Avis clients de Taffe-elec

Hello, On our site the transport announces a delivery within an indicative time of 3 days minimum. This time is given by the carriers. We apologize for the delay caused by the carrier. Kind Regards, Taffe-elec Team

Bonjour, L'expédition des commandes est garantie le jour même ou dans les 24h (jour ouvré) après le passage de votre commande. Voici le suivi de votre colis : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=1K02650297151 Les délais indiqués sont ceux des transporteurs et ils arrivent que ceux-ci soient plus long : Article 4 CGV (https://www.taffe-elec.com/content/3-conditions-generales). En raison des périodes de Noël et des différents évènements (Mouvements sociaux, grèves, blocage des entrepôts/camions ...) des retards sont survenus dans toute la France, les transporteurs font tout leur possible pour livrer au plus vite. La mise à jour du trajet de votre colis s'effectue par le personnel de LA POSTE. Taffe-elec n'étant pas le transporteur, il n'intervient pas sur la mise à jour des trajets. En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année, Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément occasionné par le transporteur. Veuillez contacter le Service Client via le formulaire de contact afin qu'une solution puisse vous être apportée. Pour accéder au formulaire de contact, un lien "Contactez-nous" est présent en bas de chaque page du site. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'inattention au niveau de la date du produit. Nous vous invitons à contacter le service via votre espace client, dans " Mes messages " afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour Madame KARSENTI, Veuillez nous excuser pour l'erreur effectué sur votre dernière commande. Le service client vient de vous apporter une réponse. Vous pouvez accéder à vos mails depuis la rubrique Messages de votre compte client. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Comme indiqué par téléphone le retard a été occasionné par l'entrée en période de Noël et des différents mouvements sociaux actuels en France et en Belgique. Malheureusement la livraison des colis par les transporteurs en cette période peuvent être ralenti. Concernant la commande entièrement en 0mg que vous avez commandé, un échange est prévu contre du 10mg dès la réception des produits en 0mg. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour M. GAUDIN, Comme vu par mail, le retard que subit votre colis est une conséquence d'une période très forte en activité pour La Poste. Nous attendons, comme pour d'autres clients, une réponse de leurs services avant d'envisager toute procédure. Merci pour votre compréhension.

Bonjour M. DESIGNE, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En cas de soucis dans la commande, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone ou via votre espace client en cliquant sur " Mes messages ". Merci pour votre compréhension.

Bonjour M. CASTILLO, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre commande a été passée le 25 novembre après 14h, nous l'avons expédiée le 26 novembre, comme l'atteste le suivi de livraison. Les services postaux subissent, en cette période proche de Noël, de gros retards de livraison. Nous faisons tout notre possible pour éviter ces désagréments. Nous voyons néanmoins que votre colis a repris son acheminement ce 4 décembre 2018, il vous sera livré sous 48h ouvrées. Merci pour votre compréhension.

