Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service commercial par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr. Si le produit ne vous convient pas nous pouvons effectuer un retour pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. N’ayant pas trouvé de trace de contact de votre part, n’hésitez pas à joindre notre service commercial par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de leur apporter des précisions sur le souci rencontré et pouvoir l’arranger au plus vite. Ils sont à votre disposition s’il y a le moindre souci avec un produit. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré quelques soucis avec votre commande. Nous ne comprenons cependant pas bien certains de vos commentaires. Vous avez passé commande d’un support top case. Comme indiqué sur la fiche produit, il ne s’agit bien que du support (pièces métalliques) permettant la mise en place future d’un top case(non compris dans votre achat). Concernant votre livraison, votre colis a effectivement été déposé dans un bureau de poste à la place du point relais que vous avez sélectionné. Malheureusement, il arrive parfois que les points relais aient trop de colis et ne peuvent plus en accepter d’autres. De ce fait, ils refusent les nouveaux colis et ceux-ci sont redirigés soit vers un autre point relais soit en bureau de poste. Nous n’avons malheureusement plus aucun pouvoir sur les colis dès lors qu’ils sont pris en charge par la Poste. Pour les frais que vous avez dû payer, à part les frais de livraison que vous êtes susceptibles de payer lors du passage de votre commande, pour une livraison en France, il n’y a plus aucun frais à régler lorsque votre colis est livré ou bien lorsque vous allez le retirer en point relais ou bureau de poste. Cela ne doit donc pas concerner le colis que vous avez reçu de notre part. Si vous pouvez nous apporter plus de précision sur les indications attendues sur la fiche produit du support top case, et également à qui vous avez dû effectuer un paiement pour retirer votre colis. Dans tous les cas, nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter notre service commercial lorsque vous rencontrez un souci sur votre commande, un article ou bien la livraison. Ils sont à votre écoute par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 pour répondre à toutes vos questions. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’un des produits réceptionnés ne correspondait pas à la référence commandée. Il est vrai que nos préparateurs vous ont envoyés une platine au lieu d’un kit visserie. Les deux références se ressemblant très fortement, il y a eu une erreur de lecture. Notre service client vous a envoyé un bon retour pour le renvoi du « mauvais » produit et nous vous avons renvoyé la référence que vous aviez initialement commandée, c’est-à-dire le kit visserie. Nous nous excusons encore très fortement pour cette erreur et restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour,
Merci pour votre avis. Il est vrai que nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois et pour de bonne raison. Car ce type de paiement est sujet à de nombreuses fraudes et défaut de paiement.
Nous cherchons avant tout à satisfaire le client et qu'il puisse commander dans les meilleures conditions en évitant tout risque de fraude éventuelle.
Merci pour votre compréhension.
Restant à votre disposition
Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis sur ce produit. Si vous rencontrez un souci avec votre produit, sachez que le service client est là pour répondre à toutes vos questions. Comme indiqué sur la fiche produit, celui-ci ne peut se monter sur des motos qui possèdent un système injection ou une pompe à essence. Malheureusement, nous n’avons pas trouvé de trace de contact de votre part concernant le souci évoqué ci-dessus. N’hésitez donc pas à joindre notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous effectuons des échanges ou des remboursements. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Vous avez choisi une livraison en point relais et d’après les informations que nous avons de la Poste, votre colis est disponible depuis le 13 mai dans le point de retrait que vous aviez sélectionné. Il ne faut donc pas tarder à aller le récupérer car il sera bientôt en retour. Il est vrai qu’il y a parfois des soucis de remontée informatique de la part de la Poste concernant la mise à disposition des colis aux points relais. Cependant, lorsque cela arrive il ne faut pas hésiter à contacter de suite notre service client pour demander plus d’informations sur le suivi de votre colis, car malheureusement nous n'avons aucunes informations lorsqu'un colis rencontre une anomalie. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous n’avons pas trouvé de trace de contact de votre part concernant un souci rencontré avec votre commande. N’hésitez donc pas à joindre notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à l’adresse contact@streetmotopiece.fr. Nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Nous sommes désolés que le produit ne convienne pas. Nous n'avons pas trouvé de contact de votre part auprès de notre service client pour le souci rencontré, n’hésitez pas à les contacter par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous pouvons effectuer des retours pour échange ou remboursements. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Comme indiqué dans les conditions générales de vente et lorsque vous recevez le mail de confirmation de commande, celle-ci est traitée sous 24/48h ouvrés. Votre commande passée le samedi a donc bien été prise en compte par nos services le lundi pour une expédition dès le mardi. Ne travaillant pas le samedi et le dimanche, cela vous a peut-être paru long à cause du week-end mais nous avons respecté les délais indiqués sur notre site. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis n’ait pas été livré dans les temps. Celui-ci a effectivement été livré au point relais 5 jours après son expédition. Il est vrai qu’il peut y avoir des retards de livraison dont nous ne sommes malheureusement pas dépendants et une fois le colis prit en charge par la Poste nous n’avons plus aucun pouvoir sur celui-ci. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Il est vrai que la livraison dans les Dom-Tom peut être plus longue qu’en métropole suite au transport aérien et/ou bien à cause des douanes qui peuvent garder le colis quelques jours de plus et dont nous n'avons malheureusement aucun pouvoir dessus. Suite à votre avis, nous avons vérifié le suivi de votre colis et avons pu constater que vous l’avez bien réceptionné le jour même de votre avis sur notre site, soit 7 jours ouvrés après l'expédition. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour
Merci pour votre avis.
Après vérification nous n'avons eu aucun mail de votre part concernant un quelconque souci avec ce levier.
Notre service commercial va prendre contact avec vous pour trouver la meilleure des solutions.
Sachez que si vous rencontrez un problème vous pouvez nous contacter soit par mail soit par téléphone, nous sommes toujours à l'écoute du client afin de résoudre les soucis rencontrés.
Cordialement

