Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Pour rappel, vous avez souhaité effectuer une rétractation sur un produit. Les conditions spécifiques liées à la rétractation étant remplies, votre demande de retour a été validée.

Chez nous, comme pour n'importe quelle boutique ou site de vente en ligne, le retour est à renvoyer directement auprès de la boutique ou des locaux du site de vente en ligne.

Vous avez fait le choix de faire livrer votre retour non pas chez nous, mais dans un point de retrait.

Nous sommes navrés mais notre équipe n'a pas pour mission de se déplacer pour aller récupérer des colis déposés dans des points de retrait aléatoires sur son temps de travail.
Bien que nous n'ayons pas à nous justifier davantage, nous sommes justement une petite équipe, qui travaille donc de manière intensive tout au long de la journée pour assurer la meilleure qualité de service possible. Nul besoin d'être une très très grosse entreprise donc.

Cette évaluation est censée noter notre boutique en ligne dans sa globalité, c'est-à-dire l'accessibilité et l'ergonomie de notre site internet, le choix et la diversité des produits proposés à notre catalogue, les prix et autres promotions pratiqués, la rapidité du traitement de votre commande, sa rapidité de livraison, ainsi que le service client.
Sont-ce bien tous ces éléments que vous notez à hauteur de 1/5, reflet d'une expérience d'achat catastrophique du début à la fin ? Si oui, n'hésitez pas à nous faire part des problèmes rencontrés afin que nous puissions nous améliorer.

Ou est-ce donc pour cette erreur de votre part que notre boutique écope de cette note minimale ?

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.