Avis clients de Taffe-elec

Bonjour, Nous ne sommes navrés de n'apprendre que par le biais de votre avis négatif qu'un problème est survenu pendant l'acheminement de votre commande. Votre commande a été préparée et remise au transporteur le 14/02/2024 et le suivi indique que le colis a bien été remis le 17/02/2024, soit 72h après sa mise à l'expédition (les délais de Colissimo sont de 48/72h). Il semble que Colissimo n'a toutefois pas respecté les consignes de livraison à domicile et a livré votre colis vers un point de retrait. Un changement de livraison extrêmement rare, totalement indépendant de notre volonté et pour une raison que nous ignorons. Lorsqu'un problème de la sorte survient, il ne faut pas hésiter à nous contacter, or après vérification, nous ne constatons aucune tentative de prise de contact avec notre service client ni par email ni par téléphone. Enfin, vous notez ici à 1/5 notre boutique en ligne dans sa globalité. Notre site est il mal conçu et/ou difficile d'accès ? Nos tarifs sont ils trop élevés ? Les produits commandés étaient ils de mauvaise qualité ? Avons nous mis trop de temps pour expédier votre commande (préparée et mise à l'expédition pile 1h20 après l'avoir enregistré) ? D'autres problèmes ? Nous sommes à votre écoute, n'hésitez donc pas à revenir vers nous afin que nous puissions nous améliorer et obtenir ces 4 étoiles manquantes. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.