Avis clients de Super-bison

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 798 avis publiés
5 9 546 88% 4 945 9% 3 170 2% 2 46 0% 1 91 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des tissus et des patrons proposés par Super Bison, appréciant particulièrement la précision des coupes et les finitions soignées. Les explications fournies avec les patrons sont souvent mentionnées comme claires et détaillées, ce qui facilite la réalisation des projets, même pour les débutants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur la réception rapide des commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Je n'ai pas pu imprimer le patron en PDF sur mon imprimante donc pas de commentaire
Réponse de Super-bison
Bonjour Huguette ! Nous avez vous contacté concernant votre problème d'impression ? n'hésitez pas à nous appeler au 09 81 900 222 (du lundi au vendredi de 9h12h 14h17h) ou à nous envoyer un mail sur contact@super-bison.com que l'on puisse régler votre problème ensemble. Bonne journée, à très vite. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Chouettes patrons mais très chers
Réponse de Super-bison
Bonjour !
Merci pour votre avis qui en toute transparence m’a plutot surpris !
7.9 € pour un patron PDF cela me semble normal et correspondant aux prix pratiqués par les créatrices de patrons indépendants . Il y a un gros travail derrière chaque patron mis au point, je pense cela normal de nous rémunérer par rapport à tout ce temps investi. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Commande effectuée vers 11h30, reçue a 18h30 suite à un problème de serveur.
Aucun geste commercial.
J'ai fais cette commande un jour de repos ou j'avais prévu de coudre et finalement je n'ai rien cousu, c'est une journée de perdue sans contrepartie.
Je suis vraiment déçue....
Réponse de Super-bison
Bonjour Magali !
Merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis, notre service client vous a répondu dans les 3 min. Chose exceptionnelle, c'est la première fois en 3 ans que ça nous arrive d'avoir une problème de serveur pour télécharger les patrons. Ceci etant indépendant de notre volonté (il s'agit de notre fournisseur de solutions de téléchargement) nous ne pouvions y remédier. C'est vraiment dommage que cela tombe le jour de votre jour de congés j'en conçois !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
tres complexe. Beaucoup trop lent ds la réponse. schemas illisibles
Réponse de Super-bison
Bonjour Geneviève !
Merci d'avoir testé nos patrons gratuits. Je ne comprends pas ce que vous trouvez illisible dans nos patrons ?
Nous prenons également un soin particulier à répondre à toutes les demandes, interrogations... N'hésitez pas à contacter notre service client pour pouvoir vous aider par mail ou par téléphone. Bonne journée. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Jusqu’à ce jour et depuis le 20 octobre j’ai jamais reçu cette commande et je trouve que c’est pas normal
Réponse de Super-bison
Bonjour,
il se peut parfois que les mails arrivent dans la boîte d'indésirables, avez-vous pensé à regarder ? Les patrons PDF sont envoyés automatiquement dès la commande validée. Pourquoi ne pas nous contacter directement en cas de soucis ? nous sommes disponibles par mail : contact@super-bison.com et par téléphone. Nous aurons le plaisir de vous répondre. A bientôt, Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Déçu car patrons incomplets
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Je reçois moins que la quantité commandée étant couturière a mon compte j'ai l'habitude d'acheter du tissu sur différents sites et c'est la première fois que sa m'arrive. Pour le prix je suis déçues on me propose 5% ce qui obligerait à recommander chose qui ne m'intéresse pas sur les deux tissus pas un à la mesure commandée et coupés pas droit..
Réponse de Super-bison
Bonjour Gwenaelle !
Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis vous avez cependant lavés vos coupons pour ensuite nous dire qu'ils n'étaient pas coupés correctement. Nous sommes à l'écoute de nos clients, si il y a un problème nous le prenons en compte pour trouver une solution. Dans votre cas nous ne pouvons reprendre un coupon qui a été lavé car il y a souvent un petit rétrécissement au lavage. Nous avons voulu vous proposer un geste commercial mais visiblement cela ne vous satisfait pas, j'en suis désolée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Le patron est inutilisable, quel dommage !
Réponse de Super-bison
Bonjour, je vous ai répondu précédemment. Merci de revenir vers nous car il s'agit certainement d'un mauvais paramétrage de votre imprimante. Ce patron a été téléchargé et imprimé des milliers de fois sans poser de problèmes à ses utilisatrices. N'hésitez pas à nous alerter quand vous rencontrez un problème . A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Pour l'instant toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Les patrons sont très bien mais gros problèmes de livraison
3 commandes: 2 ont été oubliées
Réponse de Super-bison
Bonjour Chantal !
Nous sommes vraiment désolés pour ces soucis de livraison ! Ce n'est vraiment pas de chance car les oublis sont très rares mais ça peut arriver...je vous présente toutes nos excuses, nous serons plus vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à nous montrer les modèles que vous avez réalisés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
bonjour je donnerai mon avis apres avoir reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Jamais reçu ! Patron soit disant gratuit, heureusement je n'ai rien payé mais je déconseille
Réponse de Super-bison
Bonjour Emilie !
Je suis bien surprise par votre avis. Pourquoi ne nous avoir pas contacté à ce sujet ? Sachez que tous les patrons PDF une fois commandé sont envoyés automatiquement par un email séparé avec un lien pour télécharger tous les fichiers. Il se peut parfois que les mails soient bloqués dans les spams...pensez à y jeter un coup d'oeil. Tenez nous au courant, si vous retrouvez l'email sinon nous vous renverrons le lien. Merci de nous écrire sur contact@super-bison.com. A très bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Rien reçu !! heureusement que j ai rien payer
Réponse de Super-bison
Bonjour Isabelle !
Avez-vous pensé à vérifier dans vos spams (mails indésirables) ?
Les patrons PDF sont envoyés automatiquement par notre solution une fois la commande validée sur votre adresse email.
Avez-vous reçu la confirmation de commande ?
N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème par téléphone ou sur notre adresse contact@super-bison.com
A bientôt
Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
La plupart des tissus sont épuisés ! Les tissus sont coupés d’avance j’ai été obligée d’acheter 2 coupons beaucoup plus grand que ceux nécessaires pr 2 sweat
Réponse de Super-bison
Bonjour Dominique,
C'est une période un peu spéciale d'après salon, il est vrai que toute les tailles de coupons ne sont plus disponibles. Nous essayons d'apporter des nouveautés régulièrement c'est pour cette raison que les stocks sont limités. A bientôt. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
je n'ai jamais réussi à télécharger le patron, le lien ne marchait pas
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Difficile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
commande de 1m50 de tissus reçu en 3 morceaux de 50 cm.
Aucun réponse à mon mail suite à cette réception.
Réponse de Super-bison
Bonjour Yolaine ! Nous sommes désolés pour ce loupé.
Effectivement depuis peu les tissus sont proposés vendus au coupon (la largeur/la laize du tissu est fixe par contre vous choisissez la longueur parmi celles proposées sur le site).
La référence que vous avez commandée était en fin de stock comme nous vous avions initialement informée. Il ne restait plus que 3 coupons de 50 cm. Ce n'est malheureusement pas une référence qui est reconduite pour le moment. Nous vous avons envoyé les 3 coupons car c'est ce que vous avez commandé. Si vous souhaitez faire un échange, nous pouvons exceptionnellement vous les reprendre car effectivement si c'est pour couper un article femme, ça risque d'être compliqué pour vous. Nous vous recontactons par email. Bonne journée. A bientôt. L'équipe Super Bison
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