Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Nous sommes navré pour cet incident lors de votre dernière commande chez nous et vous présentons encore toutes nos excuses. Suite à votre prise de contact par email à ce sujet, une réponse vous a été apportée dans la matinée avec un maximum d'explications ainsi qu'une solution. Nous tenons, comme expliqué dans notre email, à vous rassurer sur notre sérieux. Un tel incident n'est en aucun cas quelque chose de régulier chez nous, fort heureusement. Il y a bien évidemment des règles à respecter et nous y veillons tout particulièrement depuis plus de 10 ans. Même si cela ne diminue en rien votre désagrément, il s'agit ici d'un mauvais concours de circonstances comme nous vous le détaillons en toute transparence dans notre email. Cet incident a fait l'objet d'une mise au point et va nous permettre de nous améliorer encore un peu plus car nous avons sincèrement à cœur de préserver la satisfaction de nos clients. N'hésitez donc pas à consulter vos mails et à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience. En effet, c'est chose totalement inhabituelle chez DLICE. Aussi, après examen des eliquides de notre stock, nous n'avons retrouvé aucun exemplaire de El Loco en 6mg présentant les défauts apparents que vous indiquez (étiquettes mal collées, flacons attachés ensemble). Peut-être s'agissait il d'un mauvais lot ? Pour les embouts pipette non percés, il doit en revanche bien s'agir d'un défaut de production chez DLICE et sur lequel nous n'avons pas la main car pour rappel, nous ne fabriquons ces produits, nous en sommes les distributeurs. Votre signalement sera toutefois remonté. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.