Bonjour
Merci pour votre avis
Nous nous excusons fortement pour la gêne occasionnée. Effectivement le fabriquant a oublié de mettre les caches dans le carton du support.
Le service commercial est intervenu et nous avons expédié les pièces manquantes, en espérant que vous les avez bien réceptionné.
Restant à votre disposition
Cordialement

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Suite à notre conversation téléphonique, vous nous avez bien indiqué que ce commentaire ne nous était pas destiné. Car effectivement vous avez eu un problème avec une première commande sur un autre site. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Comme indiqué dans les conditions générales de vente, les factures ne sont pas mises dans les colis car vous la recevez par mail lors du passage de votre commande et celle-ci est également téléchargeable à tout moment sur notre site en vous connectant avec vos identifiants. Si vous avez besoin de la recevoir par courrier, il n'y a pas de soucis, il suffit de nous l'indiquer nous vous l'enverrons. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Suite à vos différents échanges avec notre service client, une solution a pu être trouvée. Nous restons à votre disposition pour tout renseignements. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne trouvons pas trace de contact de votre part concernant le souci rencontré avec ce produit. Nous sommes là pour satisfaire les clients et si vous rencontrez un souci avec votre commande il ne faut pas hésiter à nous contacter soit par mail à contact@streetmotopiece.fr ou par téléphone au 03.89.82.93.40. Vous pouvez nous envoyer des photos du produit réceptionné pour que nous puissions constater ce qui était abîmé et procéder à un échange. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de votre mésaventure avec la livraison de votre colis. Lorsqu'un souci comme celui-ci arrive, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour que nous puissions joindre la Poste et essayer de résoudre le problème au plus vite. Nous espérons néanmoins que le produit vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour
Merci pour votre avis.
Effectivement nous ne trouvons aucune trace de contact nous indiquant un problème de compatibilité avec le levier commandé, néanmoins il n'est pas trop tard pour effectuer un retour.
Afin de déterminer le problème pourriez-vous nous envoyer la photo de la carte grise avec le numéro de série bien lisible ainsi que des photos de la pièce reçue et de votre levier d'origine.
Nous sommes là afin que les clients soient satisfaits, si vous dépassez un peu le délai de retour ce n'est pas grave, nous sommes compréhensifs qu'il y a les vacances.
Dès réception des photos demandées nous traiterons le souci le plus rapidement possible.
Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Avez-vous déjà contacté notre service client à ce sujet ? Sinon, n'hésitez pas à le faire soit par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous étoffons tous les jours le catalogue produit, mais il est vrai que cela reste un travail long et laborieux, car nous souhaitons le faire au mieux pour nos clients. Néanmoins, si vous ne trouvez pas un produit, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes de renseignements. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Les filtres à essence ne sont pas associés à un véhicule en particulier. Néanmoins, si celui-ci ne vous convient pas, nous pouvons effectuer un retour. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Le prix de vente vous est proposé avant votre achat et est défini par le fabricant suivant son prix de fabrication. Nous sommes cependant désolés que celui-ci ne vous est pas convenu et espérons néanmoins que le produit vous donne entière satisfaction. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous n'avons trouvé aucun message de votre part concernant un problème rencontré avec ce produit. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr pour leur faire part du souci. Ils sont à votre disposition pour tous renseignements ou problème sur votre commande. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Les délais de préparation et de livraison ont été respectés et sont conformes à ce qui est indiqué dans les conditions générales du site. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous ne trouvons trace d'aucun contact de votre part concernant un quelconque souci rencontré avec votre produit. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@streetmotopiece.fr ou par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.

