n'avons aucune trace de prise de contact avec notre SAV. La procédure de retour en cas de défaillance matériel est pourtant très simple et rapide. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe soit par message via votre espace client, soit par téléphone au 03 20 93 19 02. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.