Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Vous nous avez contacté suite à l'achat d'une ECOBOX Menthe de chez Alfaliquid.

Suite à une erreur de notre part lié à la méconnaissance d'une légère différence, il s'est avéré que la saveur "Menthe" de ces ECOBOX Alfaliquid n'était pas tout à fait la même que celle des eliquides "Menthe" habituels de la marque : légèrement plus douce et sucrée.

Nous nous en sommes sincèrement excusé car cette information ne nous avait réellement pas été communiquée. Elle n'est par ailleurs indiquée nulle part, ni sur le site officiel d'Alfaliquid, ni chez aucune autre boutique en ligne proposant le produit. Tous les acteurs du marché sont donc également dans l'ignorance, comme nous l'étions alors.

Suite à cela, nous avons immédiatement rajouté une note sur la fiche produit pour que cela ne se reproduise plus et vous avons proposé de nous retourner les produits afin qu'ils vous soient intégralement remboursés et tenter d'apaiser la colère générée par cette petite différence de saveur.

Malheureusement, vous nous avez indiqué ne pas pouvoir retourner les produits car vous les aviez tous mélangés à d'autres eliquides. De ce fait, le retour des produits n'était alors plus possible, tout comme leur remboursement.

Nous sommes donc navrés de n'avoir pu trouver satisfaction à vos yeux et de voir notre boutique dans son intégralité (accessibilité et l'ergonomie de notre site internet, choix et diversité des produits proposés à notre catalogue, prix et autres promotions pratiqués, rapidité du traitement de votre commande, rapidité de livraison et de réaction du service client) être notée si sévèrement.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.