Avis clients de Sud Rayonnement

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 230 avis publiés
5 208 90% 4 10 4% 3 1 0% 2 5 2% 1 6 3%

Résumé des avis

Le magasin en ligne "Sud Rayonnement" se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent aux attentes des clients grâce à leur conformité et leur efficacité. Les utilisateurs soulignent que les articles sont bien emballés et arrivent en bon état, ce qui témoigne d'une attention particulière lors de l'expédition. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires faisant état d'une réception rapide, facilitant ainsi le démarrage des projets d'installation.

Avis 2 et 3 étoiles

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S
Sokreth S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Livraison ok mais xps à 5 mm et 6 comme il était prévu donc, achat plus cher pour une qualité-quantité moindre. Geste commerciale ?
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cependant, après vérification, notre sous-couche fait bien 6mm d'épaisseur.

Cordialement,
L’équipe de Sud Rayonnement
G
Gérard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
La photo du produit sur laquelle je me suis appuyé pour commander ne correspondait pas à la description technique
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. La photo correspond au produit que vous avez reçu. Cependant ce produit est un programmateur et non un thermostat comme indiqué.

Cordialement,
L’équipe Sud Rayonnement.
C
Christian. R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Dommage que l'écran du thermostat n'est pas rétro-éclairé. En 2025, c'est dommage
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et de partager votre avis sur notre thermostat. Nous comprenons que l'absence de rétroéclairage puisse être un inconvénient, surtout à l'ère des technologies modernes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe de développement pour qu'il soit pris en compte dans nos futures améliorations.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement.
Pauline
B
BALCH F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
La température mesurée par le termostat c'est décalée de plus de 2 degrés par rapport à la réalité, occasionnant une belle facture d'électricité au mois de Janvier.
Réponse de Sud Rayonnement
Monsieur Bonjour,
Avez-vous calibré la sonde utilisée pour réguler la température?
Cordialement.
Pauline
P
Patrick N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Vos thermostat ne tienne pas déjà 4 qui on laché et bien sûr juste après garantie
Réponse de Sud Rayonnement
Monsieur, Je suis désolé d'apprendre que vos thermostats ne fonctionnent plus. Nous comprenons votre frustration et nous voulons vous aider à résoudre ce problème. Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les dysfonctionnements rencontrés ? Nous nous engageons à faire remonter ces informations au fabricant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Le service commercial
L
Léon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
J'ai vraiment trouvé dommage que le vendeur n'a pas su me donner une référence de boîte d'encastrement pour une installation en saillie du thermostat. Certes il est écrit que c'est prévu pour une installation encastrée mais en tant que vendeur il devrait pouvoir rediriger et prévoir une installation en saillie.
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre la contrariété que vous avez rencontré au moment de l'installation de notre thermostat. Cependant, comme mentionné sur notre site, ce thermostat est encastrable.
Cordialement
Pauline
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