Avis clients de Street Moto Piece

Cher Vincent,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons contact avec le service de livraison pour améliorer ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette difficulté lors de votre tentative de commande et que vous soyez déçu de ne pas pouvoir être livré à la Réunion.

Sur le plan logistique, notre système s'appuie sur les données de livraison saisies lors de la validation du panier. En indiquant la France comme lieu de résidence métropolitaine, les restrictions géographiques liées aux départements et territoires d'outre-mer n'ont pas pu s'appliquer automatiquement. Si la Réunion avait été sélectionnée dans les options de pays ou de territoire de destination, un message bloquant vous aurait immédiatement informé que nous n'expédions malheureusement pas vers les DOM-TOM.

Votre commande ayant été enregistrée le vendredi après le départ de nos transporteurs, nos équipes n'ont pu constater cette anomalie de destination que le lundi matin, lors du traitement des expéditions de la semaine. Dès la détection du blocage, notre service client a immédiatement pris l'initiative de vous contacter afin de régulariser la situation et de procéder à l'annulation ainsi qu'au remboursement de votre achat.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis.

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits
Cependant, il est indiqué sur la fiche descriptive de la ligne

"Silencieux homologué route sonore, pour l'homologation pollution, il est nécessaire d'ajouter le catalyseur ACC.045.A1"

Il ne faut pas hésiter à contacter le service commercial lorsque vous rencontrez un souci, cela vous aurait permit d'avoir le renseignement plus rapidement.
Merci pour votre compréhension

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de la casse de vos bougies.

Concernant l'origine des bougies, NGK dispose de plusieurs usines de production à travers le monde, dont une importante en Thaïlande. Les bougies qui y sont fabriquées respectent strictement le même cahier des charges et les mêmes normes de qualité que celles produites au Japon. Nous vous confirmons qu'il s'agit de pièces officielles et 100 % d'origine. Lors de nos commandes chez NGK nous ne pouvons pas choisir la provenance des bougies.

Pour ce qui est de la casse nette sous la rondelle, c'est une conséquence connue sur les petits filetages de 10 mm (comme la CR8E). Une rupture à cet endroit précis est le signe d'un couple de serrage excessif. Il est impératif de respecter les préconisations du fabricant (entre 10 et 12 Nm à la clé dynamométrique, ou en suivant l'angle de serrage indiqué sur l'emballage) pour éviter l'élongation et la rupture du métal. S'il s'agissait d'un défaut de fabrication sur cette série, nous aurions enregistré d'autres réclamations similaires, ce qui n'est pas le cas.

Nous constatons que vous n'avez pas sollicité notre service client à ce sujet. En cas de doute technique lors d'un montage, notre équipe reste à votre disposition par mail ou par téléphone.

Cordialement, L'équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis

Nous sommes navrés d'apprendre que le filtre ne vous corresponde pas. Après vérification avec le service commercial, nous ne trouvons pas de mail mentionnant le souci.
Sachez que nous sommes à l'écoute des clients et toujours présents pour arranger les soucis.
Dans la commande nous vous avons ajouter un filtre à huile HF303 qui est donné comme compatible pour votre Z1000SX de 2019.
N'hésitez pas à prendre contact avec le service commercial afin de trouver une solution.
Merci pour votre compréhension
Cordialement, Street Moto Piece

Bonjour Mourad,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Street Moto Piece. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous !

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece.

Bonjour Téo,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "Street Moto Piece". Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos pièces. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison que vous avez rencontré et le manque de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece.

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de 15 jours par rapport à la date initiale du 7 novembre. Cette commande dépendait d'un réassort direct chez notre fournisseur R&G. Un email de notification vous a été envoyé pour vous signaler ce délai supplémentaire, mais il semble que vous ne l'ayez pas reçu (peut-être est-il dans les spams ?). Nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer notre communication.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés que la livraison n’ait pas été entièrement conforme à vos attentes.

Lors de votre commande, avant même sa validation, le produit indiquait une livraison prévue entre le 06/09 et le 09/09 information présente également lors de la validation de votre commande. L’e-mail automatique que vous avez reçu mentionnait une expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, et non une livraison sous 3 à 5 jours.

