Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Suite à nos échanges par email, il s'est avéré que nous n'avions pas commis d'erreur lors de la préparation de votre commande ni qu'aucun problème n'était à signaler sur le produit commandé, il s'agissait d'une simple inversion avec les eliquides de votre fils, dont vous ne vous étiez pas rendu compte. Cordialement, Jean-Louis, équipe Taffe-elec.

Bonjour, En effet, et comme vous l'indiquez, le code de bienvenue s'applique sur le ou les eliquides uniquement. Votre première commande comprenait une cigarette électronique ainsi qu'un paquet de résistances. Aucun eliquide. Il est donc normal que le code ne fonctionnait pas lorsque vous avez essayé de l'ajouter. Nous espérons toutefois que les produits commandés vous procurent pleine et entière satisfaction. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Merci pour votre belle note et votre commentaire. Pour les offres, nous en faisons pourtant très régulièrement ! Vous avez même dû recevoir un flyer dans votre dernière commande annonçant la prochaine promotion qui a eu lieu du 23 et 31 décembre 2023). Aussi, nous constatons que vous n'êtes pas abonnée à notre newsletter. N'hésitez pas à vous y inscrire en vous rendant dans la rubrique "Informations" de votre compte client, en cochant la petite case dédiée. Nous communiquons régulièrement sur les offres et les nouveautés (car nous ajoutons des nouveautés toutes les semaines à notre catalogue). En espérant que les produits commandés chez nous vous procurent pleine et entière satisfaction. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Comme vous l'indiquez, c'est le livreur de chez Colissimo qui a mis votre colis en retour vers chez nous car, comme vu avec vous par téléphone, vous n'aviez pas renseigné le numéro de votre bâtiment sur l'adresse de livraison. Les étiquettes d'expédition sont générées automatiquement à partir des informations que vous enregistrez sur votre compte client. Bien évidemment, nous ne pouvons contrôler les commandes une par une afin de vérifier si les adresses sont correctes et qu'aucune information n'est manquante. Nous sommes navrés de constater qu'après tant de commandes chez nous, notre boutique ainsi que tous les services associés (accessibilité, SAV, variété de produits, tarifs, etc) écopent d'une note de 2/5, à cause d'un incident pour lequel nous n'y sommes pour rien puisqu'une information était manquante sur votre adresse et que c'est le livreur de chez COLISSIMO qui a donc pris la décision de retourner le colis vers l'expéditeur. N'hésitez pas également à manifester votre satisfaction lorsque tout va bien, nous serons ravis de vous lire. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.