Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Pour rappel vous aviez commandé chez nous 4 eliquides en 50ml. Suite à une erreur de stock, nous étions malheureusement en rupture et le 50ml n'était plus trouvable. Seul le 100ml l'était encore, mais nous n'en avions pas.

Nous vous avons alors immédiatement contacté et proposé la chose suivante : que nous commandions un réapprovisionnement sur le modèle en 100ml, pour vous mettre 2x 100ml au lieu de 4x 50ml.

En plus de cela, et en guise de dédommagement pour la gêne occasionnée, nous vous offrions un 100ml supplémentaire !

Le temps que le réapprovisionnement de ces nouveaux flacons arrive chez nous, votre commande est restée en attente mais est partie le jour de leur réception.

Nous ne comprenons vraiment pas cet avis ni cette notation minimale, reflet d'une expérience catastrophique du début à la fin voire d'une arnaque, alors que nous vous avons immédiatement contacté par téléphone pour la rupture de stock du produit, expliqué les choses en toute transparence, et offert un flacon de 100ml en guise de dédommagement.

Vous notez ici à 1/5 l'ensemble de notre boutique, c'est-à-dire : l'accessibilité et l'ergonomie du site, le choix et la diversité des produits proposés au catalogue, les tarifs pratiqués, la rapidité du traitement de votre commande et des désagréments, le service client, la sécurité du paiement, la livraison, etc.

Notre équipe reste et restera bien évidemment toujours à votre écoute en cas de besoin.

Cordialement.