La boutique en ligne Tablebillard se distingue par la qualité de ses produits, notamment les tables de billard qui répondent aux attentes des clients en termes de fonctionnalité et d'esthétique. De nombreux acheteurs soulignent la simplicité du montage et apprécient la rapidité ainsi que le soin apporté à la livraison, ce qui renforce leur satisfaction. Les délais de livraison sont souvent respectés, même si certains clients notent qu'une communication plus proactive serait appréciée.
Table de ping pong pliante reçue dans un état de construction catastrophique, elle est inutilisable. Mais le pire c'est le service client après vente : Silence radio pour trouver une solution au problème par email ou par téléphone, cela va se terminer en litige...je déconseille fortement cet entreprise et ses ventes.
Réponse de Tablebillard
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise auprès de notre fournisseur.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à cette adresse contact@tablebillard.fr par rapport à votre SAV.
Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
C
Céline N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison rapide malgré la situation actuelle . Produit conforme à la description . Contente de mon achat
A
Alexandre N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Les charnières mal réglé obliger de forcé pour qu’il n’y est plus d’écart
E
Emma G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bon SAV mais la livraison est plus lente que ce qui est affiché sur le site internet. Je n’ai toujours pas reçu le produit après plus de 10 jours
E
Elodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Produits non conforme à la description du produit sur le site.
S
Sébastien T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bon produit. Livreur sympathique.
S
Stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Rapport qualité/prix correct. Manque d'honnêteté de la part du service clients quant à ma commande. Ma demande initiale n'a pas été respectée (changement de couleur du tapis) et révélée très tardivement (livraison + de 12 semaines après la commande) . Pas trop le choix que d'accepter le changement et aucun geste commercial de la société pour corriger ce soucis. Qualité des plateaux de la table très limite.
P
Patrick N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
respect des délais et produit conforme a la commande
H
Hingrand D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Délai livraison longue colis arrivé mais avec un petit choc suite livraison mais c un très beau billard
M
Manuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bon matériel et livraison rapide
P
pauline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
livré rapidement meme en période de confinement, merci !!
B
Benjamin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
La Table en elle même est de bonne facture compte tenu du prix mais nous l'avons reçu avec un plateau transpercé, un trou dans le tapis et des fissures dans la structure à cause des mauvais et incompétents transporteurs utilisés. Nous avons réceptionné le colis avec réserve car le carton était abîmé mis pas moyen de voir si la Table était touché. Après échange nous avons obtenu 50€ d'avoir. Donc payer 100€ de transport pour ce faire déglingué la Table lors de celui-ci c'est cher payé.
E
emmanuelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Très bon rapport qualité prix et un grand merci aussi au livreur qui est venu malgré la crise sanitaire
S
Stephane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
La qualité des queues fournies est MINABLE, ultra légère ET sans le moindre embout, juste le bois !! La table est arrivée abimée et il m'a fallu à coups de marteau corriger la partie endommagée afin de pouvoir emboîter le 4ème pied. Sinon la table est belle, le revêtement en 2 parties aussi. J'ai également reçu la partie table de ping pong dimensions réelles, donc bien plus grande que la table, normal. Par contre, pas de raquettes ni balles alors qu'indiqué sur le site, AUCUNE protection soit disant comprise afin de les coller sous les 2 parties et ainsi protéger la table en dessous. Bref, à mon avis trop d'erreurs pour une simple commande, déjà que j'ai du changer mon choix de couleur de tapis car aprés 5 semaines d'attente, ils n'avaient pas reçu ma table commandée, et surtout, aucunes nouvelles du service aprés vente depuis mes emails et photos preuves... Dommage
Y
Yann L.
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 27 novembre 2019 et reception le 18 mars 2020....4 mois d attente....vraiment dommage que votre logistique soit aussi mauvaise parce que le produit en lui-même est plutot sympa. Un geste commercial,pourtant demandé sur les frais de livraison, aurait pu calmer cette impatience.
Réponse de Tablebillard
Nous vous informons que suite au covid, nous avons rencontrés des difficultés au niveau de l’approvisionnement de nos tables et au niveau des arrivages.
En effet la situation sanitaire a occasionné la fermeture de plusieurs usines et la cessation d’activités de certaines ce qui a impacté nos délais et retardé nos arrivages.
Nous sommes désolés que ces incidents vous affectent et nous prenons dorénavant des dispositions efficaces afin de vous livrer dans les délais impartis et de vous apporter une qualité parfaite.
