Taffe-elec se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des expéditions soignées et des produits qui arrivent dans les délais annoncés. Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, affichant des commandes qui arrivent rapidement et des prix attractifs ou compétitifs, tout en soulignant des échanges facilités et un accueil et support client attentifs. La qualité des produits est répétée comme étant parfaite ou au top, renforçant la confiance des clients fidèles qui reviennent année après année. Le site est perçu comme sérieux et fiable, offrant des envois rapides et des cadeaux ou avantages ponctuels, et plusieurs clients recommandent vivement l’adresse.
Je n'est pas reçu ma commande j'ai perdu de l'argent
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Le statut de livraison de votre commande indique pourtant que le colis a bien été livré. Vous avez contacté notre SAV, mais le dernier message vous proposant une solution (le 12/11/2021) est resté sans réponse à ce jour. N'hésitez pas à consulter votre espace client pour en prendre connaissance. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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Coulombier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
J'ai commandé pour avoir une livraison en 48h dont j'ai payé 6,50 , pour au final recevoir la commande 1 semaine après . Je suis très déçu et je ne commanderais plus jamais chez vous .
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Pour rappel, vous aviez passé commande le 1er novembre 2021 (un jour férié), votre commande a donc été préparée et expédiée le lendemain, mardi 02/11/2021. Le Colissimo Europe pour une livraison en dehors du territoire français est effectivement plus onéreuse, mais avec un tarif dégressif en fonction du montant de votre commande. Il peut même être gratuit au delà d'un certain montant. Quant aux délais, ils sont de 3 à 4 jours ouvrés et non pas 48h. Aussi, ce sont des délais "INDICATIFS" donnés par les transporteurs. Ils peuvent donc être soumis à des variations indépendantes de notre volonté. En recevant votre colis le lundi 08/11/2021, vous avez reçu votre colis 5 jours ouvrés après son expédition. Nous sommes navrés que cela entache notre image. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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Marcel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Numéro de suivi pas bon et colis tjr pas livré plus jamais
M
Mirabela C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
En plus de les frais de livraison j'ai du payer aussi la taxe de douane et je n'étais pas prévenue
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Michele C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Cela a été très long pour recevoir ma commande, car il y a eu un problème lors du tri!
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Ingrid B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Commande de deux cigarette électronique eleaf, une fonctionne l'autre non ....et surprise, il faut la renvoyer à mes frais !!! D'habitude je commande chez le petit vapoteur...bah j'aurais du continuer.
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David E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Extrêmement déçu de la qualité des produits. Très mauvais
G
grégory N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
erreur sur un produit !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
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Gina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
La commande n'était pas bonne.. Ce n'était pas la bonne cigarette électronique. Ensuite ma cigarette ne fonctionne pas correctement. J'ai contacté le service client une première fois en demandant un retour et qu'on m'envoie la bonne cigarette. Mon retour a été refusé! J'ai donc envoyé encore un message. J'attends de vos nouvelles. Je trouve ça honteux de refuser un retour alors que vous êtes les seuls fautifs. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
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olivier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
8 flacons sur 10 les bouchons étaient cassés et impossible de l'est ouvrir, plus les étiquettes complètement décollées. Merci de ressoudre le problème a ma prochaine commande. Cordialement.
T
thierry T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Pour la 2e fois consécutive mon colis n'a pas été livré à mon domicile. Je vous l'ai déjà signalé la 1e fois en aout et je constate que n'avez absolument rien fait. Vraiment lamentable et quel manque total de conscience professionnelle !!!
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, De notre côté, l'étiquette d'expédition a été générée avec l'adresse fournie lors de votre commande. Merci de comprendre également que nous ne sommes en rien tributaires de la livraison finale : nous donnons nos instructions à Chronopost et, à partir de là, ce sont eux qui gèrent. Nous allons faire remonter l'information au transporteur et nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. Mais comprenez que nous faisons, de notre côté, tout ce qu'il faut : n'hésitez pas à en parler au livreur si vous en avez l'occasion. Bonne journée à vous.
M
Marie Noëlle V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Toutes les excuses son bonne ?
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Une réponse vous a été apportée le 1er octobre, celle-ci vous proposant de renvoyer le produit défectueux. Bonne journée à vous.
