Avis clients de Super-bison

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 798 avis publiés
5 9 546 88% 4 945 9% 3 170 2% 2 46 0% 1 91 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des tissus et des patrons proposés par Super Bison, appréciant particulièrement la précision des coupes et les finitions soignées. Les explications fournies avec les patrons sont souvent mentionnées comme claires et détaillées, ce qui facilite la réalisation des projets, même pour les débutants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur la réception rapide des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
La commande est facile mais déçue par le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Rien d’extraordinaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Beaux tissus bien découpés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
en pdf un peu compliqué de se retrouver .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Le patron Vénus a un problème d'impression, ou l'édition de ce patron a mal été faite. Pour en avoir acheté 3, l'impression en taille réelle des 2 autres étaient très bien. Celui de Vénus n'a pas de cadre, les pastilles sont à moitié effacées vu qu'elles sont proches du bord d'impression et l'assemblage est une catastrophe. Au vu du nombre de pages lorsqu'on veut faire la version robe, c'est une galère. J'espère que le patron PDF sera revu et que les clientes qui l'ont acheté, recevront le nouveau fichier PDF. Problème déjà énoncé dans les commentaires par une autre cliente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
en téléchargeant un des patrons, j'ai eu un virus sur mon ordi qui m'a complétement bloqué ce dernier, des heures et des heures de travail derriere, pour tout remettre en ordre. C'est la première fois que ça m'arrive, bon j'aime toujours super bison mais je ne pense plus télécharger quoi que ce soit.
Bien cordialement
Marie
Réponse de Super-bison
Bonjour Marie,
Je découvre votre avis et je suis assez perplexe face à votre message. Sachez que nos fichiers sont sûrs, nous utilisons une solution reconnue et fiable pour accéder à nos fichiers en téléchargement. Je pense que l'infection doit venir d'ailleurs. Je suis navrée pour ce problème, j'espère que tout est rentré dans l'ordre. A bientôt . Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
La coupe de la chemise est très joli. Cependant le patron taille trop petit ce qui est très décevant. J'avais pourtant 4 cm de marge partout pour mon fils de 12 ans, au final il va la mettre 2 mois maxi c'est dommage. La forme des explications est presque très bien. A mon niveau il m'a juste manqué 1 ou 2 précisions. Bref une jolie chemise mais qui taille trop petit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Je n’ai pas reçu une grosse commande, le colis aurait mal été étiqueté et n’a pas généré de suivi colissimo ! Je suis extrêmement déçue.
Réponse de Super-bison
Bonjour Marie-Christine,
Nous sommes profondément navrés pour ce problème. Effectivement il y a eu un couac et nous vous avons automatiquement remboursée car votre colis a été perdu. Sachez que la plupart des modèles commandés sont de retour sur la boutique !! Belle journée, A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
J'ai eu de la misère pour commencer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Commande jamais reçue!
Réponse de Super-bison
Bonjour, votre commande a bien été expédiée et nous vous avons également remboursée car vous ne l'avez visiblement pas reçue et nous en sommes vraiment navrés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Je n'ai pas encore réalisé la robe. J'ai acheté le patron pochette et suis très déçue d'avoir à tracer les rectangles qui permettent de réaliser la "jupe" de la robe. Je considère qu'à ce prix, je n'ai pas à le faire. De plus, cela semble simple mais finalement quand on trace directement sur le tissu, nous ne sommes jamais à angle droit au final, même lorsqu'on prend le plus grand soin à tracer nos rectangles. Je le répète. A ce prix, je m'attendais à un patron complet. Si j'avais vu ça avant, j'aurai pris le pdf qui m'aurait coûté moins cher.
Réponse de Super-bison
Bonjour Julie, je suis vraiment navrée que vous soyez déçue. Nous n'avons pas pu imprimer les rectangles des panneaux sur les planches car certains sont trop larges et nous sommes limités par la laize du papier, c'est pour cette raison qu'il faut les tracer vous même. Si vous avez des difficultés à les tracer sur votre tissu vous pouvez aussi les tracer sur du papier à patron ou de la bâche avant de les reporter sur votre tissu. N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous faire part des problèmes que vous rencontrez. Nous sommes joignables par téléphone au 09 81 900 222 (du lundi au vendredi de 9h12h / 14h17h) ou par mail : contact@super-bison.com. Bonne journée, A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Site attrayant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
colis incomplet
Réponse de Super-bison
Bonjour Françoise,
Je vous ai envoyé un mail concernant votre problème, l'avez-vous reçu ? A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Beaucoup de mal à imprimer le patron numérique. Quand il est à l’échelle, il manque des parties du patron.
