Taffe-elec se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des expéditions soignées et des produits qui arrivent dans les délais annoncés. Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, affichant des commandes qui arrivent rapidement et des prix attractifs ou compétitifs, tout en soulignant des échanges facilités et un accueil et support client attentifs. La qualité des produits est répétée comme étant parfaite ou au top, renforçant la confiance des clients fidèles qui reviennent année après année. Le site est perçu comme sérieux et fiable, offrant des envois rapides et des cadeaux ou avantages ponctuels, et plusieurs clients recommandent vivement l’adresse.
Déçu à la reception car il me manquer un produit commander et payé
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Dans ce cas de figure, je vous invite à nous contacter par message. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
B
Bavero L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Une bouteille ouverte a moitié reversé dans mon colis donc j'ai reçu une demie bouteille de liquide !!!!!!!!!
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Déçue par le matériel, commande signalée comme expédiée alors que toujours pas partie.
L
Loic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
J'ai fait une commande sur ce site et franchement rien a dire jusqu'à la , sauf que je me suis tromper sur un produit et que la perssone que j'ai eu au téléphone n'était pas trop conseilleurs
B
Benjamin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Article tel que décrit, emballage solide et efficace, expédition rapide ! Mais malheureusement rupture de stock : Arôme Marcomir 50 ml - 814 Un seul en stock !
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Site à la navigation facile pour trouver le produit souhaité. La livraison a été faite sous quelques jours. Ma note de 3 étoiles concerne essentiellement le contenu de la livraison avec des bouteilles de liquide NON scellées. Mon appel au SAV qui a répondu rapidement m'a indiqué que c'était normal sans rien me proposer en retour. Je n'ai pas encore consommé ces produits, mais ma confiance n'est pas totale.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, La personne qui vous a eu au téléphone vous a en effet indiqué qu'il n'était pas rare d'avoir des flacons de ce genre déjà descellés. Néanmoins, elle vous a proposé de renvoyer les produits si vous le souhaitiez. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
N
Nicky L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Atendre une semaine pour a la fin vous tromper dans les comande
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour rectifier le tir. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
F
Fanny F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très déçue et très énervée, A NE PAS RECOMMANDER !!!!! Commande passée en choisissant la livraison sous 48h : frais de livraison de 790. Mais la livraison est arrivée avec du retard. Très grosse mauvaise foi du service client qui me dit qu'aucun remboursement n'est possible sur ses frais et également aucune réclamation n'est possible. Alors que même chronopost parle de retard !!!!! Commande passée sur un autre site avec ce moment de livraison et délai respecté. Le problème vient donc certainement de Taffeelec ?! en espérant que ce commentaire ne soit pas effacé.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Il semble qu'une petite incompréhension se soit glissée dans la conversation. Nous ne remettons pas en cause le retard, il est avéré et notifié par Chronopost. Néanmoins Chronopost n'accepte plus aucun remboursement sur les retards, ceux-ci prétendant qu'il s'agit malheureusement des aléas de leurs livraisons. Dans ce cas de figure, nous n'avons donc de notre côté aucun pouvoir sur eux. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
B
Bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
3 étoiles pour erreur de produits d'envoi mais très vite rétabli
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
La livraison a été vraiment nulle : dans un relais a 10 km de chez moi. Donc désormais je ne vous passerai plus aucune comlande
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous ne livrons pas nous même nous colis : il s'agit d'un problème lié à Chronopost uniquement. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
A fuire, commande de 10 E-liquide pour avoir droit à une promotion... finalement pas fait attention à la commande qui comme par hasard est passée de 10 à 9 et j'ai payé plein pot...10 E-liquide 37,5 et 9 e-liquide payé +40 ...mais forcément ce n'est pas eux....
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Vous pourrez constater que nous n'avons pas "comme par hasard" limité à 9 exemplaires tous les produits qui disposent d'un prix dégressif. Malheureusement, nous avons des ruptures de stock par moments et c'était le cas pour ce produit. En appelant notre service client avant votre commande, il aurait pu vous être octroyé cette même promotion car vous n'y étiez pour rien. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Jérémy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Je n'ai pas etait satisfait car j'ai recus un clearomiseur ZENITH PRO qui avait déja servi, je dit pas sa pour embêter le monde c la vérité pourtant il était bien emballé. Comme ma demande de renvoi et d'échange de l'article a était refusé, je suis donc très déçu. (Je du tout le nettoyer moi même avant de l'utiliser) et jai donc acheté un article d'occasion ! En plus de sa jai reçu aussi une seringue avec une aiguille pointu (dangereuse) trop courte et a usage unique (seringue médical) et la aussi demande de changement refusé ! Voila, donc je pence vraiment pas passer de comande a nouveau et je recommanderai pas votre site. (Si vous m'aurez changer mes articles par les bon et neuf ben mon avis aurait était différent. Bonne continuation à vous.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Le produit étant scellé, il s'agit là d'une preuve qu'il n'était pas d'occasion. Pour l'aiguille, nous n'avons pas le droit de vendre des modèles prévues pour une utilisation médicale. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
S
SEVERINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Déçue de ma dernière commande . Produits casses
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter directement (par téléphone ou via votre espace client) afin de nous signaler ce genre de soucis. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
C
Cindy V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livrée sans batterie donc forcément très moyen...