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PATRICK H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
commence a etre decu
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Merci pour l'avis laissé. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous rendent plus pleinement satisfait ; pourriez-vous nous expliquer ce qu'il s'est passé ? Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
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Nelly V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Livraison trop longue
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, indépendant de notre volonté. Le mode de transport en Colissimo que nous proposons a un délais indicatif de 48h. Il se peut que ces colis subissent des retards desquels nous ne somment pas tributaires. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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Lefort' T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Service client nul
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Notre service client a répondu à votre dernier message le 27/09/2021 à 14:12 ; pour l'instant, vous n'y avez pas répondu. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Belle journée à vous
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Extrêmement déçu
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dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
livraison dans les delais; dommage que le produit ne correspond pas à la commande; cdé: alfaliquide10ml 6mg; reçu 10ml 3mg.la dose de nicotine est differente. Ne sachant pas faire de retour ,je conserve mon achat. Peut étre la sté TAFFE ELEC fera un geste commercial pour me fidéliser dans les prochains achats. Cordilement
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Kamel Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Grand client mais très déçu, j'achète que du JOLIE BLONDE sel de nicotine mais j'ai reçu du liquide mentholé une 1ere fois puis du liquide goût coco une 2eme fois (cette commande ci) dans les fioles du jolie blonde, on m'a dit que c'était un défaut du fournisseur. Ils sont ouverts pour un remboursement mais c'est une perte de temps et une perte de plaisir pour les Vapoteurs. Je ne recommande pas.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Comme précisé, il s'agit d'une erreur de la part du fabricant. Nous ne pouvons pas, vous vous en doutez, ouvrir chaque flacon pour vérifier son contenu. Nous sommes forcément désolés pour ce qu'il se passe, mais nous sommes également tout aussi impactés que vous. Belle journée à vous
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Wael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Service après-vente pourri
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience avec le service après vente ne vous a pas plu. Bonne journée à vous
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NATHALIE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
le clearomiseur que j ai achete cchez vous etait fichu au bout de 3 jours avec ma meche imbibee , le tout est partie a la poubelle
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Murat B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
C'est la première fois que je commande sur ce site , j'ai reçu 1 commande sur 2 j'attend toujours ma commande je c'est pas si je repasserai commande.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous voyons sur votre compte client que votre première commande a bien été retirée par vous soins au relai colis. La deuxième est en cours de livraison. Pourriez-vous nous expliquer un peu plus le problème ? Belle journée à vous
K
Karima E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Manque l emballage carton comme la dernière fois.... espérons que les clearomiseurs ne fuient pas cette fois ci.
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thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
decu de cette commande 1 ere fois que j ai un probleme j ais recu 2 articles incorrect SAV non present
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Fabrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
mon paquet a été ouvert et me manquer 3 flacons en plus avec livraison chronopost dommage car jamais eu de problème auparavant
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Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande j'ai commandé deux accus et je n en ai reçu qu'un seul
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Après vérification, votre commande ne comporte qu'un seul accu acheté. Il s'agit du modèle VTC6 18650 3000 mAh Sony. Vous pouvez retrouver le détail de votre commande directement dans votre espace client et dans le mail de confirmation de commande envoyé lors de l'achat. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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Charlotte B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Cliente depuis plusieurs années je suis déçue suite à des récentes commandes et très déçue du service après vente
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés que vous pensiez cela. Après vérification des échanges, nous voyons que vous n'avez pas répondu à notre dernier mail. Sauriez-vous le prendre en considération pour faire avancer le suivi ? Belle journée à vous
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Charlotte B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Satisfaite depuis plusieurs années je suis déçue suite à des pb sur mes récentes commandes
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Pierre-Hugues L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Toujours pas reçu
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Pascal S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Beaucoup trop de choses à dire..
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Catherine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
N'ayant pas le colis dans ma boite malgré un mail de colissimo, j'ai dû démonter la boîte aux lettres de mes voisins pour récupérer ma commande. Effectivement la factrice n'a pas fait attention et a mis le colis dans la mauvaise boîte aux lettres résultat : je dois remplacer la serrure
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Yann S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
C'est sûrement un coup de pas de chance...mais le paquet est arrivé avec une des fioles percées, écrasement je pense vu que le paquet n'est pas du tout protégé....donc une en moins et les 10 autres à nettoyer car pleine de liquide
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Axelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Atomiseur assez bon sauf la couronne qui est beaucoup plus large que l'atomiseur
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Chantal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Je n'ai pas encore reçu la marchandise. C'est la première fois que ça arrive mais je devais être livré à la Martingale et ils n'ont rien reçu pour moi.
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Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Livraison très en retard !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, indépendant de notre volonté. Le mode de transport en Colissimo que nous proposons a un délais indicatif de 48h. Il se peut que ces colis subissent des retards. Après vérification nos délais d'expédition ont bien été respectés. Votre commande passée le 17/06 en fin d'après-midi a été expédiée et remise au transporteur le lendemain 18/06. Plusieurs transporteurs sont proposés comme le Chronopost Domicile et le Chronopost Relais qui assurent plus rapide avec une remise contre signature (voir détails sur la page de livraison : https://www.taffe-elec.com/content/1-transport). Pourriez-vous apporter plus de précision quant à votre expérience sur notre site et nos services plutôt que sur les transporteurs ? En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Cde du 17/06/2021. Toujours pas livré le 25/06/2021
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Une solution vient de vous être apportée par mail : la commande va être ré-expédiée. Belle journée à vous.
C
Chedli G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande reçu sous 10 jours au lieu de 3 jours. Suite à mon appel, l'explication est que l'étiquette ou figure mon adresse a été dégradée donc renvoie à l'expéditeur. Taff-élève m'a alors renvoyé la commande mais aucun geste commercial, la d'autres sites le font pour fidéliser. Commande envoyée dans une lettre carton malgré les 14 petites bouteilles de 10ml et un paquet de résistance qui lui est arrivé écrasé Mauvaise expérience pour une première commande chez eux.
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Elena T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
la cigarette n'est pas délicate du tout, fumé très chaude, je crois que je me suis plantée
A
ABDELHAK A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Reçu liquides dluo dépassé d'1 an!!!
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Aziz M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Déçu car g attendu 2semaine et du payer les frais d envoi certes vous êtes pas.les livreurs mais expéditeur maos c vos produit que g acheter pas de gestes commercial ni koi que se sois
A
Aziz M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
2semaine pour la livraison que g du repayer pour être livrer en point relais donc à revoir la livraison certes c pas de votre faute mais c à vous que g commander
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