Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Cependant, nous ne comprenons pas très bien à quelles hausses de prix vous faites référence.

Après examen de votre compte client, les produits que vous commandez sont habituellement à un tarif de 2,90€ l'unité.
Lors de vos deux dernières commandes, il était en promo à... 2,73€.
Un tarif en baisse donc, et non en augmentation ?

Quant aux résistances, leur tarif n'a jamais évolué, à 10,90€.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous apporter peut-être plus d'informations si vous le souhaitez.

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la prestation.

N'hésitez pas à modifier votre notation si tout s'est bien déroulé, car notre boutique en ligne se voit écoper de la note minimale de 1/5.

Pour toute autre demande, notre service client reste disponible.

Cordialement,
L’équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Vous déposez cet avis le 09/01/2026 alors que le colis ne nous a été livré en retour que le 12/01/2026 (voir suivi Chronopost XN134157827FR).

Comme le service client vous l'a indiqué dès le début par message : le remboursement devait être effectué à la réception du colis en retour, et non avant. C'est la procédure classique.

Aussi, vous passez des commandes chez nous et les annulez/refusez toutes en indiquant à chaque fois : "J’annule ma commande car pas l’utilité".

Puis, vous inondez ensuite le service client de messages, tous les jours, pour réclamer vos remboursements et ce, avant même que les colis nous soient retournés.

Nous ne comprenons pas très bien ce que vous faites.

Ainsi, nous invitons fortement à bien vérifier que vous aurez l'utilité de votre éventuelle prochaine commande, avant de cliquer sur le bouton commander.

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes navrés, néanmoins, les périodes promotionnelles doivent toujours avoir une date de début et une date de fin, "pénalisant" en quelques sortes, les clients qui commandent juste avant ou juste après.

À l'approche de Noël, et surtout durant le mois de décembre, la très grande majorité des commerçants, qu'ils soient en ligne ou non, proposent des offres intéressantes.

Nous communiquons sur les offres à venir par le biais de notre newsletter, or vous n'y êtes pas inscrit. Si vous le souhaitez, rendez-vous dans votre compte client, rubrique MES INFORMATIONS puis cochez la case pour recevoir nos emails afin d'être informé de nos opérations commerciales et autres périodes promotionnelles et ainsi, pouvoir anticiper vos achats en fonction !

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes ravis de constater que tout s'est bien déroulé avec votre commande.

Concernant les échantillons, nous en mettons très régulièrement ! En ce moment, et pour un petit moment, des échantillons de eliquide Flavour Power sont ajoutés dans chaque commande, jusqu'à épuisement du stock.

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

En aucun cas nous ne sommes des "voleurs", nous vous invitons à rester mesuré dans les propos qui pourraient être tenus envers notre boutique en ligne.

Afin de ne pas tromper d'éventuels clients qui liraient votre avis, voici le rappel des faits : vous nous avez en effet contacté pour nous indiquer que votre matériel fuyait et exigiez son remboursement.
Après avoir échangé par message avec vous sur les vérifications de base, cela n'a apparemment pas permis de corriger le problème.

Ainsi, comme pour tout matériel défaillant, un retour doit être effectué afin que notre équipe l'examine et puisse ensuite revenir vers vous. Une étiquette de retour prépayée vous avait d'ailleurs été envoyée pour effectuer ce retour.

Vous avez alors immédiatement et catégoriquement refusé d'effectuer le retour, en indiquant que vous n'aviez pas à le faire car il fallait vous croire sur parole et vous rembourser immédiatement (non plus du matériel uniquement mais de la commande dans son intégralité qui plus est), en nous menaçant au passage d'effectuer divers signalements auprès d'associations de consommateurs, de la DGCCRF et de rédiger divers articles envers notre boutique si nous refusions.

Incompréhension la plus totale de la part de notre équipe qui, en plus de 12 ans d'exercice, n'a jamais rencontré une telle véhémence pour un simple retour à effectuer.

Nous sommes absolument navrés, mais cela ne peut fonctionner ainsi et ne cédons pas à un tel chantage. Un matériel présentant une défaillance durant le temps de la garantie doit être retourné auprès du vendeur. Cette condition n'est en aucun cas négociable. Cela vaut chez nous, comme pour n'importe quelle boutique de vente en ligne.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire qu'une petite incompréhension a pu avoir lieu sur la fiche produit de la base neutre 1 litre.

Cependant, côté français, les ratios sont toujours indiqués de la sorte : PG en premier, et VG en second.
Par exemple, vous cherchiez du 30/70 (30% PG et 70% VG) mais lorsque nous vous lisons, il semble que vous avez pour habitude de l'exprimer à l'inverse (70VG/30PG), et avez donc sélectionné la première déclinaison qui était 70PG/30VG.

Nos bases sont disponibles dans les ratios les plus communs : 70%PG/30%VG - 50%PG/50%VG - 30%PG/70%VG et enfin 100%VG.

Pensez juste à bien vérifier les ratios PG/VG dans le menu déroulant avant de sélectionner votre déclinaison.

L'équipe Taffe-elec.