J
Jack G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Toujours pas reçu le produit !!
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans ce genre de cas de figure, il suffit de contacter notre service client au plus vite. Votre commande semble avoir été perdue et nous aurions pu la ré-expédier en très peu de temps. Nous n'avions néanmoins pas eu de prise de contact. Nous vous ré-expédions la commande dès aujourd'hui. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
Anne-laure T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Tres decue par ma cigarette électronique ENORME que j ai reçu ! Liquide ok comme d habitude
J
jean francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Mes achats antérieurs n'ont pas été comptés. Bien évidemment ma réduction était insignifiante. Dommage pour moi mais Taffeelec ressort largement gagnant. Donc je m'engage à consulter désormais vos concurrents.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Votre compte ne contient que trois commandes. Si vous en aviez fait plus sur un autre compte, nous vous invitons à l'utiliser de nouveau. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
J
Julien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Deuxième commande de suite reçu avec produit non conforme à la commande alors je veux entendre que le fabricant est responsable mais le vendeur aussi a un regard qualité sur ce qu'il vend très déçu j'ai changé de crémerie
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes désolés et nous comprenons votre frustration. Néanmoins je me permets de vous rappeler que les Love Blond en question sont problématiques : les numéros de lot ne sont pas correctement mentionnés par Ben Northon et il est impossible de savoir s'ils ont le bon goût sans tous les ouvrir. Or, il n'est pas viable non plus d'envoyer des flacons ouverts à nos vapoteuses et vapoteurs. Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Pour les clients qui commande tous les mois pour un certain montant , il devrais avoir des remises supplémentaires car les réductions en point donner par commande est faible
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous pratiquons des tarifs très bas vis-à-vis du reste du marché, comprenez qu'il est difficile pour nous d'offrir en plus de cela des dizaines de points de fidélité à chaque achat :). En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
ABU SHAMAT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Un services sont à améliorer: J'ai essayé de commander 20 pièces pour bénéficier de la remise maximum sur le prix, mais il n'y avait pas assez de stock dans votre entrepôt, je ne sais pas si c'était réaliste ou simplement pour empêcher le consommateur de profiter de la remise de manière détournée .... Vous êtes le fabricant
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Sur certaines références, il arrive en effet que nous n'ayons pas assez de stock pour vous permettre de profiter de l'offre. Si cela vous arrive de nouveau, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on voit cela ensemble :). En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Livraison en 48h qui a pris 5jours, un SAV plutôt bancale. Reçu ma commande avec de la poussière sur mes différents produits. Je déconseille.
S
Sarah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très déçu de ma dernière commande alors que d'habitude c'est parfait sur 12 liquide la moitié était défectueuse et ne présenté pas de pipettes du coup moitié des liquides en pertes lors du remplissage...
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Dans ce cas de figure, la première chose à faire est de nous contacter afin de procéder au renvoi des produits. Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
D
Didier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Une erreur constatée dans les clearomiseurs et les résistances associées qui aurait pu entrainé une commande avec des produits non compatibles.
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Pour les clients qui commande 15 flacons tous les 15 jours chez vous , vous pourriez baisser le prix à 250
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous proposons déjà un tarif à l'unité très bas. À partir de 10 flacons, vous ne payez plus que 3 à l'unité. La majorité des concurrents s'arrêtent à un tarif de 3.30 voire 3.50 à l'unité même en tarif dégressif. Il n'est malheureusement pas possible pour nous de vendre les produits à perte. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
Aubin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
La cigarette électron marche bien mais il y'a un petit bémol car l'orque je met une résistance même neuve parfois ça m'affiche « protection atomiser short » je suis donc obliger d'en mettre une autre en sachant que une résistance coûte ~3 pièces
Réponse de Taffe-elec
Bonjour :) Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Lorsque cela vous arrive, n'hésitez pas à vérifier avant tout s'il y a ou non un peu de e-liquide sous la résistance, et dans l'emplacement où elle est vissé dans le clearomiseur. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
R
romain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Colis jamais recu
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter directement notre service client, afin de lancer la réclamation de notre côté. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
A
Aurélie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Colis sommaire mais qui est arrive dans les temps. Certaines fioles avaient légèrement coulées. Les fioles s'ouvrent mal et parfois l'embout se retire avec le bouchon... quant au liquide en lui même...bof
M
Maryline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
gros problème, de plus en plus récurrent, que je tenais à soumettre : l'ouverture des fioles. Il est trop difficile de les ouvrir, j'ai dû faire intervenir plusieurs fois une autre personne à proximité qui confirme la difficulté.
