Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous satisfasse pas totalement. Votre commande a été expédiée sous 48 h ouvrés comme l'annonce le mail de confirmation de commande ainsi que les conditions générales de vente, il y a un délai de préparation de 24/48 h ouvrés. Votre commande ayant été passée le mardi 2 avril, elle aurait pu quitter notre entrepôt le mercredi, malheureusement ce mardi 2 avril était le retour du weekend de Pâques ce qui a engendré beaucoup de commandes sur le weekend, 4 jours non travaillées pour nous car le vendredi saint était férié chez nous en Alsace. La poste donne un délai de 48/72 h ouvrés après expédition ce qui nous amène à une livraison soit pour le samedi 6 ou lundi 8 avril, date à laquelle vous avez été livrés. Le module de compte à rebours indique une estimation de livraison n'a pas pris en compte le décalage que nous avons put avoir ni celui de la Poste suite à ce long weekend. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous convienne pas. Vous avez commandé le vendredi 29/03 qui était férié chez nous suite au vendredi Saint en Alsace, comme stipulé sur notre lors de votre commande, de ce fait la commande n'a put être traité le vendredi ni le lundi car étant aussi férié. Votre commande n'a pu être traitée que le mardi car nous ne travaillons les week-end ni les jours fériés. Toute commande a un délai de préparation de 24/48 h ouvrés comme indiqué dans le mail de confirmation de commande ainsi que dans les conditions générale de ventes. La poste annoncent une livraison sous 48/72 h ouvrés après expédition ce qui nous amène au samedi 6 avril, date à laquelle vous avez été livrés. Merci pour votre compréhension. Cordialement.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec l'emballage de votre produit. Le carton est-il arrivé reconditionné par la Poste ? Nous allons remonter l'informations aux préparateurs de commande afin qu'ils soient attentifs aux emballages de pompe à essence. Nous espérons toutefois que le produit vous apporte entière satisfaction. Nous nous excusons encore pour le désagrément. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre colis se soit mal passée. Nous avons effectivement constaté sur le suivi de votre colis que celui-ci avait pris du retard suite à une erreur d'acheminement et vous a donc été livré avec 3 jours ouvrés de retard. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons toutefois que le produit vous apporte entière satisfaction. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le ou les produits souhaités. Pourriez-vous nous préciser quel était le produit que vous recherchiez ? Sachez que lorsque vous ne trouvez pas un produit, il ne faut pas hésiter à nous contacter car nous faisons tous les jours des mises à jour sur le site et nous pouvons peut-être avoir le produit mais celui-ci n'est pas encore référencé sur notre site. Cependant, et nous en sommes désolés, il nous est parfois impossible d'avoir certaines catégories de produits, car ceux-ci ne sont fabriqués qu'en origine. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec le produit et comprenons votre contrariété. Mais il faut savoir que depuis l'application de la norme Euro 4, les chicanes ne sont plus démontables facilement, les fabricants ayant l'obligation de souder ou de freiner les vis maintenant les chicanes. Elles restent néanmoins démontables moyennant un peu d'effort. Cordialement. SMP

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés du souci rencontré. Cependant, nous n'avons pas trouvé trace de contact de votre part indiquant un problème avec le levier réceptionné. Notre service client est à votre disposition par téléphone ou par mail pour tout souci sur votre commande ou bien avec un produit. Il ne faut pas hésiter à les contacter avant toute modification sur un produit car nous pouvons faire un retour pour échange ou remboursement. Notre service client vous contactera pour avoir plus d'information sur le souci rencontré afin d'effectuer des modifications sur notre site s'il y a un souci de référencement et pour éviter à d'autre client le même problème. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que l'équipement ne convienne pas niveau taille. Sur les fiches descriptives il y a un tableau de guide des tailles. Vous avez commandé la taille 24 qui correspond à du XS et non du S peut-être y a t-il confusion à la lecture du tableau. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le colis soit arrivé écrasé. Malheureusement il arrive parfois, surtout lors des vacances d'été, que sur les plateformes les colis prennent des coups, nous ne savons pas ce qui peut les détériorer à ce point mais c'est une information que nous remonterons aux service de la poste. De notre côté nous avions effectué des tests sur plusieurs types de cartons et de calage afin que cela n'arrive pas, nous ne les avions pas ménagés afin de pouvoir constater ce que cela pourrait faire, nous nous demandons toujours comment ils arrivent parfois à détériorer nos colis malgré le soin que nous y apportons, nous avons quand même remonté l'information à nos préparateurs. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les délais de livraison ne vous on pas convenu. Votre commande ayant été passée le samedi 15 juillet, elle a été traitée le lundi car nous ne travaillons pas les samedis et a quitté notre entrepôt le mardi, soit 24h ouvrés après passage de celle-ci, délai annoncé lors de la réception de la confirmation de commande ainsi dans les conditions générales de vente, elle a été livrée au point relais le 21/07/2023 soit 72h ouvrés après expédition comme annoncé également. Lors des passages de commande sur note site nous annonçons des délais pouvant aller jusqu'à 24/48 h ouvrés de préparation et une livraison pouvant aller de 48/72 h ouvrés après expédition. Tous les délais annoncés ont été respectés. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes vraiment navrés de ce qui vous est arrivé, nous en avons pris bonne note et nous avons remonté l'information aux préparateurs. Il faut savoir que nous avons testé tout nos emballages et la façon de les caller de façon la plus sévère possible. Nous avons moins de 0.05% de colis détériorés et à chaque fois c'est dû à une mauvaise manipulation par la Poste, phénomène qui arrive surtout l'été car ils ont pas mal de remplaçants. Si votre colis vous est arrivé détérioré c'est qu'il a été très très mal traité lors de son transport et malheureusement aucun n'emballage n'aurai résisté. Le carton utilisé pour votre commande est prévu pour supporter une charge jusqu'à 30kg, votre commande faisait moins de 10kg, elle n'aurait pas du vous arriver dans un état détérioré. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure. Nous avons put effectivement voir le colis détérioré. Nous avons étudié chez nous le calage des colis afin que ceci n'arrive pas, nous avons effectué des test en traitant les colis de la plus mauvaise manière, sans jamais ne faire éclater un bidon d'huile mais nous ne savons pas comment ni pourquoi, il arrive qu'un colis de temps à autre soit complètement détérioré, nous ne comprenons pas ce qu'ils font sur les plateformes pour en arriver à cela. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits. Votre commande ayant été passée le mercredi 17 mai aux alentours de 19h, celle-ci n'a pu être traitée que le vendredi car le jeudi 18 mai était férié. La commande a donc été expédié le lundi 22 mai car nous ne travaillons pas les samedis et dimanches. Comme annoncé lors de votre commande, toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24/48h ouvrés, ce délai a été respecté suite au férié et samedi et dimanche. Nous sommes navrés de la situation mais lorsqu'il y a des jours fériés, malheureusement tout est décalé Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le point relais choisi n'a pas été livré de votre colis. Lorsque nous expédions les colis, nous indiquons bien les choix clients mais malheureusement nous n'avons plus le pouvoir de gérer les colis à partir du moment où ceux-ci sont pris en charge par la poste. Le point relais choisi ne devait peut-être pas être en mesure d'accepter des colis de ce fait la poste l'a redirigé. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre le souci que vous avez rencontré. Nous protégeons au mieux les colis partant de chez nous. Nous faisons parfois des tests en interne en malmenant des colis ( pas ceux que nous expédions bien sûr ) et nous pouvons constater que ceux-ci sont bien protégés. Malheureusement sur les plateformes de la poste, s'y retrouvent des milliers de colis et ceux-ci se retrouvent parfois très malmenés, il se peut qu'un plus gros colis tombe sur un petit ce qui peut entraîner des détérioration, très rarement heureusement. N'hésitez pas à envoyer des photos au service commercial afin qu'ils puissent faire remonter l'information à la poste Cordialement

Bonjour. Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré avec la préparation de votre commande. En effet, il vous manquait un filtre à huile sur les 2 que vous aviez commandés que nous vous avons immédiatement renvoyé. Concernant les bougies iridium, nous respectons les tarifs règlementés par NGK, effectivement il peut y avoir des écarts mais principalement par des sites étrangers qui viennent malheureusement casser le marché Français. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré avec la livraison de votre colis. Suite à notre contact téléphonique, vous nous avez informés que le colis avait été détérioré et reconditionné par la Poste. Il arrive malheureusement que les services postaux ne soient pas très soigneux lors du transport des colis. Concernant la perte d'huile, nous vous avons renvoyé un bidon que vous ne devriez pas tarder à réceptionner. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le souci de livraison. Suite à notre contact par mail, vous nous avez confirmé qu'il n'y avait que le capuchon d'une bombe qui était cassé et que les produits étaient utilisables. Nous avons fait remonter l'information auprès des services postaux car il est inadmissible que nos clients reçoivent leur colis complètement détérioré et de plus avec les produits abîmés. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés du souci rencontré avec votre colis. Suite à notre appel, nous avons eu plus de précisions de votre part. Nous faisons notre maximum pour protéger au mieux les produits tels que les supports top case, car nous les recevons de chez SHAD non-protégés mais nous allons remonter l'information aux préparateurs afin qu'un contrôle soit fait sur le ré-emballage de ces produits et qu'un souci comme le vôtre ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre gentillesse et votre compréhension. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec la livraison de votre colis. Nous apportons un soin particulier à l'emballage des produits, malheureusement, il peut arriver que le colis soit très maltraité par les transporteurs qui ne font pas toujours attention à la marchandise transportée, chose qui reste heureusement très très rare. Nous allons cependant refaire un point avec nos équipes pour vérifier que les procédures soient bien appliquées. Nous espérons toutefois que le produit vous apporte entière satisfaction. Encore toutes nos excuses pour le désagrément. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Comme vous avez pu le constater sur la photo de la fiche produit et dans la description, il n'y a pas les filtres avec le siège de pointeau. Malheureusement, nous n'avons aucun fabricant qui nous proposent des kits avec les filtres. Lorsque cela est possible, les clients peuvent récupérer ceux déjà en place. Dans le cas où cela n'est pas possible et si vous n'en trouvez pas ailleurs, vous pouvez mettre un bon filtre à essence en amont, les filtres du siège n'étant pas indispensables. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés du souci rencontré. Vous avez contacté notre service client au sujet du souci rencontré avec vos plaquettes, car il manquait un petit morceau de garniture. Nous vous avons alors proposé le renvoi d'un nouveau jeu de plaquettes, que vous avez déjà reçu. Malheureusement nous vendons des milliers de produits par jour et nous ne pouvons pas nous permettre de tout contrôler au moment de l'emballage, ceci nous prendrait trop de temps, surtout que le problème que vous avez rencontré ne nous arrive même pas une fois par an. Malheureusement, cela peut arriver comme sur n'importe quel produit, qu'un parmi le lot soit défectueux. De plus, comme vous avez pu le constater l'emballage des plaquettes fait par Brembo reste assez simple. Cependant, nous sommes présents et réactifs lorsque le client rencontre un souci afin de le résoudre au plus vite. Restant à votre disposition. Cordialement.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous avons contacté par téléphone afin d'avoir plus de renseignements sur le souci rencontré. Vous nous avez indiqué n'avoir pas bien vu les informations présentes sur les fiches produits. Cependant, vous avez commandé une chambre à air avec une valve droite et avez bien reçu le produit avec une valve droite. Nous vous avons également proposé un retour si le produit ne vous convenait pas mais vous nous avez indiqué vouloir garder le produit. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, vous aviez contacté notre service commercial le 22 août concernant le souci rencontré avec votre levier. Après avoir effectué des recherches chez notre fournisseur, celui-ci nous donnait bien le levier réceptionné comme compatible avec votre moto. Nous vous avons donc transmis un bon de retour pour le renvoi du levier à notre charge. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement total de votre commande, frais de port compris. Dans le cas d'une erreur de notre part ou de l'un de nos fournisseurs, il ne reste rien à charge aux clients. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré. Le service commercial va prendre contact avec vous afin de résoudre le problème. N'hésitez pas à prendre directement contact avec le service commercial si vous rencontrez un souci, la prise en charge ne sera que plus rapide Cordialement

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés si la livraison vous a paru longue. Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 12 juillet et la Poste nous indiquait une livraison en 48/72h ouvrés. Votre colis est arrivé au point relais sélectionné le vendredi 15 juillet soit 72h ouvrés après l'expédition, et vous avez pu retirer votre colis le mardi 19 juillet car effectivement vous n'avez pas été averti de la disponibilité de votre colis au point relais. Le délai a été respecté dans la livraison du colis mais nous avons fait remonté à la Poste votre souci avec le lien de suivi colissimo. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres commentaires. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Ce souci ne devrait pas arrivé et nous nous en excusons. Cela doit provenir du fournisseur car nous n'avons pas eu de retour sur ces références. Si vous le souhaitez nous pouvons vous les échanger. Il suffit de nous l'indiquer et nous vous transmettrons la procédure pour le renvoi. N'hésitez donc pas à contacter notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous nous excusons encore fortement pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec votre colis lors de son transport. Nous protégeons toujours nos colis avec des bulles ou du papier de rembourrage pour amortir les chocs. Nous testons même leurs solidité, quand les colis arrivent détériorés, c'est qu'ils ont été très mal traités par la poste. Malheureusement, votre colis a peut-être subi un gros choc lors du transport qui l’a endommagé et nous en sommes désolés. Nous allons cependant remonter l’information à nos préparateurs afin que ceux-ci soient plus encore plus vigilants lors de l’emballage des produits. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce

Bonjour et merci pour votre évaluation. Cordialement. Street Moto Pièce.