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Je suis assez surprise par votre message. N'hésitez pas à contacter le service client par mail ou par téléphone pour nous expliquer votre soucis. Ce patron n'est pas nouveau et nous n'avons pas eu de remontés de ce genre. Merci pour votre retour. Bonne journée, Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Super-bison
Bonjour ! c'est avec étonnement que nous prenons connaissance de votre message.
Les patrons PDF sont envoyés de manière automatique par email. Avez-vous pensé à vérifier dans vos courriers indésirables (spam) ? Avez-vous reçu votre confirmation de commande par mail ? Notre service client reste disponible par mail (contact@super-bison.com) ou par téléphone (0981900222) pour vous apporter assistance. Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très bien les patrons et explication, juste dommage parfois les lignes de taille ne correspondent pas correctement quand on imprime le patron
Réponse de Super-bison
Bonjour,
Merci pour votre avis. Je pense qu'il doit s'agit d'un mauvais paramétrage de votre imprimante car tous nos fichiers sont réalisés avec le plus grand soin pour faciliter le montage. Sur quel modèle avez-vous eu le problème ? N'hésitez pas à nous écrire par mail et à nous envoyer des photos du problème que vous avez rencontré que nous puissions mieux appréhender votre soucis. Belle journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
je débute dans la couture et j'ai imprimé deux patrons qui sont trop grands
Réponse de Super-bison
Bonjour Josette ! Quel est votre problème ? Ce patron taille très bien...merci pour votre retour, A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
A la livraison, la commande était incomplète, il manquait 2 articles sur 4.
Réponse de Super-bison
Bonjour Véronique,
Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous vous avons fait partir les articles manquants à nos frais dès réception de votre message. Vous devriez les recevoir d'ici 48h. Bonne journée, Sophie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Impossible de créer mon compte. La première fois ça a eu l’air de marcher mais par la suite on ne me reconnaît pas où mon mail n’est pas valide alors que je reçois toujours les notifications.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Le patron que j'ai commandé est en noir, les tailles se chevauchent ce qui fait qu'il est très compliqué voir impossible à découper correctement le patron.
Il n'était pas précisé sur le site que les patrons n'étaient pas en couleur, je trouve cela
incorrect si je l'avais su je ne l'aurai pas commandé. J'i fait part de mon étonnement de ce fait auprès de la responsable, qui m'a répondu très détachée vous pouvez quand même réaliser le sweat, les explications sont très claires, dialogue de sourd pour réaliser ce sweat il faut pouvoir construire le patron!
Réponse de Super-bison
Bonjour Martine,
Je suis désolée que vous soyez déçue par votre patron. J'ai annulé votre commandé et vous ai remboursé les 7,9 €. Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande et malgré un mail je n’ai pas de nouvelle
Réponse de Super-bison
Bonjour Pascale,
Nous avons bien reçu votre mail et nous vous avons répondu ce lundi 21 octobre. Peux-être notre mail est-il parti dans vos spams ? Nous attendions votre retour pour vous renvoyer les fermetures éclaires manquantes.
Pourriez-nous nous appeler directement au 0981900222 nous ferons un plaisir de vous répondre. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Je n ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Pour l'instant, la robe Venus que j'ai commandée, ne peux pas être imprimée dans le format correct. Mais je suis en contact avec l'équipe de Super Bison qui essaie de m'aider. Affaire à suivre...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Je n'ai pas trouvé les tutos vidéos mentionnés sur les patrons sur le site... Mais les explications étaient suffisamment claires
Réponse de Super-bison
Bonjour Gaelle,
Merci pour vos achats et votre avis.
Les vidéos ne se trouvent pas sur notre site mais sur notre chaine Youtube : Super Bison : https://www.youtube.com/channel/UCXnVk_mEH78PTGljvNyNiWQ
J'espère que vous trouverez tous les détails que vous souhaitez.
A bientôt.
Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
trop peu de patrons proposé.
Réponse de Super-bison
Bonjour Khadouja,
J'ai bien pris note de votre avis et votre note de 3/5.
Je suis très surprise par votre remarque car nous proposons pas moins de 167 patrons sur notre site.
Nous sommes une petite équipe et nous arrivons à sortir un patron par semaine, c'est déjà pas mal, non ?
A bientôt,
Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
pourquoi le tableau des mensurations n'est pas toujours le même?
vue le resultat du 1er essai je ne souhaite pas faire les autres models, si le problème se reproduit, je me dit que le site n'est pas sérieux, pourtant les photos sont jolies
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Je n’ai pas compris le patron.Helas,j’ai pas pu faire mon short. J’ai perdu mon argent,je ne commanderai plus rien.Je suis très déçue.
