Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat. Nous sommes désolés que l'emballage de l’huile Motul reçue ne corresponde pas à la photo affichée sur notre site. Cependant, nous tenons à vous rassurer : vous avez bien reçu l’huile commandée, à savoir la 5100 10W40, simplement avec la nouvelle étiquette. Vous pouvez également vérifier que la référence indiquée au dos du bidon est identique à celle figurant sur votre facture, confirmant qu’il s’agit bien du même produit, mais avec un packaging mis à jour. Nous souhaitons vous rappeler que la marque Motul renouvelle régulièrement son packaging, environ tous les six mois, ce qui peut expliquer les différences d’apparence entre l’image du produit et celui livré. Comme mentionné dans nos conditions générales, ces changements n'affectent en rien la qualité de l'huile, qui reste fidèle aux normes élevées de la marque. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et regrettons le désagrément occasionné. Pour toute question ou réclamation à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir souligné la qualité de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans l'adresse de livraison qui a causé des difficultés lors de la récupération de votre colis. Pour clarifier, nous bipons chaque commande afin que l'étiquette d'expédition soit générée automatiquement via le logiciel de la Poste. Les informations indiquées sur l'étiquette sont les informations que vous avez indiqué lorsque vous avez remplit le formulaire sur notre site. Malheureusement, avec les saisis automatique de votre navigateur il se peut que les champs nom et prénom soient remplit avec la même information. Nous sommes heureux que le point relais ait pu vous aider, et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. Cordialement,