Bonjour Madame BENEDET, Après vérification de votre commande celle-ci a subit un retard de livraison de la part du transporteur LaPoste, sûrement en raison de la période BlackFriday et CyberMonday. Cependant votre colis est arrivé aujourd'hui au Centre de Distribution proche de chez vous. Une livraison par le transporteur doit être prévue pour aujourd'hui ou demain. Veuillez accepter nos excuses pour le retard occasionné par le transporteur. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour MME.TAPIA, Comme vous avez pu le constater sur votre commande il n'est pas forcément intéressant de prendre 2 flacons de la marque Alfaliquid à 3.90€/p car vous aurez 2.90€ de frais de port en plus. Au final le prix au flacon est très légèrement en-dessous du prix en boutique. Sur certains transporteurs la livraison est offerte à partir de 29.90€ d'achat. Avec la livraison offerte les tarifs des produits deviennent beaucoup plus intéressant. Vous pouvez consulter les conditions de chaque transporteur sur cette page : https://www.taffe-elec.com/content/1-transport Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour MME.PAUPARDIN, Votre commande du 5/11/18 a bien été expédiée le 5/11/18. Après votre signalement le 8/11/18, une réclamation a été déposée auprès du transporteur. Après vérification sur le suivi de votre colis, celui a été remis en livraison le 9/11/18 et a été déposé dans votre boîte aux lettres le jour même. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur ce lien : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=1k02648044903 L'expédition des commandes est garantie le jour même ou dans les 24h (jour ouvré) après le passage de votre commande. Les délais indiqués sont ceux des transporteurs et ils arrivent que ceux-ci soient plus long : Article 4 CGV (https://www.taffe-elec.com/content/3-conditions-generales). La mise à jour du trajet de votre colis s'effectue par le personnel de LA POSTE. Taffe-elec n'étant que le vendeur, il n'intervient pas sur la mise à jour des trajets. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolé du désagrément et nous vous invitons à contacter le Service Après Vente depuis la page "contactez nous" ou depuis votre espace client rubrique "Messages". Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour MME CAINE, Votre commande a été effectuée le 25/10/18 et a été expédiée le 25/10/18. Après vérification sur le suivi de votre colis, celui-ci a été livré le lendemain le 26/10/18. https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=1k02648433271 Cependant que votre colis soit arrivé ouvert n'est pas normal. L'information vient d'être transmise au transporteur. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément occasionné par le transporteur. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Les délais indiqués sont ceux des transporteurs et ils arrivent que ceux-ci soient plus long. La mise à jour du trajet de votre colis s'effectue par le transporteur. Taffe-elec n'étant que le vendeur, il n'intervient pas sur la mise à jour des trajets. Le service client vient de vous contacter par mail afin qu'une solution vous soit apportée. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Mme Dagorno, Veuillez croire en nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement de Colissimo. Comme indiqué dans notre précédent mail, Colissimo enquête actuellement sur votre colis. Ceci depuis le 29/08, le lendemain de votre premier mail indiquant un dysfonctionnement sur la livraison de votre colis. L'enquête permettra d'en savoir plus sur votre colis : -Dans le cas où votre colis est retrouvé il sera remis en livraison à votre domicile par Colissimo. -Dans le cas où votre colis est déclaré perdu par colissimo, à votre convenance la commande sera de nouveau expédiée (à nos frais) ou remboursée. Nous reviendrons bien évidement vers vous dès qu'une réponse de Colissimo sera apportée. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour M.Chouard, Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos préparateurs de commandes s'efforcent d'être le plus soigneux dans l'emballage des commandes. Malheureusement ce n'est pas toujours le cas des transporteurs. Le 09/08 une réponse par mail a été apportée à votre message. Pour apporter des informations supplémentaires (quantité, nom produit) merci d'accéder à votre compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Avant sur le Pink Dragon (et sur tous les produits du fabricant Liquideo) il y avait un prix unique. Le prix par flacon était le même pour 1 flacon ou pour 20 flacons. Aujourd'hui la tarification des produits de ce fabricant a dû être modifiée. Maintenant plus vous commandez de flacons d'un même produit plus le prix par flacon baisse. Après vérification de votre commande, celle-ci a bien bénéficié de cette nouvelle tarification et de la remise par quantité. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Cathy, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Il est possible de nous contacter via ce formulaire : https://www.taffe-elec.com/contactez-nous Les détails de votre problème nous seront communiqués et une solution pourra être trouvée Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Delphine, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas satisfait Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Flore, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Un mail vous a été envoyé pour essayer de trouver une solution. Pour nous contacter, il est beaucoup plus simple de passer par la boite contact : https://www.taffe-elec.com/contactez-nous Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Les prix affichés sur le site et les prix facturés sont tous en TTC. Sur le récapitulatif final (après paiement) et sur la facture, les prix affichés sont en HT et en TTC pour que tous les détails soient disponibles. Concernant la livraison, Taffe-elec n'étant que le vendeur il n'intervient pas sur la livraison et sur le suivi de la livraison de votre colis. Colissimo se doit d'avertir par SMS ou par mail de la livraison de votre colis. Cependant que votre colis est était "jeté dans la cour" est un manque de professionnalisme de Colissimo. Une réclamation vient d'être effectuée auprès de Colissimo pour que ceci ne se reproduise plus. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément occasionné par Colissimo. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Ludovic, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés pour ces erreurs, ce n'est vraiment pas habituel dans notre boutique Nous espérons que l'avoir qui a été crée sur votre compte vous convient Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Élodie, L'expédition des commandes est garantie le jour même ou dans les 24h (jour ouvré) après le passage de votre commande. Voici le suivi de votre colis : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=1K02121389330 Les délais indiqués sont ceux des transporteurs et ils arrivent que ceux-ci soient plus long : Article 4 CGV (https://www.taffe-elec.com/content/3-conditions-generales). La mise à jour du trajet de votre colis s'effectue par le personnel de LA POSTE. Taffe-elec n'étant que le vendeur, il n'intervient pas sur la mise à jour des trajets. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Le panier semble ne pas avoir de dysfonctionnement quant à l'ajout de plusieurs références. Chaque jours des commandes contenant plusieurs dizaines de références sont effectuées. Un minimum de trois mails est envoyé par Taffe-elec pour chaque commande : Confirmation de commande, Lien de suivi, Confirmation d'expédition. Ces informations sont aussi disponible dans votre Compte client rubrique Historique et Détails de mes commandes, puis cliquez sur le Détails correspondant à votre commande. Les confirmations de paiements sont aussi envoyés par Paypal ou la Banque. Si aucun de ces mails ne vous sont parvenus, ajoutez en favoris l'adresse mail contact@taffe-elec.com. Il a cependant été constaté que depuis peu, les adresses mails de Microsoft (Hotmail, Outlook) ne reçoivent pas ou envoient automatiquement nos mails dans les courriers indésirables ou le dossiers spams. Ceci est dû à leurs robots anti-spam moins précis que celui de gmail qui eux laissent passer nos mails. L'adresse mail Paypal de Taffe-elec n'est pas une adresse de communication avec les équipes de Taffe-elec. Après vérification sur la messagerie aucun mail de votre part n'a été trouvé. Pour communiquer avec le Service Après Vente, merci d'utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site accessible en bas de chaque page ou utilisez ce lien pour y accéder : https://www.taffe-elec.com/contactez-nous Aucune adresse mail n'est indiquée sur le site (sauf sur la liste des Avis Vérifiés du Site), si une adresse mail est indiquée merci de transmettre l'url de la page via le formulaire de contact. En vous souhaitant une agréable journée, Vapoteusement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour M.Reverbel, Comme indiqué précédemment par mail : La Lettre Suivie et le Colissimo Domicile sans signature ne présente aucune différence. Le service de préparation des commandes a préféré la Lettre Suivie pour une question de sécurité d'emballage. La Lettre Suivie étant une enveloppe cartonnée (plus résistante pour le nombre de produits commandés), le Colissimo est un emballage plastique souple. Le contenu de votre colis reste inchangé et comporte les 13 flacons commandés. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Taffe-elec