Réponse de Super-bison
Bonjour Yvette !
Merci pour votre achat. Je suis très surprise par votre message. Avez-vous essayé de contacter le service client ?
Appelez nous si vous souhaitez qu'on en discute au 09 81 900 222.
Avez-vous réussi à récupérer vos fichiers ? un mail est envoyé de manière automatique avec le lien pour les télécharger directement sur votre ordinateur. A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Je n'aime pas du tout votre systeme de pdf, je prefere recevoir un patron sur papier de soie avec les vraies dimensions.
imprimer sur du papier A4 de photocopieur est trop raide et inconsistent.
Réponse de Super-bison
Bonjour Martine !
Merci pour votre avis. Sachez que le patron Chloé est également disponible en version pochette déjà imprimée. Nous essayons de proposer les 2 versions à chaque fois dans la mesure du possible.
Souhaitez-vous vous faire rembourser votre patron PDF pour acheter la version pochette à la place ? Notre service client reste à votre disposition, n'hésitez pas à le contacter si besoin sur contact@super-bison.com. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
je n avais pas vu que c etait uniquement les manches.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Des patrons qui donnent envie...mais je n ai pas su commande car pas de carte visa et pas de possibilités de bancontact !!! Dommage !
Réponse de Super-bison
Bonjour Virginie ! Je suis navrée de lire que vous n'avez pas réussi à commander ?? N'hésitez pas à nous contacter au +33 (0)9 81 900 222, nous essaierons de vous aider par téléphone. A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Déçu par le patron pdf et couleur du tissu. Livraison par contre rapide
Réponse de Super-bison
Bonjour Nadine,
Je suis vraiment navrée que vous soyez déçue par la couleur du tissu commandé ! Si vous ne l'avez pas lavé nous pouvons procéder exceptionnellement à un échange, n'hésitez pas à nous contacter : contact@super-bison.com
Merci pour votre retour, A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
notament la video
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Patron au prix élevé et explications peu adaptées pour débutants
Réponse de Super-bison
Bonjour Michèle,
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas trouvé les explications limpides surtout qu'il y a un pas à pas en photo pour chaque étape. N'hésitez pas à échanger avec notre groupe d'entraide sur facebook : Super Bison les Addicts en cas de problème. Bonne journée, Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Très bien pour le patron grantuit de l’avour En pdf. En revanche pour le patron payant en pdf je pense que cela reste un peu cher.
Je recommande tout de même ce site car les coupes sont juste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Bonjour les lignes sont pas toujours simple à suivre car elles sont toutes de la même couleur et s superposé par endroit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Très facile d’accès
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Commande effectuée vers 11h30, reçue a 18h30 suite à un problème de serveur.
Aucun geste commercial.
J'ai fais cette commande un jour de repos ou j'avais prévu de coudre et finalement je n'ai rien cousu, c'est une journée de perdue sans contrepartie.
Je suis vraiment déçue....
Réponse de Super-bison
Bonjour Magali !
Merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis, notre service client vous a répondu dans les 3 min. Chose exceptionnelle, c'est la première fois en 3 ans que ça nous arrive d'avoir une problème de serveur pour télécharger les patrons. Ceci etant indépendant de notre volonté (il s'agit de notre fournisseur de solutions de téléchargement) nous ne pouvions y remédier. C'est vraiment dommage que cela tombe le jour de votre jour de congés j'en conçois !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
reçu ma commande rapidement mais si je commande 1 m j'aimerais recevoir 1 m et non pas 0,95cms ,c'est ce que j'ai reçu
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous avons proposé un échange ou un remboursement ce que vous avez refusé. Nous essayons d'être le plus vigilant possible lors de la coupe des tissus. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Pas d’explication pour le métrage du tissu sweat j’ai eu un coupon de 50cm au lieu de 1m souhaite
« Quantité 1 était indiqué » donc pour moi 1m il va falloir que je repasse une commande de longueur supplémentaire
Réponse de Super-bison
Bonjour ! merci pour votre commande. Nous sommes désolés si la quantité commandée ne correspond pas à ce que vous souhaitiez. Effectivement nous précisons que quantité 1 correspond à 50 cm. Pour avoir un mètre il faut renseigner quantité 2, nos tissus sont vendus en multiples de 50 cm...
Souhaitez-vous effectuer un échange ?
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@super-bison.com
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