Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, En effet, même si une très grande partie de nos produits sont éligibles au programme de fidélité, tous ne le sont pas. Les e-liquides que vous commandez sont proposés à un tarif très bas, pour lequel il ne nous est pas possible de proposer une réduction supplémentaire. N'hésitez pas cependant à vous abonner à notre newsletter ou à nos réseaux sociaux, nous y glissons parfois des codes promo ! Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis. Cependant, nous n'avons jamais fait d'offre du type "un acheté un gratuit", ni sur ce e-liquide, ni sur aucun autre. Peut-être avez-vous confondu avec l'offre de tarif dégressif, où le prix du flacon passe de 21.90€ à 14.30€ si vous en commandez deux. Ou alors il s'agissait d'une offre chez l'un de nos concurrent. Quoi qu'il en soit, après examen de votre commande, vous n'avez commandé qu'un seul flacon. Nous ne comprenons donc pas vraiment la sévérité de votre note et de ce commentaire. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Aviez vous pensé à retirer l'étiquette à la base de la WPUFF CBD achetée chez nous ? La petite étiquette sert à boucher le trou d'aspiration afin d'éviter que la WPUFF ne s'enclenche par erreur. Si elle n'est pas retirée, il est en effet impossible d'aspirer, ce qui ne génère donc pas de fumée. Nous ne sommes pas une arnaque et les Wpuffs ne sont jamais livrées vides. Elles sont par ailleurs totalement scellées dans leur emballage plastifié comme vous avez pu le constater. Quoi qu'il en soit, nous notons que vous n'avez jamais pris contact avec notre SAV, ni par message, ni par téléphone. Nous sommes donc navrés de lire un tel avis car nous aurions pourtant pu vous aiguiller avec plaisir. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous nous avez en effet retourné une cigarette électronique aux motifs que celle-ci brûlait au niveau de l'embout buccal et qu'elle générait des projections de e-liquide. Comme expliqué lors de nos échanges de messages, notre équipe a testé votre matériel pendant une semaine (au lieu des 48 heures habituelles) pour vous confirmer que le matériel n'avait jamais rencontré de surchauffe, ni de fuite, ni engendré de projections de e-liquide. Contrairement à ce que vous souhaitiez, lorsqu'un matériel nous est retourné alors qu'il est conforme et fonctionnel, il n'est pas remboursé. Nous sommes navrés de lire que la réponse apportée ne vous a pas convenu. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, En effet, dès le passage de votre commande, nous vous avons contacté afin de vous informer d'une rupture de stock sur le produit commandé. Après avoir accepté nos excuses pour ce désagrément, vous avez accepté d'attendre le réapprovisionnement pour expédier votre colis. Ce "retard" était donc connu et accepté. Ceci, ajouté au délai de livraison, a effectivement entraîné une livraison deux semaines après le passage de votre commande. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément. Au plaisir de vous revoir tout de même chez nous ! Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Après examen de votre compte client, il apparaît que vous n'avez jamais pris contact avec notre SAV pour nous signaler un quelconque problème sur vos commandes, ni par message, ni par téléphone. En cas de problème, n'hésitez surtout pas à nous contacter dès réception afin que nous puissions corriger le tir dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Vous avez passé votre commande le lundi 31 janvier à 22h26 et avons donc préparé et mis votre commande à l'expédition le lendemain mardi 1er février à 11h10. D'après le suivi, votre colis a été déposé le vendredi 4 février dans le point de retrait sélectionné. Les délais indicatifs de Colissimo étant de 48 à 72 heures, tout s'est donc déroulé normalement même si effectivement Colissimo arrive, dans la très grande majorité des cas, à livrer en 48 heures. Votre colis n'a donc pas mis 5 jours pour arriver. Ce n'est pas correct. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que notre politique tarifaire particulièrement agressive sur les e-liquides que vous commandez ne parvient pas à vous procurer pleine et entière satisfaction. Toutefois, même sans promotion, nous restons parmi les plus attractifs du marché sur ces produits. Nous ne pouvons pas toujours cumuler tarifs très bas + promotions. Aussi, nous notons que vous n'êtes pas abonné à notre newsletter,. N'hésitez pas à vous abonner pour profiter des codes promo que nous partageons par ce biais, ou en rejoignant nos différents réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ! Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que le matériel reçu ne vous a pas procuré entière satisfaction. Cependant, nous remarquons qu'il n'y a eu aucun échange avec notre service après-vente afin de nous faire part d'un éventuel problème. N'hésitez pas à revenir vers nous, soit par message dans votre espace client, soit directement par téléphone afin qu'une solution puisse vous être apportée. Cordialement.

Bonjour, Vous nous avez en effet contacté le 23/12/2021 pour nous signaler n'avoir pas reçu votre colis remis À domicile sans signature. Nous vous avons répondu en rappelant que ce type d'envoi ne bénéficie d'aucune assurance,, seul le suivi fait office de preuve de livraison. Il n'est en effet pas possible de contester ce mode de livraison. Vous pouvez retrouver tous les détails sur ce type de livraison en suivant ce lien : https://aide.laposte.fr/contenu/quel-mode-de-livraison-choisir Aussi nous vous invitions alors à consulter votre voisinage avant tout. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour, Comme notre SAV vous l'a indiqué, les produits que vous commandez étaient autrefois affichés à 14,00€ + 1,00€ de points de fidélité à utiliser pour la commande suivante. Aujourd'hui, les points de fidélité ont été retirés, et le prix abaissé à 13,00€. N'hésitez pas à revoir la notation de notre boutique si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.