Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Merci de nous avoir fait part de cette information. Nous prenons en compte que le kit de réparation est compatible avec ces deux véhicules, et nous allons modifier cela sur notre site. Sachez que si toute fois ce produit ne vous convenait pas, nous pouvions le reprendre pour échange ou remboursement. Encore merci. Au plaisir de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Suite à nos échanges, nous avons pu procéder au changement du mauvais bidon contre celui que vous vouliez initialement. Nous sommes encore navrés pour cette erreur qui reste tout de même extrêmement rare. Nous restons à votre disposition au moindre souci.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré. Nous vous remercions d'avoir réglé le problème de votre côté. Comme indiqué lors de nos échanges, nous aurions pu échanger vos bretelles. Nous avons remonté l'information au fournisseur afin qu'il effectue des contrôles lors de la réception des produits envoyés par le fabricant. Veuillez encore nous excuser. Au plaisir de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour, merci pour votre avis et navrés de cette expérience avec les livreurs. Merci pour votre retour d'expérience avec les livreurs. Nous allons remonter cette information à la Poste afin d'ouvrir un litige pour que ceci ne se reproduise plus avec d'autres commandes. Nous mettons un autocollant Street Moto Pièce afin que nos colis soient plus reconnaissables , très utile en point relais ou à la Poste. Encore merci pour votre retour. Au plaisir de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour, merci pour votre avis et votre fidélité. Nous nous excusons pour ce problème Nous travaillons tous les jours sur notre site afin que celui-ci soit le plus simple et le plus rapide possible. Notre site est en constante évolution. Au plaisir de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Bonjour. Veuillez nous excuser du problème rencontré. Merci pour votre avis, il nous sera utile afin de faire remonter l'information à notre fournisseur. Si votre carter ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le renvoyer. Encore navrés pour ce désagrément.

Bonjour. Merci pour votre avis sur ce rétroviseur. Comme indiqué sur notre site, les produits vendus sont des produits "type origine" c'est-à-dire qu'ils possèdent les mêmes dimensions et caractéristiques techniques que le produit origine. Sachez toutefois que si le produit ne vous convient pas, nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés. Vous avez passé commande le 10 septembre d'un silencieux Arrow et comme cela était indiqué sur la fiche produit, ces silencieux sont expédiés sous 3 à 21 jours suivant le stock usine et sous réserve de rupture exceptionnelle. Malheureusement, et comme nous vous l'indiquions par mail, il est vrai que depuis la crise sanitaire l'usine Arrow a accumulée beaucoup de retard et les délais ont 7 à 15 jours de retard supplémentaire. Votre commande a ensuite été expédiée le 19 octobre et vous a été livré le 21 octobre soit 48h ouvrés après expédition. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés si l'un de nos produits ne vous a pas donné entière satisfaction. Il est tout à fait possible d'effectuer des retours pour échange ou remboursement. Il suffit simplement de contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit pas arrivé dans les délais indiqués par la Poste. Il est vrai que d'après le suivi de votre colis, il y a une période "blanche" de 7 jours où nous n'avons aucune indication. Nous avons remonté l'information à la Poste car il est inadmissible d'avoir ce délai et en particulier sans avoir d'informations. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Le montant des frais de livraison que nous demandons à nos clients n'est qu'une petite participation car l'envoi d'un colis nous revient plus cher. Les frais annexes engendrés par l'envoi d'un colis augmente pour nous le coût de l'envoi bien au-delà de 7.90 €. Cependant, nous pouvons comprendre que sur une commande d'environ 30 € par exemple, cela vous paraisse élevé. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec un produit de votre commande. Le joint que vous avez commandé est bien compatible avec les 600 CBR et les 900 CBR. En cas de souci n'hésitez pas à contacter notre service commercial par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40, nous pourrons procéder à un échange ou à un remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement.

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez passé votre commande un vendredi soir, étant fermés le samedi et dimanche votre commande à bien été traitée le lundi matin et a bien été expédiée sous 48h ouvrés comme indiqué sur notre site.
Concernant le délai de livraison nous nous en excusons fortement. Effectivement la poste a eu un souci de livraison avec votre commande et à pris quelque jours de retard. Votre commande vous a été livrée sous 4 jours ouvrés, la poste ne travaillant non plus pas le samedi et dimanche.