Bonjour. Merci pour votre avis. Comme indiqué sur la fiche produit (stipulé en rouge), ce levier est compatible uniquement avec les embrayages à commande hydraulique, et comme il était visible sur les photos que vous nous avez envoyées vous avez une commande par câble. Nous avons bien réceptionné votre retour et procédons au remboursement intégral de votre commande. Cependant, nous avons pris bonne note de votre remarque et avons contacté notre fournisseur. Nous modifierons si besoin la fiche produit. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.

Bonjour
Merci pour votre avis
Malheureusement après plusieurs vérifications nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant un quelconque problème rencontré avec le dosseret, sachez que si vous recevez une pièce qui ne vous convient pas ou incompatible à votre véhicule, nous ferons le nécessaire pour trouver d'où vient le problème.
Suite à votre avis, notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement.

Bonjour. Merci pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas trop celui-ci. Vous avez passé votre commande le samedi. Ne travaillant pas ni samedi, ni dimanche, celle-ci a été prise en compte le lundi et expédiée le jour même. La livraison a été faite en 48h puisque vous avez réceptionné le colis mercredi. Pour les retours, il n'y a aucune pénalité tant que ceux-ci interviennent dans les 15 jours après réception de la commande. Vous pouvez donc sans souci nous renvoyer votre produit pour un remboursement total de votre commande. Concernant le produit en lui-même, beaucoup de motos sont montés avec une prise DIN et non pas une prise allume-cigare. Malheureusement, nous n'avons aucune correspondance avec les modèles et ne pouvons donc pas guider nos clients sur un modèle précis de prise ou adaptateur allume-cigare. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.

Bonjour. Merci pour votre avis. D'après notre historique, vous nous aviez contactés pour faire un échange de plaquettes suite à une erreur de votre part. Si tel n'est pas le cas, merci de nous indiquer quel a été le souci rencontré sur notre site car nous n'avons aucune trace de mail nous signalant un problème. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.

Bonjour
Merci pour votre avis
Après votre avis nous avons immédiatement pris contact avec Akrapovic directement. Effectivement ce jour ils nous annoncent un erratum sur leur catalogue concernant ce silencieux, que la chicane n'est malheureusement pas amovible. Lorsque nous mettons en ligne les produits c’est toujours avec les données fabricant mais ceux-ci ne nous informent pas toujours de leurs modifications. Nous allons de suite modifier notre fiche produit.
Notre service commercial prendra contact avec vous afin de vous faire un geste commercial.
Cordialement

Bonjour
Merci pour votre commentaire
Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré. Notre service commercial prendra contact avec vous afin de voir avec vous le soucis rencontré.
Cordialement

Bonjour
Merci pour votre avis
Lors de votre commande vous avez opté pour une livraison à domicile contre signature dont le tarif est de 9.90 euros, si vous aviez opté pour une livraison en point relais (chez un commerçant ou la poste) les frais de port s'élèvent à 5.90 euros et c'est un service qui nécessite également une signature.
Pour tous les produits nous utilisons le même conditionnement pour l'envoi. Nous avons un logiciel automatisé pour les étiquettes et celui-ci ne nous permet pas de travailler avec les lettres suivies. Lors du choix du transporteur il est impossible de savoir si votre commande rentrera ou non dans une lettre max, ce qui ne permet pas de proposer cette solution de transport, l'utilisation des lettres suivies générerait plus de main d'oeuvre et serait facturé le même tarif car elle demanderait une gestion manuelle.
Cordialement

Bonjour
Merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté le jeudi 10 août concernant le souci du levier cassé et nous avons de suite traité le problème. Comme nous vendons ces leviers au moins 15 fois par semaine, nous n'en n'avions plus pour vous l'expédier le jour même car nous attendions un réapprovisionnement pour le lundi 14 août. La plupart des transporteurs ne nous ont pas livrés le lundi 14 août car ils faisaient le pont au vu du férié du 15 août. Nous avons donc réceptionné le levier le 16 août et est reparti le même jour vers chez vous. Malheureusement nous ne pouvions faire plus vite.
Suite au souci rencontré avec le rétroviseur, vous ne nous en avez pas parlé lors de votre mail. Le service commercial prendra contact avec vous afin de voir avec vous le souci rencontré.
Cordialement

Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes désolés pour le délais de livraison mais il est vrai qu'en pleine saison nous recevons les Akrapovic au compte goutte, ils ont du mal à suivre la cadence.
Nous nous excusons également des pièces manquantes dans le colis (qui celles-ci vous ont été expédiées le plus rapidement possible), les échappements sont conditionnés en usine et c'est la première fois que nous rencontrons ce cas. Pour le catalyseur nous sommes désolés mais Akrapovic ne livre jamais les catalyseurs avec leurs échappements / lignes, ceux-ci sont toujours une option et vendus à part.
Cordialement.