Taffe-elec se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des expéditions soignées et des produits qui arrivent dans les délais annoncés. Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, affichant des commandes qui arrivent rapidement et des prix attractifs ou compétitifs, tout en soulignant des échanges facilités et un accueil et support client attentifs. La qualité des produits est répétée comme étant parfaite ou au top, renforçant la confiance des clients fidèles qui reviennent année après année. Le site est perçu comme sérieux et fiable, offrant des envois rapides et des cadeaux ou avantages ponctuels, et plusieurs clients recommandent vivement l’adresse.
Moyen cette fois ci, j'ai reçu 3 produits vampire vape Heisenberg périmés en date du 19/01/20, un peu limite tout de même, normalement vous n'avez pas le droit de vendre ce type de produit, voir pour remplacement à ma prochaine commande, merci.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
J
Jean Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Très bien dommage rupture de mon produit depuis quelques temps donc ...
H
Hubert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Manque toujours le paiement sécurise 3D-Secure ou la double authentification
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Merci tout d'abord d'avoir laissé un avis. Pour répondre à votre question sachez que le 3D Secure est bien activé sur notre site mais sous une autre forme : le Smart 3D Secure (3D Secure Intelligent). En effet ce Smart 3D Secure permet d'activer l'authentification auprès de votre banque dès qu'il y a la moindre suspicion de fraude. Nous avons bien évidement choisi le niveau de sécurité le plus élevé pour garantir une sécurité et une protection maximale pour vous comme pour nous. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Produit reçu dans des délais plus que raisonnable. Seul hic, j'ai commandé en 6mg et reçu du 10 mg. Rien de grave mais à signaler
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
La commande est arrivée assez vite malgré les problèmes actuels
M
Marion A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Livraison correcte site correct par contre le liquide commandé sur se site est à vomir il fait tousser
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que le liquide commandé nous vous plaise pas, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'un retour des produits restant vous soit proposer. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
L
leevan Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Impec
M
Mimi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
C'était impossible de commander sur le site, page ne chargeait pas, donc j'ai appelé le numéro et j'étais très bien servie.
J
Jean-François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Une erreur de modèle livré, un oubli du remplacement puis enfin la bonne commande. Cela dit, très bon accueil téléphonique, bon rapport qualité prix. Je recommande ce site.
K
Kévin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très bien
J
Jean Jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Reçu après une longue attente un produit non conforme à ma commande.Retour et changement plutôt bien assuré par Taffe Elec , mais ça rallonge le temps d'attente.Bref, une meilleure gestion des commandes serait souhaitable.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur effectuée dans la préparation de votre commande. Dès votre signalement, notre équipe vous a renvoyé la commande en Chronopost que vous avez pu recevoir sous 2 jours. En espérant que les produits reçus vous conviennent. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
N
Nawel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
J'ai eu un problème de livraison, bon en ce moment avec le virus c'est "normal" mais alors personne ne prévient en amont et quand je leur envoie un mail on m'a très mal répondu! aucun professionnalisme! aucun respect!
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que votre commande ait mis du temps à vous être livrée. Après vérification votre commande a été passée et remise à Chronopost le 15/04. La livraison a été effectuée le 22/04. Habituellement Chronopost livre en 24h et c'est pourquoi nous avons indiqué en amont sur notre site, lors du choix du mode de transport avant finalisation d'une commande, que les délais en Chronopost varient entre 2 et 7 jours en cette période de pandémie. Nous sommes désolés si vous vous êtes sentie offensée par notre réponse. Nos équipes ont à faire tous les jours en cette période tendue à des propos et des remarques déplacés concernant les retards de livraison. Si tout le monde pouvait comprendre que les retards de livraisons sont dans 99% des cas dus aux transporteurs et non aux commerçants les employés du e-commerce s'en porteraient beaucoup mieux. En vous souhaitant une bonne journée et une bonne vape. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
V
VICTOR A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Produits toujours de qualité ! Une réception rapide malgré la situation assez exceptionnelle de notre pays. Merci Taffe-elec !