Cordialement Street Moto Piece.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez un souci avec votre levier. N'hésitez pas à envoyer par mail à contact@streetmotopiece.fr des photos du produit réceptionné afin que nous puissions vérifier s'il n'y a pas eu une erreur d'emballage ou de référencement chez le fournisseur. Sachez qu'il n'y a aucun souci nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés qu'un des produits commandés ne soit pas compatible. N'hésitez pas à nous donner plus de renseignements sur le produit et le souci rencontré. Vous pouvez également contacté notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de pouvoir au mieux vous aider. Les retours sont tout à fait possible pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Vous avez effectivement rencontré un souci avec le support de plaque commandé et suite à cela vous avez contacté notre service client afin de résoudre le problème. Vous avez pu déterminer ensemble que le support de plaque commandé ne pouvait s'adapter sur votre moto car vous aviez un modèle de 2018 et malheureusement le support de plaque que vous avez commandé ne pouvait se monter que jusqu'aux modèles de 2017 comme indiqué dans le titre et le descriptif du produit commandé. Vous nous avez donc renvoyé le support de plaque et nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit réceptionné ne soit pas dans la couleur souhaitée. Il y a peut-être eu une erreur d'emballage chez le fabricant. Dans tous les cas, sachez qu'il n'y a aucun souci pour effectuer un retour pour échange ou remboursement. Vous pouvez nous l'indiquer soit en réponse à ce mail ou bien en contactant notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr . Nous restons à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas encore réceptionné votre colis. Vous avez effectivement choisi une livraison en point relais, malheureusement depuis le confinement le 16 mars une grande majorité des points relais étant fermés, les livraisons s’en trouvent fortement perturbées. Nous avons pu néanmoins constaté que vous avez enfin pu retirer votre colis le 8 avril. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un souci lors du montage du support top case. Nous en vendons régulièrement et n’avons jamais rencontré de souci. Cependant, nous nous permettons de vous demander si vous avez fait un « montage à blanc », c’est-à-dire installer le support mais sans serrer les vis afin de vérifier que chaque fixation se trouve bien à sa place. Il arrive souvent que les clients serrent fortement les vis les unes après les autres au fur et à mesure du montage, mais cela peut créer une tension et laisser paraître que le support présente un défaut. Il est nécessaire de ne pas serrer les vis avant d’être certain que le kit soit correctement monté et ajusté. Nous allons néanmoins remonter votre souci de montage à notre fournisseur afin qu’il procède à des vérifications. Sachez toutefois, que si vous rencontrez un souci avec un produit, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client par mail ou par téléphone pour leur signaler. Nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le rétroviseur ne corresponde pas. Sachez qu’il n’y a aucun souci pour effectuer un retour pour échange ou remboursement. Pour cela, vous pouvez nous l’indiquer en répondant à cet avis ou bien en contactant directement notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit pas arrivé dans les délais indiqués et que celui-ci était détérioré. En effet, d’après le suivi de la Poste, votre colis a subi une avarie pendant son transit et son emballage a été refait par la Poste afin d’assurer la livraison de celui-ci. Malheureusement, ce souci a rallongé le délai de livraison. Notre équipe apporte un soin particulier aux colis, mais il peut arriver que malgré notre soin, certains transporteurs ne soient pas aussi précautionneux que nous l’aimerions. Nous allons cependant informer la Poste de ce désagrément. Nous espérons toutefois que les produits vous ont donnés entière satisfaction. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit commandé ne corresponde pas à votre moto. Nous travaillons avec les références et compatibilités véhicules que nous indique les fournisseurs et quand un souci se présente nous remontons l’information au fournisseur concerné et essayons de comprendre pourquoi ce produit n’était pas compatible. Dans votre cas, et après vérifications avec notre fournisseur, celui-ci n’a malheureusement pas rencontré de souci de montage avec ce produit sur une Honda 1100 Pan European de 2000. Nous avions également vérifié qu’il n’y ait pas de souci d’emballage mais les produits que nous avions étaient identiques. Malheureusement, sans votre numéro de série et photo de votre maître-cylindre et/ou piston que nous vous avions demandé, nous n’avons pu faire plus de recherches. Il arrive fréquemment que les maîtres-cylindres ne soient plus d’origine. Ces informations nous permettant d’effectuer des vérifications poussées pour pouvoir modifier notre site si nécessaire. Après nous avoir contacté nous avons effectué un retour et avons procédé au remboursement de votre produit. