Les clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des expéditions et réceptions en peu de temps et des colis bien emballés et en parfait état. Ils soulignent régulièrement des rapports qualité-prix avantageux et des produits conformes à la description, notamment dans les différentes saveurs et pour le e-liquide West Blend. Le service client est perçu comme très professionnel et réactif, avec des commandes soignées et une expérience fluide du début à la fin. L’ensemble confirme une expérience constante et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et des produits livrés dans le même état que décrit.
Tout simplement reçu le mauvais produit, une cigarette électronique de la gamme en dessous alors que j'avais bien payé pour la gamme au dessus Très décevant
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Une réponse vous a été apportée à ce problème sur votre compte, n'hésitez pas à nous répondre pour prendre en charge l'erreur. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
É
Étienne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Le réservoir étais cassé
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. J'ai néanmoins pu voir que le problème a été pris en charge et qu'un nouveau produit a été expédié aussitôt :) Pourriez-vous revoir votre avis une fois le produit testé ? Peu importe que cet avis soit négatif ou positif, simplement qu'il soit directement en rapport avec le produit pour que les autres vapoteurs puissent connaître votre ressenti. Merci d'avance :) Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
Y
Yannick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Manque d'un produit à la livraison, remarque faite immédiatement dès la livraison du colis. Réponses ne donnant pas le droit de faire une remarque sur le moindre manquement de la part de Taffe elec et pour conclure absence de réponse ! Considération du client inacceptable, a la limite de l'insulte !
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bonjour j ai été surpris de recevoir un colis abimé avec deux flacons écrasés dont un avec le bouchon tordu. J ai également une question concernant le prix, dans la mesure ou le prix est dégressif pourquoi le onzième flacon est plus cher .
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Comme expliqué par mail, le prix dégressif s'applique sur une référence à la fois. Si vous prenez 10 flacons d'un produit et 1 flacon d'un autre, le deuxième produit ne sera donc en toute logique pas concerné par le prix dégressif. Concernant l'emballage, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en oeuvre pour préparer au mieux les colis, mais il arrive en effet que certains soient un peu trop maltraités durant le transport Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Mohamed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Commande reçue partiellement, sav incompétent, client perdu à cause de 30 voilà !!!
S
Sophie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Ce n est pas le site, ni le service qui est en cause, mais le produit! sur tous les produits liquideo acheté, un seul s'est ouvert normalement, pour tous les autres le bouchon avec bec verseur est coincé dans le bouchon de fermeture. des qu on ouvre on tombe directement sur un gros trou et on en fout partout en remplissant se e cigarette. Une vraie galere! bien entendu, inutile de desolidariser les bouchons puisque ca recommence à chaque reouverture! on peut aussi essayer de se passer du 2eme bouchon, mais si votre bouteille tombe le produit se répand partout, ce qui m est arrivé également... un simple achat se transforme en cauchemar; merci !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration. Néanmoins votre avis ne concerne pas du tout le site, alors que la note que vous avez donné va se répercuter sur celle de notre site. N'hésitez pas à parler de ce problème à notre SAV ainsi que dans la note que vous allez attribuer au(x) produit(s) concerné(s). En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Melissa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Dommage de ne pas recevoir dans un carton , le plastique c est pas fantastique..
A
Alain J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
recu par erreur une commande d'un autre client, j'ai renvoye gentiment ce colis contenant 30 dosettes de e-liquide pour un montant assez consequent !!! Comme seule gratitude taf elec ma octroyer 3,15 de remise sur ma commande suivante...pingres ils sont !!!
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Je comprend votre frustration, néanmoins nous ne pouvons nous permettre d'octroyer de grosses réductions en plus de celles déjà appliquées sur l'intégralité des prix de notre catalogue. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
C
Cedric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
J'ai commandé 10 flacons j'en ai jeté 2 car ils étaient déjà ouvert et je ne savais donc pas leur contenance , sinon à part ça livré en 2 jours
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Livraison en retard Habituellement si je commande avant 14h je les reçois le lendemain Pour cette commande j'ai du attendre 3 jours
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Au vu des circonstances liées à la pandémie, les différents transporteurs subissent quelques retards. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
Alexandra P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Commande non reçue
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service après vente. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
F
Faouzi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Produit arrivé rapidement mais ayant aucun gout, j'ai l'habitude de le prendre en magasin et la différence est nettement supérieure. 30 euros de dépensés même pas un cadeau un dépliant, rien qui donne envie de recommander
Réponse de Taffe-elec
Bonjour :) Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas avérée être positive. Néanmoins nous nous permettons de vous rappeler que la différence de prix entre nos produits et ceux des concurrents est sans doute plus intéressante qu'un cadeau dans le carton ! :) En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
F
Fischer I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très bien
P
Patrice F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.comme l'emballage ma box bougé beaucoup dans la carton, du papier journal ou autre aurais été le bienvenue !!
