Avis clients de SWISSTRAX EUROPE

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 215 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent une livraison rapide et conforme au descriptif, avec un suivi efficace et une expédition rapide qui permet une pose facile et un rendu impeccable. Le produit est souvent décrit comme facile à poser et à découper, avec des dalles qui tiennent bien et restaurent l’éclat ou offrent un rendu esthétique dans le garage ou sur terrasse. Le service client est régulièrement salué pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme, avec des échanges directs et un accompagnement personnalisé qui soutiennent la satisfaction générale. Enfin, la qualité des matériaux est appréciée comme fiable et durable, offrant un aspect soigné et des résultats visibles qui répondent aux attentes des projets variés (garage, terrasse, piste de danse).

Avis 1 et 4 étoiles

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S
Saudeau Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
Facile d’installation.. livraison rapide
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Très bon matériel et rendu, posé et découpes faciles Seul bémol, des coûts d’affranchissement exorbitants en particulier pour les tout petits envois
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n'ai pas encore installé les dalles, le produit correspond bien à la description elles ont l'air robuste
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Rapide, efficace, la livraison correspond à la commande. Zéro problème. Que du bonheur. Bien cordialement.
J
Jean Yves A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
dommage pour l'odeur de plastique recyclée (cf sacs poubelles)
Réponse de SWISSTRAX EUROPE
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour.

Effectivement, la gamme EKO possède une légère odeur de plastique à l'inverse de la gamme PRO totalement inodore.
B
Brieuc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Le configurateur a buggé sur mon smartphone mais la personne qui gère les commandes est très sympathique! Erreur réglée
Réponse de SWISSTRAX EUROPE
Bonjour Brieuc, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement grâce à notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant le configurateur sur smartphone afin d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance !
G
Guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Matériel conforme à l'attente Les bouchons de transformation mâle femelle sont cependant absents,ce qui pose problème à l'assemblage
Réponse de SWISSTRAX EUROPE
Bonjour, merci pour votre avis, et pour les adaptateurs c'est normal car vous avez commandé des bordures mâles, donc sans adaptateurs. Nous préconisons la version femelle pour un garage standard comme stipulé sur notre site. En cas de besoin merci de nous contacter pour un envoi rapide, cordialement
B
Bernard E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
pas de livraison programmé,colis toujours en transit???? HORS DELAI INITIAL PREVU
Réponse de SWISSTRAX EUROPE
Bonjour,
nous sommes désolé du retard de livraison mais chaque année en Juillet et août les délais sont légèrement allongés, soit environ 2 jours de plus. Nous avons remonté l'information au transporteur mais comme chaque année il nous explique que cela est du à la période estivale...Navré que vous nous jugez sur un délai de transport alors que notre métier est bien la fabrication de dalles de sol, et nous passons par un prestataire de transport ( db schenker ), information remontée. En espérant que vous appréciez la qualité de nos produits.
K
Kenneth A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Can’t even sort boxes for a right order! You sent me everything wrongn
J
Jean-Philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Service de livraison inacceptable : La société de livraison DB Schenker a livré le colis à 15h30 alors que le rendez-vous était pris entre 8h et 13h. Le livreur a posé le colis de 40kg devant la porte de l'immeuble, ma femme a donc du porter elle-même le colis jusqu'à l'ascenseur.
Réponse de SWISSTRAX EUROPE
Bonjour,
navré que le transporteur est pris du retard dans sa livraison, malheureusement nous ne pouvons rien faire mis à part remonter l'information, les transports sont assurés par la société DB SCHENKER. Nous transmettons votre note au transporteur car un peu dur de nous jugez sur un transport, en espérant que vous appréciez la qualité de nos produits et restons à votre service