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas réceptionné votre colis dans les délais indiqués. D’après le suivi, votre colis expédié le 5 décembre a été déposé au point relais le 10 décembre. Il y a donc effectivement un petit retard car votre colis aurait dû arriver au plus tard le 9 décembre. Malheureusement, il arrive dans de très rares cas, et à l'approche des fêtes, que le transporteur rencontre un souci et ne puisse livrer dans les délais impartis. Nous nous excusons pour ce délai de livraison rallongé. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis avec votre commande. Votre commande passée le vendredi soir 8 novembre a bien été prise en compte le 12 novembre (suite au jour férié du 11 novembre) et expédiée le 13 novembre, soit 48h ouvrés après le passage de votre commande. Comme indiqué dans les conditions générales de vente ainsi que dans le mail de confirmation de commande, il peut y avoir 24/48h ouvrés de préparation. La livraison se fait en 48/72h ouvrés, et malheureusement, votre colis ayant été livré le 19 novembre, ce délai a effectivement été dépassé. Il arrive, malheureusement, dans de très rares cas, que le transporteur rencontre un souci et ne puisse livrer les colis dans les délais impartis. Nous nous excusons pour ce délai de livraison rallongé. Concernant le souci de vis de fixation, le rétroviseur commandé n’est vendu qu’avec une platine, les vis de fixation n’étant pas fournies avec, il faut réutiliser les anciennes. Toutefois, si vous n’avez pas eu cette platine, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40, nous pourrons vous la faire parvenir. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit ne s’adapte pas sur votre moto. Cependant, comme il est indiqué sur la fiche produit du clignotant, celui-ci doit subir une petite modification pour s’adapter sur certains modèles de Triumph. N’ayant malheureusement pas la liste exhaustive des motos demandant une modification, nous avons bien noté que sur votre Tiger 800 de 2011 il est nécessaire de procéder à cette modification. Toutefois, sachez qu’il est tout à fait possible d’effectuer un retour pour remboursement. Pour cela, il suffit de contacter notre service commercial par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit pas arrivé intact. Malheureusement, une fois le colis prit en charge par la Poste nous n’avons plus aucun pouvoir dessus et certains livreurs ne sont malheureusement pas assez précautionneux. Cependant, lors de la livraison, il ne faut pas hésiter soit à refuser le colis ou bien à l’accepter mais en indiquant une réserve au facteur. Dans votre cas, notre service client va prendre contact avec vous concernant ce souci et pouvoir vous réexpédier la bougie manquante. Sachez également que lorsque vous rencontrez un souci sur votre commande ou bien sur un produit vous pouvez contacter notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit présentait des traces de pince. Cela est très étonnant et anormal car les produits que nous vendons sont des produits neufs provenant directement de notre fournisseur. Nous n'avons pas trouvé de trace de contact de votre part auprès de notre service client. Sachez que pour tout souci rencontré sur votre commande ou sur un produit, il ne faut pas hésiter à les joindre par mail ou par téléphone. Nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les délais de livraison longs. Comme indiqué dans les conditions générales de vente ainsi que dans le mail de confirmation de commande, celle-ci peut être traitée sous 24/48h ouvrés. Votre commande a été passée le mercredi 21 août à 11h22 et celle-ci a quitté notre entrepôt vendredi le 23 août soit 48h après le passage de votre commande. Elle vous a ensuite été livrée le mardi 27 août soit 48h ouvrés après la prise en charge par la Poste. Nous indiquons dans les conditions générales un délai maximum de 5 jours ouvrés car il peut arriver qu’entre le passage de votre commande et sa livraison, il y ait une latence suite à des circonstances comme le réapprovisionnement des produits, les aléas de la logistique, des soucis de livraison de la part du transporteur qui vous livre votre colis. Malheureusement, ce délai maximum est intervenu sur votre commande mais sachez que cela n’arrive que très rarement et que dans 99% des cas les clients reçoivent leur commande en 48/72h ouvrés. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.