Votre colis a été livré le 10/09, soit un jour après le délai annoncé initialement et nous nous en excusons. Il est important de noter que votre commande était déjà préparée et en cours d’expédition avant votre message du 08/09 et que nous n'avons pas attendu votre message pour la préparer. Ce léger retard peut survenir en cas de traitement logistique ou de transport, indépendamment de notre volonté.

Nous faisons toujours notre possible pour respecter les délais annoncés et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Street Moto Pièce

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le kit ne corresponde pas à votre moto. Après vérification avec le service commerciale, ils n'ont aucune trace de mail mentionnant le souci rencontré avec ce kit. Sachez que le service commercial est toujours à l'écoute afin de trouver une solution, n'hésitez pas à les contacter à contact@street-moto-piece.fr
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que le clignotant ne correspondait pas totalement à vos attentes. Comme indiqué sur la fiche produit, ce modèle est compatible avec plusieurs motos, dont la YZF et la Street Triple. Malheureusement, le fabricant ne peut pas mentionner tous les modèles compatibles, et une légère adaptation peut parfois être nécessaire.
Cela reste toutefois une solution économique par rapport à la pièce d’origine.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés avant l’installation, si le produit ne vous convenait pas, nous aurions pu organiser un retour ou vous proposer une alternative.
N’hésitez pas à nous solliciter directement à l’avenir, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre et la douille ne convenaient pas à votre moto. Après vérification avec le service commerciale nous ne trouvons pas de mail mentionnant la non compatibilité avec votre moto. Nous vous avons envoyé le filtre commandé. Avez-vous eu un souci avec le moteur de recherche pour mentionner votre moto, ce qui aurait put entraîner à une erreur de filtre à huile? N'hésitez pas à contacter le service commerciale lors d'une prochaine commande afin de trouver une solution

Cordialement,
L'équipe de Street Moto Piece

Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que les plaquettes reçues ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous aurions aimé pouvoir vous aider à résoudre ce souci : à ce jour, nous n’avons pas trouvé de demande de votre part concernant ce produit. Si vous nous aviez contactés, nous aurions bien entendu proposé une solution, comme un retour ou un échange après vérification.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous, même maintenant, afin que nous puissions comprendre ce qui n’allait pas et trouver ensemble une solution adaptée.

Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les articles vous sont parvenus en bon état et que leur protection vous a satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Pour clarifier, votre commande passée le dimanche 30 mars a bien été expédiée le mardi 1er avril, conformément à notre engagement d’expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Malheureusement, le délai inhabituel de mise à disposition en point relais (le 7 avril) est indépendant de notre volonté et lié à un retard de traitement de La Poste.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Cela nous permet de rester attentifs à la qualité du service jusqu’à la livraison finale.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour. Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la livraison que vous avez sélectionné ne vous à pas satisfait et qu'elle ait pris plus de temps que prévu et comprenons bien votre frustration. Le service PickMe fonctionne différemment des relais traditionnels chez des commerçants : il s’agit d’une livraison directement chez un particulier qui agit comme relais de proximité. Dans certains cas, si la première personne relais n’est pas disponible, le colis est redirigé vers un autre relais particulier à proximité, ce qui peut parfois rallonger les délais. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction malgré ce contretemps. Toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai d’expédition n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour clarifier, vous avez passé commande le 25/09/2024 à 19h30, votre commande à été traitée le 26/09/2024 par nos services et a bien été expédiée le 27/09/2024, soit dans le délai de 24 heures ouvrées annoncé lors du passage de votre commande, délais également annoncé dans les conditions générales de vente ainsi que dans le mail de confirmation de commande. Votre colis vous à également été livré dans les délais annoncé sur notre site lors de votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais et offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons que vous êtes satisfaits de votre commande, et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement,

Bonjour Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que les rétroviseurs que vous avez reçus ne vous conviennent pas totalement. Nous tenons à vous assurer que nos produits proviennent exclusivement de fournisseurs de confiance, en l'occurrence, un fournisseur français réputé pour la qualité de ses pièces. Nous veillons à ce que chaque article que nous proposons respecte nos standards élevés avant d’être proposé à nos clients. Si l’aspect esthétique des rétroviseurs ne correspond pas à vos attentes, merci de contacter le service commercial pour une demande de retour si ceux-ci n'ont pas encore montés Cordialement,

Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la barre en plastique de votre bulle était cassée lors de la livraison. Sachez que notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème rapidement. Il semble que vous n’ayez pas contacté notre service client à ce sujet. Si nous avions été informés, nous aurions immédiatement pris contact avec le fabricant pour organiser le remplacement de la pièce défectueuse. Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@street-moto-piece.fr afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaire vos attentes. Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre cette situation à votre convenance et vous remercions à nouveau pour votre retour. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat. Nous sommes désolés que l'emballage de l’huile Motul reçue ne corresponde pas à la photo affichée sur notre site. Cependant, nous tenons à vous rassurer : vous avez bien reçu l’huile commandée, à savoir la 5100 10W40, simplement avec la nouvelle étiquette. Vous pouvez également vérifier que la référence indiquée au dos du bidon est identique à celle figurant sur votre facture, confirmant qu’il s’agit bien du même produit, mais avec un packaging mis à jour. Nous souhaitons vous rappeler que la marque Motul renouvelle régulièrement son packaging, environ tous les six mois, ce qui peut expliquer les différences d’apparence entre l’image du produit et celui livré. Comme mentionné dans nos conditions générales, ces changements n'affectent en rien la qualité de l'huile, qui reste fidèle aux normes élevées de la marque. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et regrettons le désagrément occasionné. Pour toute question ou réclamation à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir souligné la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans l'adresse de livraison qui a causé des difficultés lors de la récupération de votre colis. Pour clarifier, nous bipons chaque commande afin que l'étiquette d'expédition soit générée automatiquement via le logiciel de la Poste. Les informations indiquées sur l'étiquette sont les informations que vous avez indiqué lorsque vous avez remplit le formulaire sur notre site. Malheureusement, avec les saisis automatique de votre navigateur il se peut que les champs nom et prénom soient remplit avec la même information. Nous sommes heureux que le point relais ait pu vous aider, et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. Cordialement,

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état des plaquettes de frein que vous avez reçues. Comme nous l'avons mentionné lors de nos échanges précédents, l'emballage fourni par le fabricant peut parfois ne pas protéger les plaquettes de manière optimale, ce qui peut entraîner des dégâts esthétiques. Nous tenons à souligner que, bien que l'apparence des plaquettes puisse être affectée, cela n'altère en rien leur performance et leur efficacité lors du freinage. Cependant, nous comprenons que cet aspect puisse ne pas correspondre à vos attentes, et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons revoir notre procédure de contrôle qualité et travailler avec nos fournisseurs pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous excuser pour l'oubli du filtre à huile dans votre commande. Bien que ce produit ait été offert, nous comprenons que cet oubli ait pu causer des désagréments, notamment le déplacement supplémentaire pour récupérer l'article manquant. Nous avons rapidement réexpédié le filtre à huile pour corriger cette erreur, mais nous comprenons que cela n'a pas complètement effacé l'inconvénient occasionné. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait du reste de votre commande, et nous serions ravis de vous assister lors de vos futurs achats. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par le clignotant reçu. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous proposons un retour pour échange ou remboursement. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution ! L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit faite plus proche de chez vous. Malheureusement en période estivale il arrive que les points relais soient en congés ou qu'ils soient surchargés de colis, de ce fait ils peuvent refuser les colis et la poste se charge de réorienter le colis vers un autre point relais normalement au plus proche. Peut-être que dans le secteur aucun pickup n'était en mesure d'accepter les colis. Nous ferons remonter l'information aux services de la poste pour que les colis soient redirigés au plus proche comme un bureau de poste. Merci pour votre compréhension, cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre navigation sur notre site a été lente. Il y a effectivement des périodes de mises à jour par les webmasters ou des maintenances sur le serveur ou une faiblesse sur le réseau qui peut entraîner une lenteur sur la navigation. Concernant le total, pourriez-vous nous en dire davantage car nous ne comprenons pas le souci au niveau du total. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le remboursement vous est paru long. Votre retour a été traité le 22/04 et en général les remboursements sont visibles sous 3 à 5 jours ouvrés. Malheureusement pendant quelques jours le service comptabilité a eu un peu de retard sur les remboursements suite à des absences, ceci est rentré dans l'ordre. Merci pour votre compréhension, cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits de la navigation sur notre site. Nous prenons bien en compte toutes les remarques clients afin de pouvoir toujours apporter du mieux. Pourriez-vous nous indiquer ce qui a peiné à être trouvé afin que nous puissions améliorer. Cordialement