Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des tissus et des patrons proposés par Super Bison, appréciant particulièrement la précision des coupes et les finitions soignées. Les explications fournies avec les patrons sont souvent mentionnées comme claires et détaillées, ce qui facilite la réalisation des projets, même pour les débutants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur la réception rapide des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Reçu le pdf 5jours de réclamation mail et téléphone
Réponse de Super-bison
Bonjour, Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu votre patron instantanément. Notre solution l'envoie immédiatement à l'adresse email renseigné. Il se peut parfois que les mails arrivent dans les spams.. effectivement vous avez commandé un jeudi et votre problème a été résolu le lundi en changeant votre adresse email. (nous sommes fermés le samedi et dimanche). J'en suis navrée. Appelez-nous directement quand c'est urgent nous répondons au téléphone du lundi au vendredi jours ouvrés de 9h-12h / 14h-17h au 09 81 900 222. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Pochette patron abîmée blister dechiré et plastron déplié impression d’avoir déjà servi
Réponse de Super-bison
Bonjour Ghislaine, je suis navrée de lire que votre patron était abîmé à sa réception. Avez-vous contacté notre service client à ce sujet ? vous pouvez nous joindre par mail ou par téléphone pour en discuter. A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Je viens de prendre connaissance de votre avis. Avez-vous contacter notre service client à ce sujet ? Vous pouvez nous joindre par mail : contact@super-bison.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h/12H - 14H/17H au 09 81 900 222. A très vite. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je n ai jamais pu télécharger les patrons
Réponse de Super-bison
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre avis. Que s'est-t'il passé ? avez-vous pu contacter notre service client à ce sujet ? Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
je n'ais pas utiliser votre produit car je n'ais pas imprimante vous auriez pu me le rembourser merci
Réponse de Super-bison
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client ? Le patron woody existe aussi en version pochette si vous préférez ? Nous pouvons vous créditer un avoir du montant du patron PDF si vous le souhaitez pour pouvoir le remplacer par la version pochette imprimée ? Tenez nous au courant par mail : contact@super-bison.com ou par téléphone (jours ouvrés du lundi au vendredi 9H/12H - 14H/17H) au 0981900222. Merci. A bientôt
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
je ne m'attendais pas à reçevoir un patron PDF à imprimer
Réponse de Super-bison
Bonjour,
merci pour votre commande ! Ce patron existe au format PDF à télécharger et en version Pochette à recevoir chez soi. Le prix est différent entre les 2 versions.N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone si vous vous êtes trompée de produit. A bientôt ! Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
patron mal taillé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
tres mauvaise j'attend toujour ma comande #106671
Réponse de Super-bison
Bonjour,
Nous avons eu des difficultés à vous contacter, votre colis nous étant revenu sans raison. Avez-vous reçu votre patron ? A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Ma commande faite en janvier ( duo de Sophie) n’est jamais arrivée.
J’ai du refaire un payement de 10 euros pour recevoir mes patrons , finalement mes deux patrons m’ont coûté cher , je ne sais pas si je referai une commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bonjour, je ne peux pas avoir accès au patron. Las autres sur j'avais aussi demandé, je n'ai jamais pu les imprimer.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
N'ayant toujours pas reçu mon fichier pdf...
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Avez-vous regardé dans vos spams ? Nous avons un souci avec les adresses email en laposte.net, les mails sont bloqués sans raison, j'en suis désolée. Essayez sinon de recommander avec une autre adresse ou contactez notre service client sur contact@super-bison.com. Bonne journée. Sophie
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
je n'ai pas pu télécharger mon pdf , et j'attends toujours une réponse pour mon problème
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Merci pour votre achat. J'ai pu voir que vous aviez pu télécharger vos fichiers le 01/04, date de votre commande. Nous n'avons pas eu votre message. Je pense que le soucis provient du fait que vous avez le droit de télécharger 5 fois chaque fichier ensuite vous n'avez plus accès au téléchargement. Vous avez sans doute fait une mauvaise manipulation. Je viens de vous recréditer l'accès au téléchargement de tous vos fichiers. A bientôt. Cordialement, Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Impossible de télécharger la notice de montage. J'ai envoyer un @ il y a une semaine et toujours aucune réponse donc très déçue.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
appel téléphonique de ma part pour signaler le problème et en retour 1 semaine plus tard, une réponse présentée comme si l'enseigne me faisait un cadeau !