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Parmi le lot reçu au moins 3 ou 4 fioles avec date au 12/2020... et les autres 2022. C est quand meme regrettable et pas normal...il y aurait pu avoir 1 geste commercial ou au moins prevenir le client. Jusqu'à present pas de souci. Je suis déçue...
M
michael S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
naviguation tres simple.tapez votre recherche et vous tomber directement sur votre produit
S
Samia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu le colis et suis très déçue
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vois néanmoins qu'une demande auprès du transporteur est en cours de notre côté. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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David R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
En général, je n'ai jamais de problème mais cette fois-ci les produits ont coulé dans l'enveloppe.. Dommage. Bien cordialement. David.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client via votre compte :) En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
L
Léo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Première et dernière commande chez eux à peine 15j après le petit poussoir pour enlever la cartouche sur la cigarette électronique est déjà mort sur un produit à plus de 50 euros. J'envoie un mail avec une vidéo en montrant le problème on me répond par un mail automatisé en me laissant entendre que la cigarette électronique a sûrement dû subir un choc car elle est de haute qualité nan mais je rêve comme si j'allais prendre le temps de les contacter si le problème venait de moi... franchement fuyez y'a bien plus sérieux ailleurs on m'aurait proposé direct un échange sans douter de ma bonne foie ...
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez néanmoins que nos messages ne sont pas automatisés : notre équipe de service client est bien composée d'humains qui prennent le temps de répondre à chaque personne. D'autre part, notre mail vous explique que nous n'avons pas reçu votre vidéo dans le message que vous avez envoyé. Pour finir, la personne qui vous a répondu n'a pas sous entendu que le produit avait subit un choc, mais vous a simplement posé la question pour faire avancer la demande. Merci de répondre à notre message dans votre compte client afin de trouver une solution avec le service client. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
L
Laurence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le délai de livraison est beaucoup trop long, c est bien dommage
D
David W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le site est bien mais j'ai trouvé le service après vente pas du tout commercial, après 2 commandes sur 3 qui ne sont pas arrivés dans les temps écrit sur leurs site et après leurs avoir signalé, je n'ai eu aucune proposition de remise et encore pire aucune réponse au message que je leurs ai envoyé. J'ai vraiment été déçu de leurs comportements surtout après plus de 300 de commande en 1 moi.
M
Merwan O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Tout simplement reçu le mauvais produit, une cigarette électronique de la gamme en dessous alors que j'avais bien payé pour la gamme au dessus Très décevant
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Une réponse vous a été apportée à ce problème sur votre compte, n'hésitez pas à nous répondre pour prendre en charge l'erreur. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
É
Étienne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Le réservoir étais cassé
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. J'ai néanmoins pu voir que le problème a été pris en charge et qu'un nouveau produit a été expédié aussitôt :) Pourriez-vous revoir votre avis une fois le produit testé ? Peu importe que cet avis soit négatif ou positif, simplement qu'il soit directement en rapport avec le produit pour que les autres vapoteurs puissent connaître votre ressenti. Merci d'avance :) Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
Y
Yannick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Manque d'un produit à la livraison, remarque faite immédiatement dès la livraison du colis. Réponses ne donnant pas le droit de faire une remarque sur le moindre manquement de la part de Taffe elec et pour conclure absence de réponse ! Considération du client inacceptable, a la limite de l'insulte !
P
patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bonjour j ai été surpris de recevoir un colis abimé avec deux flacons écrasés dont un avec le bouchon tordu. J ai également une question concernant le prix, dans la mesure ou le prix est dégressif pourquoi le onzième flacon est plus cher .
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Comme expliqué par mail, le prix dégressif s'applique sur une référence à la fois. Si vous prenez 10 flacons d'un produit et 1 flacon d'un autre, le deuxième produit ne sera donc en toute logique pas concerné par le prix dégressif. Concernant l'emballage, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en oeuvre pour préparer au mieux les colis, mais il arrive en effet que certains soient un peu trop maltraités durant le transport Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Mohamed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Commande reçue partiellement, sav incompétent, client perdu à cause de 30 voilà !!!
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