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour cela. Nous faisons toujours en sorte d'emballer au mieux nos produits, en utilisant par exemple du calage en papier. Nous faisons remonter l'information au service de préparation de commande. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Maurice N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
C'est la deuxième fois que je commande chez vous, si les produits sont de bonne qualité, je déplore de recevoir quelques flacon avec le bouchon abimé, voir cassé, donc à améliorer
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si ça n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter directement notre service client ! En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Jean Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Service client très moyen.Tous mes ancien achats n'ont pas été reconnus.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, J'ai moi-même recherché à l'instant vos anciennes commandes et il s'avère que votre compte a été créé le 31 mars 2020 et que seules deux commandes ont été passées. Il n'est pas impossible que vous utilisiez un autre compte auparavant, mais je ne l'ai pas retrouvé pour le moment. Malgré les recherches avec votre nom, votre prénom et même votre adresse, rien ne m'a été retourné. J'ai également recherché avec votre adresse postale et toujours rien à votre nom, hormis bien évidemment le compte utilisé pour votre dernière commande. Je vous invite à nous envoyer un message (dans votre espace client) avec vos anciennes factures, afin de nous aider dans cette recherche. Si par ailleurs vous aviez passé commande avec un autre nom (conjoint/e, ami/e), merci également de nous l'indiquer. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Johanna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Beaucoup d'erreurs dans mes commande récemment c'est dommage car j'adore taffe elec
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
PROBLEME POUR TROUVER LES CLEAROMISEURS ASPIRE , SOUVENT EN RUPTURE DE STOCK
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Oui il y a eu un petit beug informatique concernant l adresse du destinataire. Mais cela a été arrangé au tel avec l un de vos employés. Merci
C
Cathy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
j'ai beaucoup de difficulté à ouvrir les flacons est ce normal ?
A
Aurélie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Livraison très rapide mais une nouvelle erreur dans la commande. Le service client est très réactif et agréable. Je recommande le site, l'erreur est humaine :)
J
Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Paiement par chèque et problème de liaison logistique qui a retardé la commande(il aura fallu mon intervention téléphonique pour qu'elle soit prise en considération..) A suivre avec la plus grande attention car par défaut ce sera désormais le mode de paiement pratiqué.
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Commande de liquide ben northon love blond qui sent la menthe et liquide de couleur changé l'équipe a été au top de ma compréhension ce n'est pas de leur faute ils envoient les produits qu'ils reçoivent ils m'ont échangés les produits qui sentaient la menthe au lieu du tabac .. en rrvanche j'ai gardé une dixaine de produit qui avait pas d'odeur de menthe et vrai couleur ben northon mais il a pas du tout le même goût il est invapable j'ai tout jeté donc perdue 32 euros malgré leur bon prix des liquides je commande chez eux depuis un an jamais eu de problème mais là plus rien ne vas et le produit est toujours en vente .....
N
Nadine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
livraison trop lente
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
La livraison contenait une erreur, j'avais commandé une fiole de 6mg, j'ai reçu une fiole de mon 12mg
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Tres bien. Problème de livraison.
V
Vanessa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Problème de réception de mes commandes sur deux livraisons, les flacons ont coulés dans le colis!!!
S
Sonia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Pyrex du tank 8ml ébréché
M
Marjan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
2 semaines avant de recevoir mon colis...
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nos services vous ont contacté par mail pour vous prévenir d'un problème dans le stock. En répondant, une solution bien plus rapide aurait pu être trouvée. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Mauvais service après vente , sois disant livraison gratuite par Chronopost mais au moment de l'achat ce n'est pas disponible donc livraison Chronopost 24h payé au prix fort , en plus colis livre au bout de plus de 72h , allez comprendre ... Ensuite je me plains et il m'envoie une grille tarifaire des frais de livraison , une dizaine de choix sur la grille , mais au moment de l'achat seulement 2 options possible , donc je trouve pas cela honnête , je ne recommande pas ce vendeur , j'ai mis 1 étoile parce que pas possible de mettre 0
Réponse de Taffe-elec
Bonjour :) Taffe-elec ne promet aucune livraison Chronopost offerte, mais indique simplement qu'à partir de 29,90, il est possible d'être livré gratuitement, sans précision sur le transporteur. Ensuite, l'achat d'un Pack DIY (par exemple) entraîne évidemment l'impossibilité de commander en lettre suivie par exemple, celle-ci n'acceptant rien d'une largeur supérieure à 3cm d'épaisseur. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
I
Isma B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Menthe fraîche reçue à la place de menthe glaciale. Suite à un message de ma part, l'équipe m'a proposé de retourner le colis mais comme je n'avais plus de produit j'ai fait avec, un peu à contre coeur ... La prochaine fois je me laisserai au moins une ou deux semaines de marge.
F
Fanny G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
4 produits sur 20 étaient perime depuis 5 mois
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Dans un tel cas de figure, nous vous invitons à contacter notre service client qui saura évidemment prendre en charge votre demande. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Johann P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Super site rapide avec bcp de choix et des prix attractifs
Y
Yolande C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Je n'ai pas reçu les 2 mêmes bases demandées; une 50/50 et l'autre 70/30
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, En cas de soucis dans la commande, nous vous invitons à contacter directement notre service client. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Johnny R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Emballage parfait, toujours du retard avec BPOST.
J
Jacques V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
J'espère recevoir ce que je commande ce qui n'a pas été le cas cette fois ci.
A
Aude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Flacon peu écologique !
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés si vous êtes déçue de nos flacons. Néanmoins, ceux-ci ne sont pas fabriqués par Taffe-elec, mais par la marque à l'origine des produits. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Johnny R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Emballage très bien, concernant la rapidité de livraison ça laisse à désirer.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison soit si lente. Nous sommes actuellement entrain de revoir entièrement notre système de livraison à l'étranger. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
N
Nadine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
très déçue niveau des dépôts à la poste qu'on ne voit que 3 ou 4 jours après
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison soit si lente. Nous sommes actuellement entrain de revoir entièrement notre système de livraison à l'étranger. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Maxime M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Ne respecte pas la garantie légale de 2 ans sur les appareils. Aucune service après vente..
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