un pauvre bon d'achat de 5 euros alors que le coupon de tissu de 25 euros est inutilisable
Désolée mais je ne suis pas contente
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Je n'ai pas pu charger tous les fichiers
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Le site est très bien mais j'ai trouvé l'assemblage du patron peu clair et difficile.
J'ai dû m'y reprendre à plusieurs impression pour obtenir un patron "potable".
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
très déçut sur cette commande!
Réponse de Super-bison
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre commande.Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous êtes très déçue pour cette commande . Que sait-il passé ? Notre service client est disponible pour répondre à vos questions par mail : contact@super-bison.com ou par téléphone : 0981900222. Tenez nous au courant. Belle journée, Sophie.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Patron inutilisable pour débutant
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Je suis navrée de découvrir votre avis défavorable. Que s'est t-il passé sur vos achats de patrons PDF ? Avez-vous contacté notre service client ? A bientôt. Sophie
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Produit non reçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pas reçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Super comme toujours
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Téléchargement du patron compliqué. Ordi qui bugg et on ne peu plus télécharger. Sans retour de l'entreprise pour un nouveau téléchargement alors que la facture et bien payé
Réponse de Super-bison
Bonjour Aurélie,
Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés au téléchargement. Avez-vous contacté le service client ? Nous rechargeons sans soucis la limite de téléchargement des patrons sur demande. Je vais vous renvoyer votre patron. A bientôt . Sophie
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Je n ai reçu que des manches, dommage car le patron me plaisais beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Je reçois des mails à cette adresse même la confirmation de ma commande mais lorsque je vais sur la boutique pour ouvrir mon compte il me dit adresse inconnu. Donc depuis le 1er août je ne sais toujours par faire le patron.
Réponse de Super-bison
Bonjour Elisabeth, Merci pour votre avis. Si vous avez des problèmes de connexion notre service clients et disponible par mail (contact@super-bison.com) ou par téléphone au 0981900222. merci, a bientôt. Sophie
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Trop cher pour un PDF, le site entier est beaucoup trop cher, revoir les prix à la baisse serait du bon sens.
Réponse de Super-bison
Bonjour Justine,
Désolée que vous trouviez nos produits trop chers ! Nos patrons sont uniques et demandent beaucoup de travail de mise au point. Nous prenons un soin particulier à vous guider pas à pas dans la réalisation de nos modèles. Je pense que nous fournissons un travail de qualité, ce qui justifie nos prix qui sont d'ailleurs dans la fourchette des prix de créateurs indépendants. Belle journée, A bientôt. Sophie
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
L’envoi a été rapide malheureusement et de mes boutons était cassé en deux
Réponse de Super-bison
Bonjour Anne-Sophie, je découvre votre avis et je suis vraiment navrée d'apprendre que vos boutons soient arrivés cassés. Pouvez-vous contacter notre service client sur contact@super-bison.com pour qu'on puisse procéder à un échange ? A très bientôt. Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
je n'ai toujours pas reçu le mail pour télécharger le patron depuis 1 semaine. je l'ai signalé mais je n'ai,pas de nouvelles
Réponse de Super-bison
Bonjour,
Nous avons cherché à vous joindre sans succès. Le patron vous a bien été envoyé à l'adresse mail indiqué. Avez-vous regardé dans vos spams (courriers indésirables) ? N'hésitez pas à nous appeler au 09 81 900 222. A bientôt. Sophie
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Je ne lai toujours pas recu
Réponse de Super-bison
Bonjour Stéphanie,
Je découvre votre avis. Avez-vous reçu votre colis ?
