Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des tissus et des patrons proposés par Super Bison, appréciant particulièrement la précision des coupes et les finitions soignées. Les explications fournies avec les patrons sont souvent mentionnées comme claires et détaillées, ce qui facilite la réalisation des projets, même pour les débutants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur la réception rapide des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Bonjour, l'envoi est automatique par mail. Avez-vous vérifié dans vos spams ?
S
Sabine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
impossible pour moi d'arriver à comprendre comment imprimer mon patron en taille 42 je n'ai que 2 feuilles avec toutes les tailles
J'ai acheté 2 patrons La surremise et le chemisier les 2 sont incompréhensibles donc inutilisable donc pour moi je me suis faite escroquer
Réponse de Super-bison
Bonjour Sabine, Merci pour votre achat. Je pense que n'avez pas du ouvrir le bon fichier, le fichier avec 2 feuilles est celui appelé "bienvenue" qui explique comment assembler un PDF. Avez-vous pu trouver le bon fichier ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à contacter notre service client au 09 81 900 222 de 9H/12H - 14H/17H du lundi au vendredi. Merci. Sophie
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Livraison jamais reçu
Réponse de Super-bison
Bonjour Sylvie ! Les patrons PDF sont envoyés automatiquement par mail dès validation. Avez-vous vérifié dans vos spams ? Cordialement, Sophie
P
Patricia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Patron impossible à imprimé malgré plusieurs essais donc impression chez un imprimeur . Très déçu
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience car ce patron gratuit a été téléchargé des milliers de fois par nos clientes sans poser de problèmes ! N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement, Sophie.
C
Chantal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je n ai jamais reçu ma commande je ne peux pas être satisfaite,cela fait 2 fois que je vous fait passer le message par l intermédiaire de votre enquête de satisfaction,réfléchissez à la cause et rappelez moi pour me donner l explication c est le moins que pouvez faire.....
F
Françoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Satisfaite
M
Marie-Françoise J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Le téléchargement n'a jamais pu être effectué.
Cela m'indiquait à chaque tentative, téléchargement expiré.
Y
Yvette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Achat arnaque nous ne pouvons même imprimer on supprime le lien de suite
Je vais faire de la très mauvaise publicité pour ce site
Réponse de Super-bison
Bonjour Yvette ! Je ne comprends pas votre message... Avez-vous contacté notre service client (mail : contact@super-bison.com ou téléphone 09 81 900 222 du lundi au vendredi 9H12H-14H17H) ? Les liens ne sont pas supprimés, vous avez droit à 5 téléchargements pour chaque fichier. Dans le cas où vous avez perdu vos fichiers et qu'ils sont bloqués car vous les avez trop téléchargés par erreur (ils faut les enregistrer sur votre ordinateur) nous vous débloquons l'accès sans soucis ! mais pour cela il faut nous contacter ;-) A très bientôt donc, Sophie.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Je n'ai jamais reçu le patron commandé.
Réponse de Super-bison
Bonjour, Tous les patrons PDF sont envoyés automatiquement à l'adresse email indiquée, peut-être est-il arrivé dans vos courriers indésirables ? Cdlt, Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
impression complétement décalée
Réponse de Super-bison
Bonjour Christine, Sachez que si vous n'arrivez pas à imprimer correctement votre imprimante nous proposons également de vous faire un avoir du montant de votre patron pour que vous puissiez acheter la version pochette déjà imprimée. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous le souhaitez. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
le lien ne fonctionne pas
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le patron livré est très mal expliqué. J’ai du m’appuyer sur un autre patron pour pouvoir monter la couverture nomade. Je ne commanderais plus de patron sur ce site.
Réponse de Super-bison
Bonjour, Merci pour votre avis. Je suis assez surprise par votre commentaire. Quelles difficultés avez-vous rencontrées ? qu'est-ce qui n'a pas été claire ? Merci pour votre retour qui nous aidera à nous améliorer car nous prenons beaucoup de soin à la réalisation de nos patrons. A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Première commande parfaite, mais la seconde, les patrons ne sortent pas . Déçue
Réponse de Super-bison
Bonjour, merci pour votre commande. Quel est votre problème ? avez-vous contacté notre service clients ? vous pouvez nous joindre par mail contact@super-bison.com ou par téléphone 09 81 900 222. A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Bien reçu mais je n’ai pas réussi à télécharger le patron
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Après impression, au moment de joindre chaque feuille, je m'aperçois que les repères ne sont pas en face l'un de l'autre. Il y a des décalages, donc mesures faussées.