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très bien mais dans les deux pack révolte fuite du produit emballage mouillé merci à bientôt
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Toujours pas REÇU la commande et au tel dit que se n'est pas de leur faute en plus payés pour livrer à la maison des
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que Chronopost est livré votre colis dans un point relais plutôt que chez vous comme il était initialement prévu. Notre équipe est revenu vers vous par mail et attend votre réponse. Vous pouvez voir leur réponse dans votre espace client, rubrique Mes Messages ou les contacter directement par téléphone au 03 20 93 19 02. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
P
philippe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Super ,les liquide de la marque sont pas mal à tester
A
Arnaud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
2eme commande et 2eme bataille pour obtenir mon colis. Le dernier en date a mis 12 jours pour me parvenir, et le 1er 11 jours. Le service Chronopost que vous utilisez est une abération et du vol vu le prix payé. Je ne suis pas sur du tout de recommander sur votre site à cause de cela.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, malgré la pandémie actuelle Chronopost n'a pas été très professionnel dans le service qu'il vous a fourni. Notre équipe est revenue vers vous par mail afin de vous apporter une solution. Vous pourrez voir leur réponse sur votre boîte mail personnelle ou dans votre espace client sur www.taffe-elec.com. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
S
samia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Decue d avoir ete livrer de 2 flacons dans ma cde sans emballages .surtout par les temps qui courent du covid 19. Je pose des questions du coup
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
clair et bien détaillé
A
Allan N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Les résistances que j ai commandé ne fonctionnent pas du tout.. extrêmement déçu
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
F
Fulvio L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Jai été très satisfait du contact via Facebook, jai été très bien renseigné cependant le site est assez compliqué à comprendre pour les personnes debutantes comme moi. Jai commandé un eliquide en sélectionnant que je voulais 6 mg de nicotine dedans et il est arrivé a zéro, je nai pas compris la raison car j'ai choisi 6 mg .et Le coût de la livraison est selon moi un peu élevé . Pour la commande des résistances cest un bon achat
F
FABIEN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Vendeur sérieux ! Delai de livraison un peu long mais la cause est le covid
Y
Yagoub B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
commande bien arrivée le livreur Chrono Post ma laissé un message sur Mon répondeur et ma déposé mon colis au dessus de la poubelle métallique dans mon escalier et il est parti de suite c'est pas très sérieux chez Chrono Post
M
Marina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Rapide et sécurisé
M
Mathieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonjour, une fiole de 10ml était cassée à réception du colis.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
M
Mickael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Un cite très bien avec des nouveautés
K
Karine Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Colis reçu après plus de 2 semaines(reçu le 21 et commande le 3...). Je sais que c'est indépendant de votre volonté...
M
Muriel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Cigarette DEFFECTEUSE decue obligé d en acheter une autre sur un autre site. Les e liquide sont bien
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
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PHILIPPE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
delai de livraison trop long
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que votre colis est mis 1 semaine à vous parvenir. En effet en raison de la crise sanitaire actuelle les délais de livraison sont plus long, comme indiqué lors du choix du mode de transport, et les transporteurs ne travaillent pas tous les jours. Nous espérons tout de même que les produits commandés vous satisferont. Bonne journée et bonne vape. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
M
Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site clair et pratique
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bien
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Produit conforme et livraison correcte par les temps qui courent.
V
Vincent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
livraison impeccable beau choix de produits mais les réductions de fidelisation sont distribuées au compte goutte avec 95 euros de commande dans le mois j'ai gagné 3,80euros de reduction whaou!
F
Fabien Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
....
S
Sebastien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Colis reçu, mais dans un mauvais état.... le bouchon d' une bouteille s'est cassé et ainsi du liquide s'est déversé dans tout le colis.... Je conçois que le transport peut chahuter les colis, mais il serait bon de mieux emballer les commandes .... une simple enveloppe à bulles n'est sans doute pas suffisante.
Réponse de Taffe-elec
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'une solution vous soit apportée au plus vite. Pour contacter le service client, un lien vers le formulaire de contact est présent en haut et en bas de chaque page ou directement depuis votre Compte client, rubrique Mes Messages. Cordialement, L'équipe Taffe-elec.
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
J adore !??
B
Begagnon S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Livraison très rapide . Bon suivi de commande .
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande réceptionnée une semaine plus tard.
E
eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
chronopost ne livre pas athis mons (1 fois par mois pas plus) il faut se renseigner sur votre service de livraison comme vos concurent
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Devraient en être 5, mais le magasin n'était pas mis à jour et les articles n'étaient pas tous en stock. Je ne l'ai su que par après. Sinon très rapide et prix intéressants. La prochaine fois, je donnerai volontiers 5 étoiles.
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