Les clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des expéditions et réceptions en peu de temps et des colis bien emballés et en parfait état. Ils soulignent régulièrement des rapports qualité-prix avantageux et des produits conformes à la description, notamment dans les différentes saveurs et pour le e-liquide West Blend. Le service client est perçu comme très professionnel et réactif, avec des commandes soignées et une expérience fluide du début à la fin. L’ensemble confirme une expérience constante et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et des produits livrés dans le même état que décrit.
Bonsoir, je commande chez vous depuis plusieurs mois maintenant et je trouve que la qualité des emballages est un peu léger Je comprends que vous deviez gérer les frais d’envois mais les colis arrivent de plus en plus écrasés J’espère que nous n’aurons jamais de produits cassés. Bonne soirée
Réponse de Taffe-elec
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour d'expérience, nous en prenons bonne note.
Les cartons utilisés pour l'emballage des commandes n'ont pas changé depuis plusieurs années, mais malheureusement, les conditions de transport par les transporteurs (Colissimo ou Chronopost chez nous) peuvent parfois être chaotiques.
Le soin apporté aux colis dans les centres de tri et services de livraison n'est hélas plus à démontrer : les colis sont jetés dans tous les sens, parfois écrasés par d'autres plus lourds.
Ce soin particulier est hélas totalement indépendant de notre volonté bien entendu, et les transporteurs gèrent le transit de millions de colis chaque jour, ce qui laisse peu de place à un traitement individuel et soigneux de chaque colis...
Heureusement, les incidents graves, avec casse de produits, sont extrêmement rares.
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