Bonjour Hervé, Nous garantissons l'expédition des commandes le jour même ou dans les 24h (jour ouvré) après le passage de votre commande. Malheureusement nous n'avons pas de contrôle sur la livraison, les délais que nous indiquons sont ceux des transporteurs et ils arrivent que ceux-ci soient plus long : Article 4 CGV (https://www.taffe-elec.com/content/3-conditions-generales). Votre commande a été expédiée le 18/05. Après vérification, le suivi de votre colis indique qu'il a été déposé au bureau de poste de FLEURY MEROGIS le 25/05. Voici le lien de suivi de votre colis : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=1K02469855030 Il est conseillé d'effectuer une vérification quotidienne du suivi par le lien indiqué ci-dessus. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous comprenons votre note mais pas votre avis, une réponse vous a été apportée le 07/05/2018 à 15h19. Si vous n'avez pas reçu la réponse dans votre boîte mail nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables et dans vos spams. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client, par le biais de votre commande dans votre compte client, pour qu'une solution puisse vous être apportée au plus vite. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Hervé, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous garantissons l'expédition des commandes le jour même ou dans les 24h (jour ouvré) après le passage de votre commande. En ce moment les mouvements sociaux additionnés aux jours fériés impactent fortement sur la livraison dans certaines régions et malheureusement nous n'avons pas de contrôle sur la livraison, les délais que nous indiquons sont ceux des transporteurs et ils arrivent que ceux-ci soient plus long : Article 4 CGV (https://www.taffe-elec.com/content/3-conditions-generales). Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Yann, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons votre mécontentement sur la hausse des prix de la marque Ben Northon, nous le partageons. Mais nous avons été dans l'obligation d'augmenter les tarifs de cette marque. Nous rajouterons peut-être des points de fidélité sur cette marque pour ajuster les prix. Concernant la livraison il n'y a eu aucune modification (si ce n'est une baisse des tarifs mi-février et l'ajout de transporteur). Votre commande n'atteignez pas les 49€ de produits donc les frais de ports ont été automatiquement appliqués. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Pierre Yves, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je vous confirme que votre commande a bien été expédiée le 12/03. Cependant le suivi de votre colis indique un retard de livraison. Aujourd'hui 19/03 le suivi indique que votre colis a bien été livré : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=1K02131381300 Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.

Bonjour Mme Fouet, Comme indiqué par mail nous n'avons trouvé aucun problème à votre cigarette électronique. Nous l'avons testé avec plusieurs chargeurs (dont celui que vous nous avez retourné) : sur prise mural et sur ordinateur. Nous ne pouvons faire jouer la garantie lorsqu'un produit ne présente aucun problème lors des tests. Je viens de créer un avoir sur votre compte client pour palier aux frais d'expéditions que vous avez dû avancer. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.