Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Malgré nos nombreux échanges par téléphone depuis plusieurs mois pour tenter de vous aider dans le choix de votre eliquide, nous sommes navrés de lire cette notation de 2/5 qui ne concerne pas ici le produit mais bien l'ensemble de notre boutique (accessibilité du site, choix de produits, tarifs, délais de préparation/expédition des commandes, service client etc). Nous avons tenté de vous aiguiller au mieux sur des saveurs autres que le "Jolie Blonde" et le "Virginie" qui étaient vos références. Après plusieurs échecs, vous êtes donc revenu vers le Jolie Blonde, qui ne vous plait finalement plus non plus. Après votre dernier appel téléphonique, et cet échec face au "Jolie Blonde" que vous aimiez le plus, vous avez décidé de revenir sur le "Viriginie", qui ne semble plus vous convenir non plus... Nous avons pourtant pris à chaque fois le temps nécessaire pour discuter avec vous de manière conviviale et agréable sur vos préférences, vos ressentis et sommes désolés de n'avoir pu trouver satisfaction à vos yeux, et de constater qu'après tant de commandes chez nous et de temps passé par téléphone à vous aider au mieux, le seul avis jamais déposé envers notre boutique puisse être accompagné d'une si mauvaise notation. Nous restons bien évidemment toujours à votre disposition si vous souhaitez obtenir d'autres conseils. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre par le biais de cet avis qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre colis.

Nous avons préparé/expédié votre colis le 19/09/2024 et celui-ci est arrivé seulement le 24/09/2024, soit avec un jour de retard puisque le dimanche n'est pas à compter comme un jour de livraison.
En examinant de plus près le suivi de livraison, Colissimo indique une erreur dans le tri de votre colis. En d'autres termes, le transporteur a mal trié le colis et l'a envoyé vers la mauvaise direction avant de corriger la situation, ce qui a entraîné ce retard de livraison.

Nous rappelons que les délais indiqués par les transporteurs sont toujours donnés à titre indicatifs et ne sont hélas pas des délais garantis, qui peuvent varier en fonction de situations exceptionnelles comme ici.

Toutefois, bien que nous soyons sincèrement désolés pour ce désagrément, il est ici totalement indépendant de notre boutique qui écope pourtant de la note minimale de 1/5.

Après autant de commande chez nous, avez-vous toujours eu du mal à accéder à notre site ? Manquons nous de choix sur nos produits ? Nos tarifs sont ils trop élevés ? Mettons nous trop de temps pour préparer et mettre à l'expédition vos commandes ? Car ce sont tous ces paramètres que vous notez ici, et qui semblent donc tous catastrophiques.

Dans pareille situation, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client qui se tient à votre écoute.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.