Réponse de Super-bison
Bonjour Brigitte ! Ce problème est sûrement du à un mauvais paramétrage de vos paramètres d'impression. sur chaque première page des patrons PDF il y a un carré test de 2,5 X2,5 cm pour vérifier que l'échelle est correcte. Avez-vous pu vérifier cette information avant d'imprimer ? Notre service client reste disponible par mail ou par téléphone du lundi au vendredi (9H/12H-14H/17H). En espérant que vous trouviez la bonne technique pour imprimer correctement votre patron. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Jamais reçu le patron.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Reçu le pdf 5jours de réclamation mail et téléphone
Réponse de Super-bison
Bonjour, Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu votre patron instantanément. Notre solution l'envoie immédiatement à l'adresse email renseigné. Il se peut parfois que les mails arrivent dans les spams.. effectivement vous avez commandé un jeudi et votre problème a été résolu le lundi en changeant votre adresse email. (nous sommes fermés le samedi et dimanche). J'en suis navrée. Appelez-nous directement quand c'est urgent nous répondons au téléphone du lundi au vendredi jours ouvrés de 9h-12h / 14h-17h au 09 81 900 222. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Je viens de prendre connaissance de votre avis. Avez-vous contacter notre service client à ce sujet ? Vous pouvez nous joindre par mail : contact@super-bison.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h/12H - 14H/17H au 09 81 900 222. A très vite. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je n ai jamais pu télécharger les patrons
Réponse de Super-bison
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre avis. Que s'est-t'il passé ? avez-vous pu contacter notre service client à ce sujet ? Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
je n'ais pas utiliser votre produit car je n'ais pas imprimante vous auriez pu me le rembourser merci
Réponse de Super-bison
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client ? Le patron woody existe aussi en version pochette si vous préférez ? Nous pouvons vous créditer un avoir du montant du patron PDF si vous le souhaitez pour pouvoir le remplacer par la version pochette imprimée ? Tenez nous au courant par mail : contact@super-bison.com ou par téléphone (jours ouvrés du lundi au vendredi 9H/12H - 14H/17H) au 0981900222. Merci. A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
patron mal taillé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
tres mauvaise j'attend toujour ma comande #106671
Réponse de Super-bison
Bonjour,
Nous avons eu des difficultés à vous contacter, votre colis nous étant revenu sans raison. Avez-vous reçu votre patron ? A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bonjour, je ne peux pas avoir accès au patron. Las autres sur j'avais aussi demandé, je n'ai jamais pu les imprimer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
N'ayant toujours pas reçu mon fichier pdf...
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Avez-vous regardé dans vos spams ? Nous avons un souci avec les adresses email en laposte.net, les mails sont bloqués sans raison, j'en suis désolée. Essayez sinon de recommander avec une autre adresse ou contactez notre service client sur contact@super-bison.com. Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
appel téléphonique de ma part pour signaler le problème et en retour 1 semaine plus tard, une réponse présentée comme si l'enseigne me faisait un cadeau !
un pauvre bon d'achat de 5 euros alors que le coupon de tissu de 25 euros est inutilisable
Désolée mais je ne suis pas contente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Le site est très bien mais j'ai trouvé l'assemblage du patron peu clair et difficile.
J'ai dû m'y reprendre à plusieurs impression pour obtenir un patron "potable".
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Produit non reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pas reçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Super comme toujours
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Téléchargement du patron compliqué. Ordi qui bugg et on ne peu plus télécharger. Sans retour de l'entreprise pour un nouveau téléchargement alors que la facture et bien payé
Réponse de Super-bison
Bonjour Aurélie,
Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés au téléchargement. Avez-vous contacté le service client ? Nous rechargeons sans soucis la limite de téléchargement des patrons sur demande. Je vais vous renvoyer votre patron. A bientôt . Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Je n ai reçu que des manches, dommage car le patron me plaisais beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Trop cher pour un PDF, le site entier est beaucoup trop cher, revoir les prix à la baisse serait du bon sens.
