Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Après plusieurs échanges avec le service client, il apparaît que vous avez reçu les nouveaux flacons de chez Biggy Bear.

Vos produits sont donc tout à fait conformes.

Auparavant, les 200 ml de eliquide étaient conditionnés dans des flacons ayant une capacité totale de 200 ml (remplis au maximum donc).

La marque a récemment fait évoluer ses flacons pour faciliter leur utilisation, notamment si besoin d'ajouter de la nicotine.

Les 200 ml de eliquide sont donc désormais conditionnés dans de plus grandes bouteilles, d'une capacité de 250 ml.
Les 50 ml d'espace disponibles peuvent surprendre et laisser penser qu'il manque beaucoup de produit, mais la quantité de eliquide n'a pas changé, elle est toujours bien de 200 ml.

Nous attendons que la marque nous transmette de nouveaux visuels sur ces produits afin que nous puissions mettre à jour nos fiches produit.

Nous sommes donc navrés de voir notre boutique en ligne dans sa globalité, être si sévèrement notée alors que tout est parfaitement en ordre avec vos produits.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés mais ce que vous indiquez ici n'est pas juste.

Vous avez enregistré une demande de retour pour un clearomiseur.
Avant de valider cette demande, le service après-vente échange toujours avec le client pour déterminer le problème et potentiellement, tenter de le régler à distance.

En cas d'échec, comme ici, et si toutes les conditions sont réunies (que le problème ne relève pas d'une erreur de manipulation, que le client dispose encore bien du matériel dans son ensemble, boîte et accessoires compris) alors une étiquette de retour prépayée peut-être envoyée au client.

Nous n'avons ni remis en doute votre responsabilité, ni refusé votre demande puisque le dernier message de cet échange est le vôtre en date du 04/02/2026, indiquant ceci :

'Je regarde ce soir, il me semble que j’ai encore la boite car elle est volumineuse.
Pour l’ouverture, comme je vous l’indiquais, elle devenue compliquée à glisser puis c’est complètement bloquée.
On dirait que c’est désaxé."

Et n'avons plus jamais eu de vos nouvelles depuis, en dehors de cet avis déposé 10 jours plus tard.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.