Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Nous sommes navrés de voir notre boutique écoper de la note minimale de 1/5 pour un problème de tri de votre colis par La Poste.

Votre colis avait été préparé et expédié dans les temps le 28/06/2024 et a en effet été reçu le 03/07/2024, sachant qu'il y a un week-end entre deux.

Comme vous l'indiquez, nous n'y sommes heureusement pour rien dans ce problème d'acheminement et avons même directement ouvert une réclamation auprès du transporteur dès que vous nous avez appelé.

Sans pour autant prendre la défense du transporteur, il faut prendre en considération le fait que nous sommes en pleine période de soldes et que La Poste gère plusieurs dizaines de millions de colis par jour pendant cette période. De plus, les délais de 48/72h sont toujours des délais indicatifs, et non garantis.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème totalement indépendant de notre volonté et ne comprenons pas pourquoi notre boutique écope de cette note minimale qui nous pénalise. Vous êtes en effet un bon client de chez nous et c'est ici le seul avis que vous avez jamais déposé pour notre boutique.

N'hésitez pas également à manifester votre satisfaction lorsque tout va bien sur vos commandes.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.