Français 
B
Note : 3 sur 5
Ayant fait une simulation comme je le voulais sur le configurateur, et passé commande . Il a fallu refaire plusieurs fois le devis parce que les remises du site internet n'existait pas sur le devis papier . Je reste 3 semaines sans nouvelle, n ayant pas fait attention qu'il fallait envoyer le virement avant qu'ils envoient le colis. Colis reçu abîmé , mais les plaques abîmées ont étés réexpédié rapidement. Le problème étant que ce que j' ai pu réalisé sur le configurateur n'est pas adapté à ma pièce, on me conseille de coller mes dalles , ou de les fixer avec des chevilles a frapper ... La notice d'installation a été scrupuleusement suivi.J attends toujours un appel de la direction depuis 1 mois. Aucun suivi, dommage pour du made in France apparement... Hormis ça , bon produit
Réponse de SWISSTRAX EUROPE
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité du produit ainsi que la réactivité de notre service après-vente.
Concernant le mode de règlement, nous sommes désolés du malentendu. La mention « paiement par virement avant départ » figurait bien sur votre devis, mais nous comprenons que celle-ci ait pu vous échapper.
Pour la casse durant le transport, malgré le soin apporté à nos expéditions et notre collaboration avec un transporteur reconnu, ce type d’incident peut malheureusement arriver. Lorsque cela se produit, nous faisons toujours le nécessaire pour renvoyer rapidement les pièces concernées. Merci d’avoir également souligné notre réactivité sur ce point.
Notre simulateur est un outil volontairement simple, conçu pour répondre à la majorité des projets standards. Toutefois, certains chantiers plus spécifiques nécessitent une étude plus approfondie. Dans votre cas, votre garage possède des portes traversantes ainsi que plusieurs découpes. Or, lorsque des coupes sont réalisées, certaines fixations sont automatiquement supprimées. Il est alors nécessaire de coller ou de visser les bordures de finition, ce qui reste une pratique très courante dans ce type de configuration.
Si vous avez l’occasion de passer dans le Nord (59), ce sera avec plaisir que nous vous ferons visiter notre usine de production.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité du produit ainsi que la réactivité de notre service après-vente.
Concernant le mode de règlement, nous sommes désolés du malentendu. La mention « paiement par virement avant départ » figurait bien sur votre devis, mais nous comprenons que celle-ci ait pu vous échapper.
Pour la casse durant le transport, malgré le soin apporté à nos expéditions et notre collaboration avec un transporteur reconnu, ce type d’incident peut malheureusement arriver. Lorsque cela se produit, nous faisons toujours le nécessaire pour renvoyer rapidement les pièces concernées. Merci d’avoir également souligné notre réactivité sur ce point.
Notre simulateur est un outil volontairement simple, conçu pour répondre à la majorité des projets standards. Toutefois, certains chantiers plus spécifiques nécessitent une étude plus approfondie. Dans votre cas, votre garage possède des portes traversantes ainsi que plusieurs découpes. Or, lorsque des coupes sont réalisées, certaines fixations sont automatiquement supprimées. Il est alors nécessaire de coller ou de visser les bordures de finition, ce qui reste une pratique très courante dans ce type de configuration.
Si vous avez l’occasion de passer dans le Nord (59), ce sera avec plaisir que nous vous ferons visiter notre usine de production.
Nous vous souhaitons une excellente journée.