Avis clients de Super-bison

Bonjour Nathalie,
Après vérification, il y avait bien des patrons pochettes dans votre commande, prévus d'être livrés par Mondial Relay, livraison que vous avez choisie lors de la commande. Je vous ai laissé un message vocal à ce sujet, l'avez-vous eu ? Merci pour votre commande. A très bientôt. Sophie

Bonjour Monique,
Merci pour votre avis. Sachez que notre préoccupation première est la satisfaction de nos clients en leur proposant de beaux modèles qualitatifs et aboutis.
Vous parlez d'erreurs sur des patrons achetés, en l'occurence Maeva et Myrtille, sachez qu'il n'y a aucune erreur de patronage. Concernant Maeva, il s'agit d'un modèle à réaliser en jersey uniquement avec une certaine élasticité car c'est un modèle près du corps. Si vous n'utilisez pas la matière adéquate cela peut poser problème effectivement sur la réalisation du modèle comme pour le passage de la tête.
Notre groupe Facebook est un groupe d'entraide qui permet d'échanger avec d'autres personnes qui le souhaitent et qui ont pu ou non tester nos modèles et vous aider en cas de blocage. Vous pouvez d'ailleurs y retrouver sous la forme d'albums photos les modèles réalisés.Ca a l'avantage d'être instantané et c'est pour cette raison que lors de ma réponse par mail à votre problème je vous ai suggéré d'y poster un message. Il est difficile en effet, sans photo de pouvoir répondre avec justesse aux problèmes divers et variés rencontrés par chacune. Les photos peuvent aider à comprendre d'où vient le blocage.
Concernant le modèle Myrtille, effectivement nous avions omis une pièce du patron sur le PDF à télécharger, le problème a été résolu dans l'heure avec une mise à jour automatique du patron pour toutes les clientes.
Le modèle a été testé dans différentes tailles et ne comporte pas de problème de taille, les morceaux s'emboitent parfaitement.
Sachez également que tous nos patrons sont proposés avec les marges de couture incluses (0.8 cm pour l'enfant), quand vous découpez vos pièces et faites l'assemblage il faut prendre en considération cette ligne de couture qui n'est pas tracée pour assembler correctement vos pièces ensemble.
Je suis navrée si la couture de nos modèles vous posent problème. Nous allons réfléchir pour pouvoir proposer une vidéo supplémentaire pour le modèle Myrtille car plusieurs personnes ont visiblement des difficultés à monter les volants.
Je comprends votre point de vue concernant le gâchis de tissu qui peut malheureusement arriver quand on débute en couture. L'idéal avant de se lancer et pour être sûr que sachiez réaliser le modèle correctement et avec le bon tissu et de pouvoir le tester dans une matière bon marché pour ne pas avoir de déception.
Nous restons à votre disposition pour toute question par mail ou par téléphone.
Bonne journée,
Sophie

Bonjour Yvette !
Merci pour votre achat. Je suis très surprise par votre message. Avez-vous essayé de contacter le service client ?
Appelez nous si vous souhaitez qu'on en discute au 09 81 900 222.
Avez-vous réussi à récupérer vos fichiers ? un mail est envoyé de manière automatique avec le lien pour les télécharger directement sur votre ordinateur. A très bientôt. Sophie

Bonjour Amandine,
Nous sommes désolés pour cette erreur ! J'espère que vous êtes satisfaite de votre tissu. Bonne journée. Sophie