Avis clients de Super-bison

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 972 avis publiés
5 9 709 88% 4 954 9% 3 172 2% 2 46 0% 1 91 1%

Résumé des avis

Super-bison offre des patrons faciles à comprendre et bien expliqués, avec des notices accessibles et des tutoriels qui facilitent l’assemblage. Les clientes apprécient la qualité des tissus proposés, les patrons bien coupés et conformes au modèle, ainsi que l’envoi rapide et le suivi fiable des commandes. Le service client est réactif sur les questions par mail et les produits, notamment les patrons et les kits, sont décrits comme joliment pensés et très complets. Enfin, les expériences positives incluent la variété des formats (PDF ou pochette), la clarté des explications et la possibilité de réaliser plusieurs vêtements avec des résultats satisfaisants.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Désolée, je ne réussi pas à imprimer le patron pour l'utiliser , Merci de m'expliquer, je vais aussi rechercher
Réponse de Super-bison
bonjour Marie-Jo Lebreton ! Merci pour votre achat.
Avez-vous réussi à imprimer votre patron ? Il y a un fichier "bienvenue" pour tous les patrons qui explique comment faire. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés par mail : contact@super-bison.com ou par téléphone. Merci, a bientôt. Sophie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Je reçois moins que la quantité commandée étant couturière a mon compte j'ai l'habitude d'acheter du tissu sur différents sites et c'est la première fois que sa m'arrive. Pour le prix je suis déçues on me propose 5% ce qui obligerait à recommander chose qui ne m'intéresse pas sur les deux tissus pas un à la mesure commandée et coupés pas droit..
Réponse de Super-bison
Bonjour Gwenaelle !
Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis vous avez cependant lavés vos coupons pour ensuite nous dire qu'ils n'étaient pas coupés correctement. Nous sommes à l'écoute de nos clients, si il y a un problème nous le prenons en compte pour trouver une solution. Dans votre cas nous ne pouvons reprendre un coupon qui a été lavé car il y a souvent un petit rétrécissement au lavage. Nous avons voulu vous proposer un geste commercial mais visiblement cela ne vous satisfait pas, j'en suis désolée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Le patron est inutilisable, quel dommage !
Réponse de Super-bison
Bonjour, je vous ai répondu précédemment. Merci de revenir vers nous car il s'agit certainement d'un mauvais paramétrage de votre imprimante. Ce patron a été téléchargé et imprimé des milliers de fois sans poser de problèmes à ses utilisatrices. N'hésitez pas à nous alerter quand vous rencontrez un problème . A bientôt. Sophie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
J’ai posé une question et j’attends encore la réponse. C’est quand même la deuxième fois
Réponse de Super-bison
Bonjour Claude !
De quoi s'agit-il ? Nous répondons normalement à toutes les demandes...peut-être n'avons pas reçu vos messages, à quelle adresse les avez-vous envoyés ? Nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Vous pouvez également nous appeler au 09 81 900 222. Bonne journée. A bientôt. Sophie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Les patrons sont très bien mais gros problèmes de livraison
3 commandes: 2 ont été oubliées
Réponse de Super-bison
Bonjour Chantal !
Nous sommes vraiment désolés pour ces soucis de livraison ! Ce n'est vraiment pas de chance car les oublis sont très rares mais ça peut arriver...je vous présente toutes nos excuses, nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à nous montrer les modèles que vous avez réalisés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
BIEN SAUF L INCOVENIENT RENCONTRE.JE SUPPOSE QUE C EST UN INCIDENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
patron difficile a tracer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
plein de jolies choses et bien attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
chouette choix de tissus et de patrons mais frais de port très élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
La plupart des tissus sont épuisés ! Les tissus sont coupés d’avance j’ai été obligée d’acheter 2 coupons beaucoup plus grand que ceux nécessaires pr 2 sweat
Réponse de Super-bison
Bonjour Dominique,
C'est une période un peu spéciale d'après salon, il est vrai que toute les tailles de coupons ne sont plus disponibles. Nous essayons d'apporter des nouveautés régulièrement c'est pour cette raison que les stocks sont limités. A bientôt. Sophie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Un peu compliqué à reconstituer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
application mobile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Je ne peux pas imprimer j'ai qu'une jambenvie déçu
Réponse de Super-bison
Bonjour ! Quel est votre soucis ?
A bientôt
Sophie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Le moyen de livraison n'était pas clair car je n'ai saisi qu'une adresse de facturation avant de valider ma commande. C'était un peu long d'avoir une réponse, suite à ça.
Réponse de Super-bison
Bonjour Caroline,
Je suis désolée si vous avez du attendre pour avoir une réponse. Effectivement les patrons pochette sont envoyés en lettre suivie et l'information ne remonte pas systématiquement dans le système. Nous allons étudier la question pour pouvoir faire évoluer cela pour qu'à l'avenir vous puissiez avoir une réponse directement. Merci . A bientôt, Sophie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Difficile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
La livraison a été longue. Service difficile à joindre par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Tissus de qualité et livraison rapide mais je ne mets que 3 étoiles car la découpe des tissus est approximative:
J'avais commandé 3 coupons de 50 cm mais au pire j'ai eu un coupon de 46 cm et au mieux de 48 cm et la découpe est loin d'être droite,sur un tissu à imprimés géométriques j'ai constaté un décalage de 4 cm d'un bout à l'autre de la laize.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
commande de 1m50 de tissus reçu en 3 morceaux de 50 cm.
Aucun réponse à mon mail suite à cette réception.
Réponse de Super-bison
Bonjour Yolaine ! Nous sommes désolés pour ce loupé.
Effectivement depuis peu les tissus sont proposés vendus au coupon (la largeur/la laize du tissu est fixe par contre vous choisissez la longueur parmi celles proposées sur le site).
La référence que vous avez commandée était en fin de stock comme nous vous avions initialement informée. Il ne restait plus que 3 coupons de 50 cm. Ce n'est malheureusement pas une référence qui est reconduite pour le moment. Nous vous avons envoyé les 3 coupons car c'est ce que vous avez commandé. Si vous souhaitez faire un échange, nous pouvons exceptionnellement vous les reprendre car effectivement si c'est pour couper un article femme, ça risque d'être compliqué pour vous. Nous vous recontactons par email. Bonne journée. A bientôt. L'équipe Super Bison
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