Avis clients de sudliquidboutique

Commande passée le lundi, et envoyé 10 jours après, j'attends toujours un dédommagement proposé

Commandé le 8 juillet et toujours pas reçu le 26 juillet. Je suis cliente depuis 10 ans. Très mécontente

Bonjour, J'ai commandé du Salvador 16mg et j'ai reçu du Salvador sans nicotine.

3 semaines avant livraison, annoncée 24h/48h

Le problème de logistique est récurent. Le site l’admet et malheureusement c’est ainsi depuis maintenant 6 mois. Ils sont gentils en communication et disent qu’ils sont contents pour nous d’avoir trouver un autre fournisseurs qui livre en 48-72 h.Je parts de chez eux . J’ai trouver l’Amsterdamer chez un fournisseur qui leurs achète le produit!

C'est ma dernière commande sur sudliquidboutique, pourtant cliente fidèle depuis plusieurs années. Délai 20 jours c'est inacceptable, zéro communication, et c'est comme ça depuis longtemps. Dommage car les produits sont bons, mais ils vont se couler (si ce n'est déjà fait) avec leur service client déplorable. Heureusement j'ai trouvé une autre source d'approvisionnement pour ces produits.

Comme cela arrive malheureusement trop régulièrement, le colis a été expédié au moins 15 jours après la commande, alors qu'on doit le recevoir dans les 48h. Et zéro communication, aucun téléphone sur le site. La logistique est vraiment un gros problème de ce site.

Commande reçue très tardivement malgré de nombreux mails la plupart restés sans réponses. Le chat est inactif. Très déçu de cette expérience. Je n’avais jamais eu de soucis auparavant. Communication nulle à tous les égards…

Commande reçu 3 semaines après validation et relances restées sans réponses sur le chat

Client régulier sur ce site, depuis plus que un an, avec une dizaine de commandes chacune dépassant 100 €. J’ai déjà eu un retard de livraison de quelques jours qui a été géré Dans le passé, je n’avais pas fait de commentaire Ma dernière expérience et par contre catastrophique, une commande faite le 20 septembre, viens juste d’arriver Ce jour, le 9 octobre, site injoignable par téléphone, n’ayant pas répondu aux mails qu’à la suite d’une deuxième relance. M’ont Promis, un geste commercial , Surprise À la réception de la commande, Il manque Un flacon alors que c’est facturé. Ils Expliquent lev retard de livraison à 19 jours par un énorme bug informatique ?! dommage, j’aimais bien leurs produits et je réfléchis sérieusement à trouver un autre fournisseur. La difficulté de les joindre en cas de problème Est un gros défaut!

Nul

Commande passée depuis plus de 3semaines et toujours pas reçu Mais bien encaissée par Sudliquide. Bref une arnaque

Globalement satisfait, mais parfois retard dans le traitement de la commande

Commande passée le 20 décembre, toujours pas reçue deux semaines après, malgré un mail envoyé pour savoir quand j'allais la recevoir (et jamais de réponse). Ce n'est pas correct de ne pas informer le client d'un retard, et aucune information sur le site non plus. Et en plus ce n'est pas la première fois !

Contact et communication impossibles. Ne tiennent pas compte des mails. Adresse retour invalide sur leur CGV. A éviter absolument.

Je viens de recevoir mon colis sans aucun soucis et très rapidement Malheureusement le Parfum AMSTERDAMER évoquant le goût d'antan du tabac évoqué dans le descriptif m'a beaucoup déçu car il ne ressemble pas du tout même de très loin à l'original. Pour moi c'est une forme de publicité mensongère. J'aurai du prendre un petit flacon pour tester avant.... Que vais je faire de mes 30ml ? ? Veuillez m'excuser pour ce retour très critique mais je suis très déçu. Cordialement Jean Marie MAUREL

Voir détail au niveau du produit

dommage la livraison à domicile à fini en point relais suite à un bug pas la peine de commander plus

Difficulté de livraison

Le site est pas mal, mais le paiement avec choix du mode de livraison est une vraie galère. Impossible de commander pour moins de 20€, bof bof !!!

Rajouter tabac sur livraison pount relais le livreur ne comprenait pas

expérience tb, j'aurais juste aimé que l'annonce indiquant que les services de sudliquide allaient être en vacances soient plus clair, précis et mieux mis en avant.

J'ai passé ma commande un mardi et livré le lundi suivant...un peu long non? Et un point relais serait mieux?? Mais quand même j'ai beaucoup apprécié la livraison gratuite merci Je réessayerai donc Cordialement

Pas évident de naviguer pour trouver un produit.

1 semaine entre la commande et la réception. Trop long.

livraison un peu longue :10 jours !

Aucun répondant du qervice client. Une des fioles, mal fermée, s'est rependu dans le colis. Ce sont des choses qui arrivent, mais je n'ai jamais reçu de reponse a mon mail. Ni à celui concernant un problème me sur le site... C'est assez frustrant...

Je n'avais pas compris que les gros flacons était sans nicotine,mal expliqué,sinon reception rapide

Commande non reçu à ce jour ...

Il faut toujours faire appeler au chat pour bénéficier des points de réduction

Je n'ai toujours pas reçu ma commande Commander le 06/07/18 trop long

Livraison tres en retard.....

Pas reçu la commande .. pas moyen de les joindre

Bon produit mais délai de livraison non respecté

Il ne faut pas commander dans l'urgence. Demande de livraison sous 24h en payant 7,50€ de frais de port, mais ma commande est arrivée avec 4 jours de retard ! !! Très déçue

Produit commandé il y a 5 jours, Pas de trace de commande chez le transporteur. fortement déçu

Bon produit mais livraison trop longue je préférais la livraison avec la poste ou tnt

Les produits sont toujours aussi bien, mais le fait de ne pouvoir plus régler que par paypal même avec la carte bancaire est vraiment rebutant, ainsi que le fait de devoir passer par mondial relay pour avoir sa livraison gratuite, c'est quand même pas pratique. Si je combine ça avec le fait qu'il n'y a aucun moyen de trouver les produits sur Paris pour les goûter directement, ça devient compliqué de les conseiller à des amis...

Gros problème de livraison commande passée le mardi matin toujours pas reçu

Commande le lundi à 14h, livraison le samedi (théorique car absent) c'est trop long, 1 semaine pour mettre quelques fioles sous enveloppes c'est plus que très très lent.