Nous vous invitons à contacter notre service client par rapport à votre demande de dédommagement.
J
Jeremy D
Note : 5 sur 5
Table géniale et pratique. Idéale pour une partie de boules (attention aux mauvais esprits)
P
Peyrot M
Note : 5 sur 5
En un mot, j'adore !!! Merci
S
Saby M
Note : 5 sur 5
Service à l'écoute et rapide. Je recommande
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Colis reçu et conforme à la description. Petit point négatif sur la société de livraison. Fourchette horaire de 9h à 15h sans plus de précision et seulement en semaine. Obligé d'aller chercher le colis à l’entrepôt, et pas d'aide pour charger dans la camionnette.
J
JUILLARD J
Note : 5 sur 5
Très bon produit qualité au rendez-vous
N
Nicolas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Super rapport qualité prix
B
BLACHE L
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais, produit nickel dans son emballage. Je recommande avec plaisir.
D
David C
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description, livraison rapide
D
DOUX H
Note : 5 sur 5
La star de ma crémaillère, mes invités ont adoré le concept ! plus qu'à supplier le patron pour en mettre un au bureau lol
R
Roche F
Note : 5 sur 5
J'avais peur de l'esthétique mais finalement cette table est juste génial. Utilisation très pratique et beau rendu
G
gerard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
les photos paraissent belles, les commentaires sont élogieux et incitent à la confiance, j'ai donc commandé et reçu ma table de billard. Bon à savoir, il faut rajouter 100€ de frais de port au prix annoncé, les dimensions de jeu comprennent les bandes (donc il faut enlever 10cm en longueur et en largeur pour avoir les dimensions réelles de jeu). le plateau n'est pas en ardoise (à ce prix c'est logique) les bandes sont peu dynamiques, le tapis n'est pas très rapide et surtout les poches sont très larges, ce qui rend le jeu trop facile. C'est mieux pour les débutants et les enfants mais ça enlève à la stratégie. La finition est belle de loin, de plus près les défauts de finition, d'aspect ainsi que la qualité des matériaux laissent à désirer. les deux plateaux servant à recouvrir le billard pour le transformer en table sont juste à poser dessus et peuvent être solidarisés par 3 petites chevilles en bois standard que l'on retrouve régulièrement dans les meubles à monter sois même mais qui servent plus à maintenir en place qu'à être démontés et remontés régulièrement Peu satisfait du matériel reçu, j'ai décidé de le retourner (prévu sous 14 jours d'après la garantie). les frais de retour (100€) sont à ma charge, prévu aussi dans la garantie. remboursement de la table de billard et des frais de port aller remboursés dans la semaine suivant la réception du colis. Si ce commentaire peut aider à se faire une meilleur idée du matériel proposé...
D
Dufour Z
Note : 5 sur 5
Du retard dans la livraison mais un geste commercial immédiat. Très bon service client je recommande vivement
M
Morelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Très bien, livrée dans les délais. Il vaut mieux être à deux pour déplacer le carton et monter la table. Je suis très satisfait.
B
Boyer R
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, beau rendu du bois, entretien facile
M
marianne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Rapide et reactif et efficace
D
Durand X
Note : 5 sur 5
Je viens de recevoir bon produit !!
R
Robert M
Note : 5 sur 5
Bon service client réactif et à l'écoute.
M
Marine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Bon produit juste carton abimés à l’arrivée
B
Bernard T
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté cette table billard avec ma femme et sommes très satisfaits. Facile d'utilisation et bonne qualité
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Bon rapport qualité/prix. Recu conforme et en état. Aucun souci.
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Beaucoup de pieds abîmés à la livraison.
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Beau billard, plutôt qualitatif pour le prix , mais transport désastreux, billard abîmé avec un coin cassé.
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
La table correspond au rapport qualité/prix. Par contre, grosse déception sur la finition avec des angles abimés sur le plateau du dessus alors que l'emballage était très bon.
Réponse de Tablebillard
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise auprès de notre fournisseur pour améliorer la qualité du produit.
Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
M
Martin H
Note : 5 sur 5
J'adore ce produit et l'idée ! Une jolie table neutre parfaite pour toute décoration qu'on peut convertir pour une partie de billard !! Je ne regrette pas du tout !! Merci
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Tres beau produit et le livreur nous a aidé par ses conseils
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