La crise sanitaire à largement impacté les envois de colis à cette période et je suis profondément navrée si votre commande a mis du temps à arriver. Belle journée, a bientôt. Sophie
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
en téléchargeant un des patrons, j'ai eu un virus sur mon ordi qui m'a complétement bloqué ce dernier, des heures et des heures de travail derriere, pour tout remettre en ordre. C'est la première fois que ça m'arrive, bon j'aime toujours super bison mais je ne pense plus télécharger quoi que ce soit.
Bien cordialement
Marie
Réponse de Super-bison
Bonjour Marie,
Je découvre votre avis et je suis assez perplexe face à votre message. Sachez que nos fichiers sont sûrs, nous utilisons une solution reconnue et fiable pour accéder à nos fichiers en téléchargement. Je pense que l'infection doit venir d'ailleurs. Je suis navrée pour ce problème, j'espère que tout est rentré dans l'ordre. A bientôt . Sophie
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Je n’ai pas reçu une grosse commande, le colis aurait mal été étiqueté et n’a pas généré de suivi colissimo ! Je suis extrêmement déçue.
Réponse de Super-bison
Bonjour Marie-Christine,
Nous sommes profondément navrés pour ce problème. Effectivement il y a eu un couac et nous vous avons automatiquement remboursée car votre colis a été perdu. Sachez que la plupart des modèles commandés sont de retour sur la boutique !! Belle journée, A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Pas de nouvelle de l envoi de la commande. Je ne commanderai plus
Réponse de Super-bison
Bonjour Olivier !
Je découvre votre avis. Avez-vous reçu votre commande passée pendant la crise sanitaire ? Notre service client est disponible par mail : contact@super-bison.com ou par téléphone : 0981900222 pour vous répondre en cas de problème. Belle journée, A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Commande jamais reçue!
Réponse de Super-bison
Bonjour, votre commande a bien été expédiée et nous vous avons également remboursée car vous ne l'avez visiblement pas reçue et nous en sommes vraiment navrés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
colis incomplet
Réponse de Super-bison
Bonjour Françoise,
Je vous ai envoyé un mail concernant votre problème, l'avez-vous reçu ? A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Super-bison
Bonjour ! c'est avec étonnement que nous prenons connaissance de votre message.
Les patrons PDF sont envoyés de manière automatique par email. Avez-vous pensé à vérifier dans vos courriers indésirables (spam) ? Avez-vous reçu votre confirmation de commande par mail ? Notre service client reste disponible par mail (contact@super-bison.com) ou par téléphone (0981900222) pour vous apporter assistance. Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
A la livraison, la commande était incomplète, il manquait 2 articles sur 4.
Réponse de Super-bison
Bonjour Véronique,
Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous vous avons fait partir les articles manquants à nos frais dès réception de votre message. Vous devriez les recevoir d'ici 48h. Bonne journée, Sophie.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Le patron que j'ai commandé est en noir, les tailles se chevauchent ce qui fait qu'il est très compliqué voir impossible à découper correctement le patron.
Il n'était pas précisé sur le site que les patrons n'étaient pas en couleur, je trouve cela
incorrect si je l'avais su je ne l'aurai pas commandé. J'i fait part de mon étonnement de ce fait auprès de la responsable, qui m'a répondu très détachée vous pouvez quand même réaliser le sweat, les explications sont très claires, dialogue de sourd pour réaliser ce sweat il faut pouvoir construire le patron!