Réponse de Super-bison
Bonjour Justine,
Désolée que vous trouviez nos produits trop chers ! Nos patrons sont uniques et demandent beaucoup de travail de mise au point. Nous prenons un soin particulier à vous guider pas à pas dans la réalisation de nos modèles. Je pense que nous fournissons un travail de qualité, ce qui justifie nos prix qui sont d'ailleurs dans la fourchette des prix de créateurs indépendants. Belle journée, A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
L’envoi a été rapide malheureusement et de mes boutons était cassé en deux
Réponse de Super-bison
Bonjour Anne-Sophie, je découvre votre avis et je suis vraiment navrée d'apprendre que vos boutons soient arrivés cassés. Pouvez-vous contacter notre service client sur contact@super-bison.com pour qu'on puisse procéder à un échange ? A très bientôt. Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
en téléchargeant un des patrons, j'ai eu un virus sur mon ordi qui m'a complétement bloqué ce dernier, des heures et des heures de travail derriere, pour tout remettre en ordre. C'est la première fois que ça m'arrive, bon j'aime toujours super bison mais je ne pense plus télécharger quoi que ce soit.
Bien cordialement
Marie
Réponse de Super-bison
Bonjour Marie,
Je découvre votre avis et je suis assez perplexe face à votre message. Sachez que nos fichiers sont sûrs, nous utilisons une solution reconnue et fiable pour accéder à nos fichiers en téléchargement. Je pense que l'infection doit venir d'ailleurs. Je suis navrée pour ce problème, j'espère que tout est rentré dans l'ordre. A bientôt . Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Je n’ai pas reçu une grosse commande, le colis aurait mal été étiqueté et n’a pas généré de suivi colissimo ! Je suis extrêmement déçue.
Réponse de Super-bison
Bonjour Marie-Christine,
Nous sommes profondément navrés pour ce problème. Effectivement il y a eu un couac et nous vous avons automatiquement remboursée car votre colis a été perdu. Sachez que la plupart des modèles commandés sont de retour sur la boutique !! Belle journée, A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Commande jamais reçue!
Réponse de Super-bison
Bonjour, votre commande a bien été expédiée et nous vous avons également remboursée car vous ne l'avez visiblement pas reçue et nous en sommes vraiment navrés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
colis incomplet
Réponse de Super-bison
Bonjour Françoise,
Je vous ai envoyé un mail concernant votre problème, l'avez-vous reçu ? A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Super-bison
Bonjour ! c'est avec étonnement que nous prenons connaissance de votre message.
Les patrons PDF sont envoyés de manière automatique par email. Avez-vous pensé à vérifier dans vos courriers indésirables (spam) ? Avez-vous reçu votre confirmation de commande par mail ? Notre service client reste disponible par mail (contact@super-bison.com) ou par téléphone (0981900222) pour vous apporter assistance. Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
A la livraison, la commande était incomplète, il manquait 2 articles sur 4.
Réponse de Super-bison
Bonjour Véronique,
Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous vous avons fait partir les articles manquants à nos frais dès réception de votre message. Vous devriez les recevoir d'ici 48h. Bonne journée, Sophie.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Le patron que j'ai commandé est en noir, les tailles se chevauchent ce qui fait qu'il est très compliqué voir impossible à découper correctement le patron.
Il n'était pas précisé sur le site que les patrons n'étaient pas en couleur, je trouve cela
incorrect si je l'avais su je ne l'aurai pas commandé. J'i fait part de mon étonnement de ce fait auprès de la responsable, qui m'a répondu très détachée vous pouvez quand même réaliser le sweat, les explications sont très claires, dialogue de sourd pour réaliser ce sweat il faut pouvoir construire le patron!
Réponse de Super-bison
Bonjour Martine,
Je suis désolée que vous soyez déçue par votre patron. J'ai annulé votre commandé et vous ai remboursé les 7,9 €. Bonne journée. Sophie
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