Le magasin en ligne "Sud Rayonnement" se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent aux attentes des clients grâce à leur conformité et leur efficacité. Les utilisateurs soulignent que les articles sont bien emballés et arrivent en bon état, ce qui témoigne d'une attention particulière lors de l'expédition. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires faisant état d'une réception rapide, facilitant ainsi le démarrage des projets d'installation.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous a pas satisfait. Ce kit permet de réparer un câble chauffant de notre production. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Sud Rayonnement
P
PATRICK K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Tarifs un peu élevés !
M
Madeleine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Toutetait parfait
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour Madeleine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Pourriez-vous donc modifier votre note car 1 veut dire que vous n'êtes pas satisfaite.
Cordialement,
L’équipe de Sud Rayonnement
S
Sokreth S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Livraison ok mais xps à 5 mm et 6 comme il était prévu donc, achat plus cher pour une qualité-quantité moindre. Geste commerciale ?
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cependant, après vérification, notre sous-couche fait bien 6mm d'épaisseur.
Cordialement,
L’équipe de Sud Rayonnement
J
jonathan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Commande bien reçu rapide et bien emballé dommange que l afficheur wifi ne fonctionne pas en wifi.
P
patrice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Les mesures ne sont pas les bonnes
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
C'est certainement une erreur de ma part lorsque j'ai mis le devis dans votre espace client.
Je reviens vers vous par mail.
Cordialement
Pauline
A
arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Le matériel est arrivé dans les délais et c'est un produit de bonne qualité .
G
Gérard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
La photo du produit sur laquelle je me suis appuyé pour commander ne correspondait pas à la description technique
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. La photo correspond au produit que vous avez reçu. Cependant ce produit est un programmateur et non un thermostat comme indiqué.
Cordialement,
L’équipe Sud Rayonnement.
N
Nima S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Le nom de l’article « kit » crée la confusion en faisant penser que le thermostat et sonde sont inclus, alors qu’il ne s’agit que de la natte du sol. La gaine isolante du bout de filament chauffant est trop épaisse , elle dépasse même le ragréage. Je n’ose pas imaginer poser seulement avec la colle de carrelage. J’attends le branchement définitif.
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Nous sommes navrés que cela est créé une confusion mais il est bien stipuler dans la description du produit que la régulation est à commander séparément.
Concernant la jonction froide, il est mentionné dans la fiche technique que vous devez faire une saignée dans votre sol afin de l'y incorporer.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Pauline
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Le panneau pour réchauffer un miroir ne chauffe pas du tout, par contre il consomme bien la valeur indiqué dans la présentation.
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Le produit commandé sert à désembuer le miroir, non à chauffer une pièce.
Cordialement.
Pauline
P
pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Bon professionnalisme, très bon acheminement pour la livraison du produit et son suivi.
C
Christian. R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Dommage que l'écran du thermostat n'est pas rétro-éclairé. En 2025, c'est dommage
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et de partager votre avis sur notre thermostat. Nous comprenons que l'absence de rétroéclairage puisse être un inconvénient, surtout à l'ère des technologies modernes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe de développement pour qu'il soit pris en compte dans nos futures améliorations.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement.
Pauline
B
BALCH F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
La température mesurée par le termostat c'est décalée de plus de 2 degrés par rapport à la réalité, occasionnant une belle facture d'électricité au mois de Janvier.
Réponse de Sud Rayonnement
Monsieur Bonjour,
Avez-vous calibré la sonde utilisée pour réguler la température?
Cordialement.
Pauline
J
José R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Bon produit, facile à installer remplace bien les anciens éléments Eswa. Je mets 4 étoiles car moins puissant que Eswa au M2.
S
Silvere S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J'ai reçu le thermostat avec des piles qui avaient coulé à l'intérieur j'ai dû l'ouvrir pour gratter les contacts de piles les remplacer, en espérant que la durée de vie de l'appareil n'est pas été altérée. Si vous le souhaitez j'ai des photos à l'appuis .
Réponse de Sud Rayonnement
Monsieur Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé.
Vous auriez dû nous en avertir dès réception, nous aurions trouver une solution ensemble afin de vous satisfaire.
Cordialement.
Pauline
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Conseils très clairs au téléphone, livraison rapide
L
Lucille et Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Livraison rapide. Matériel de bonne qualité. Par contre pas de formulaire dans la boîte à retourner pour la garantie
J
Jean-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Content du produit, mais insatisfait du transporteur chargé de la livraison.
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour Monsieur LESSASIER,
Nous vous remercions pour votre message et votre retour positif sur notre produit. Nous sommes ravis que celui-ci vous convienne.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de service, et votre commentaire nous aide à améliorer nos services.
Nous vous prions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés avec le transporteur, afin que nous puissions adresser la situation auprès de notre partenaire logistique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Bien cordialement,
Pauline
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Pas de souci sur la livraison et le contenu. Par contre un tuto vidéo de pause serait apprécié.
L
Léon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
J'ai vraiment trouvé dommage que le vendeur n'a pas su me donner une référence de boîte d'encastrement pour une installation en saillie du thermostat. Certes il est écrit que c'est prévu pour une installation encastrée mais en tant que vendeur il devrait pouvoir rediriger et prévoir une installation en saillie.
Réponse de Sud Rayonnement
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre la contrariété que vous avez rencontré au moment de l'installation de notre thermostat. Cependant, comme mentionné sur notre site, ce thermostat est encastrable.
Cordialement
Pauline
I
Igor B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
parfait
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