Avis clients de Taffe-elec

Bonjour,

Vous nous avez indiqué avoir reçu un flacon sans aucune bague de scellée.
Inquiets de ce retour, nous avons immédiatement consulté les images de la préparation de votre commande.
Il est apparu en clair que tous vos flacons étaient bien munis de leur bague de sécurité.

Nous ne comprenons donc pas très bien comment cela est possible et sommes donc navrés que la réponse apportée (que tout était correct lors de l'emballage) n'a pas trouvé satisfaction à vos yeux.

Notre service client a pourtant immédiatement fait le nécessaire. si un incident avait été constaté, nous aurions bien évidemment procédé à un dédommagement du produit.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Cependant, nous ne comprenons pas très bien à quelles hausses de prix vous faites référence.

Après examen de votre compte client, les produits que vous commandez sont habituellement à un tarif de 2,90€ l'unité.
Lors de vos deux dernières commandes, il était en promo à... 2,73€.
Un tarif en baisse donc, et non en augmentation ?

Quant aux résistances, leur tarif n'a jamais évolué, à 10,90€.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour nous apporter peut-être plus d'informations si vous le souhaitez.

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la prestation.

N'hésitez pas à modifier votre notation si tout s'est bien déroulé, car notre boutique en ligne se voit écoper de la note minimale de 1/5.

Pour toute autre demande, notre service client reste disponible.

Cordialement,
L’équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Vous déposez cet avis le 09/01/2026 alors que le colis ne nous a été livré en retour que le 12/01/2026 (voir suivi Chronopost XN134157827FR).

Comme le service client vous l'a indiqué dès le début par message : le remboursement devait être effectué à la réception du colis en retour, et non avant. C'est la procédure classique.

Aussi, vous passez des commandes chez nous et les annulez/refusez toutes en indiquant à chaque fois : "J’annule ma commande car pas l’utilité".

Puis, vous inondez ensuite le service client de messages, tous les jours, pour réclamer vos remboursements et ce, avant même que les colis nous soient retournés.

Nous ne comprenons pas très bien ce que vous faites.

Ainsi, nous invitons fortement à bien vérifier que vous aurez l'utilité de votre éventuelle prochaine commande, avant de cliquer sur le bouton commander.

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes navrés, néanmoins, les périodes promotionnelles doivent toujours avoir une date de début et une date de fin, "pénalisant" en quelques sortes, les clients qui commandent juste avant ou juste après.

À l'approche de Noël, et surtout durant le mois de décembre, la très grande majorité des commerçants, qu'ils soient en ligne ou non, proposent des offres intéressantes.

Nous communiquons sur les offres à venir par le biais de notre newsletter, or vous n'y êtes pas inscrit. Si vous le souhaitez, rendez-vous dans votre compte client, rubrique MES INFORMATIONS puis cochez la case pour recevoir nos emails afin d'être informé de nos opérations commerciales et autres périodes promotionnelles et ainsi, pouvoir anticiper vos achats en fonction !

L'équipe Taffe-elec.

Bonjour,

Comme vous avez pu le constater, nous avons préparé et expédié votre commande le jour même, vous avez bénéficié d'un tarif réduit de 25% sur les arômes Red Astaire que vous avez commandé (9.67€ au lieu de 12.90€, vous avez fait le plein et vous avez eu raison), vous avez profité du paiement en plusieurs fois sans frais, de la livraison Chronopost gratuite, tout était impeccable visiblement sur votre commande, avec le petit bonbon dans le colis en plus.

Nous proposons des offres commerciales tout au long de l'année, avec parfois des produits/eliquides ou goodies offerts, ou tout simplement de très belles promotions temporaires sur de nombreuses gammes de produits, actuellement un calendrier de l'avent de Noël avec chaque jour une surprise, mais aussi et surtout, chose dont vous ne vous rendez peut-être pas compte : l'accès à des tarifs préférentiels du fait justement de votre fidélité chez nous.

Vous avez également accès à un service client disponible du lundi matin 9h00 jusqu'au vendredi 18h30, joignable simultanément par téléphone, par email, ou par chat, situé en France, dans le Nord, à Lille, qui répond toujours au plus vite à toutes les demandes, du simple conseil à la résolution de problème délicat, le tout dans la bonne humeur.

Enfin, la présence du programme de fidélité vous permet de cumuler de points, et donc d'appliquer une réduction supplémentaire lors de la commande suivante.

Nous regrettons de constater que tous nos efforts pour vous satisfaire ne suffisent pas encore. Nous pourrions en effet augmenter nos prix, nos marges, comme bien d'autres boutiques le font, pour vous proposer un cadeau supplémentaire en guise de "remise fidélité", mais la majorité des clients, eux, veulent des prix bas, et constamment.
Ainsi nous restons fidèles à nos principes : proposer des prix bas, mais il arrive évidemment une limite aux prix et aux offres/remises, surtout lorsque l'on recherche la qualité, tant pour ses produits que pour le service client derrière.

Cordialement, l'équipe Taffe-elec.