Réponse de Super-bison
Bonjour Martine,
Je suis désolée que vous soyez déçue par votre patron. J'ai annulé votre commandé et vous ai remboursé les 7,9 €. Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Je n ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Sur trois commandes, deux patrons qui ont des erreurs, je joue de malchance ? De plus, sur le dernier (Myrtille), outre le manque d'une pièce permettant de fabriquer le vêtement, j'ai un problème de dimension sur certaines pièces, j'ai posé la question par mail et on me renvoie gentiment vers Facebook. Pas très pro.... A souligner d'ailleurs que, sur Facebook, certaines abonnées m'ont répondu dont une qui confirme mon problème de dimension de pièce, mais pas un mot de la part de la direction de Super Bison ! Décevant. Bref, on achète un patron incomplet, on gaspille du tissu quand il faut refaire une pièce plus grande telle que dans le patron Maeva mais ça ne dérange visiblement que nous....
Réponse de Super-bison
Bonjour Monique,
Merci pour votre avis. Sachez que notre préoccupation première est la satisfaction de nos clients en leur proposant de beaux modèles qualitatifs et aboutis.
Vous parlez d'erreurs sur des patrons achetés, en l'occurence Maeva et Myrtille, sachez qu'il n'y a aucune erreur de patronage. Concernant Maeva, il s'agit d'un modèle à réaliser en jersey uniquement avec une certaine élasticité car c'est un modèle près du corps. Si vous n'utilisez pas la matière adéquate cela peut poser problème effectivement sur la réalisation du modèle comme pour le passage de la tête.
Notre groupe Facebook est un groupe d'entraide qui permet d'échanger avec d'autres personnes qui le souhaitent et qui ont pu ou non tester nos modèles et vous aider en cas de blocage. Vous pouvez d'ailleurs y retrouver sous la forme d'albums photos les modèles réalisés.Ca a l'avantage d'être instantané et c'est pour cette raison que lors de ma réponse par mail à votre problème je vous ai suggéré d'y poster un message. Il est difficile en effet, sans photo de pouvoir répondre avec justesse aux problèmes divers et variés rencontrés par chacune. Les photos peuvent aider à comprendre d'où vient le blocage.
Concernant le modèle Myrtille, effectivement nous avions omis une pièce du patron sur le PDF à télécharger, le problème a été résolu dans l'heure avec une mise à jour automatique du patron pour toutes les clientes.
Le modèle a été testé dans différentes tailles et ne comporte pas de problème de taille, les morceaux s'emboitent parfaitement.
Sachez également que tous nos patrons sont proposés avec les marges de couture incluses (0.8 cm pour l'enfant), quand vous découpez vos pièces et faites l'assemblage il faut prendre en considération cette ligne de couture qui n'est pas tracée pour assembler correctement vos pièces ensemble.
Je suis navrée si la couture de nos modèles vous posent problème. Nous allons réfléchir pour pouvoir proposer une vidéo supplémentaire pour le modèle Myrtille car plusieurs personnes ont visiblement des difficultés à monter les volants.
Je comprends votre point de vue concernant le gâchis de tissu qui peut malheureusement arriver quand on débute en couture. L'idéal avant de se lancer et pour être sûr que sachiez réaliser le modèle correctement et avec le bon tissu et de pouvoir le tester dans une matière bon marché pour ne pas avoir de déception.
Nous restons à votre disposition pour toute question par mail ou par téléphone.
Bonne journée,
Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
pourquoi le tableau des mensurations n'est pas toujours le même?
vue le resultat du 1er essai je ne souhaite pas faire les autres models, si le problème se reproduit, je me dit que le site n'est pas sérieux, pourtant les photos sont jolies
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Je n’ai pas compris le patron.Helas,j’ai pas pu faire mon short. J’ai perdu mon argent,je ne commanderai plus rien.Je suis très déçue.
Réponse de Super-bison
Bonjour Yvette !
Merci pour votre achat. Je suis très surprise par votre message. Avez-vous essayé de contacter le service client ?
Appelez nous si vous souhaitez qu'on en discute au 09 81 900 222.
Avez-vous réussi à récupérer vos fichiers ? un mail est envoyé de manière automatique avec le lien pour les télécharger directement sur votre ordinateur. A très bientôt. Sophie
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