Avis clients de Street Moto Piece

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes navrés pour la déception ressentie concernant l'absence de la douille sur votre levier d'embrayage.

Les leviers de remplacement sont vendus nus. Lors du démontage, il est nécessaire de récupérer la douille pivot d'origine sur votre ancien levier pour la replacer sur le nouveau qu'il soit adaptable ou d'origine Kawasaki. Si vous ne disposez plus de votre pièce d'origine, il faut effectivement racheter cette douille séparément pour finaliser l'installation, tout comme pour un levier acheté chez le constructeur.

Après vérification avec le service commercial, nous n'avons aucune trace de mail concernant le souci rencontré, celui-ci aurait pu éventuellement trouver une solution.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute aide technique lors de vos prochains montages.

L'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis
Nous sommes navrés que vous n'avez pas le bon bouchon de vidange
Après vérification sur notre site, lorsque vous renseignez votre moto dans les cases prévues à cet effet, il ressort un bouchon de M14x1.25 or celui commandé est un M14x1.50.
Peut-être y a-t-il eu confusion lors de la commande?
N'hésitez pas à prendre contact avec le service commercial afin de procéder à un retour pour échange ou remboursement car à ce jour nous n'avons pas de trace de mail de votre part pour un éventuel échange
Merci pour votre compréhension
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Merci pour avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Bien que nous soyons ravis que la rapidité de notre livraison vous ait satisfait, nous regrettons que le conseil reçu sur le salon de Lyon n'ait pas été assez précis concernant l'encombrement de vos équipements.

En effet, le SH44 est conçu pour accueillir deux casques intégraux standards. Cependant, les casques modulaires possèdent des calottes plus volumineuses en raison de leur mécanisme de mentonnière. Pour deux casques de ce type, les standards techniques du marché préconisent généralement un passage sur la gamme supérieure (SH48 ou SH50).

Nous avons validé votre retour et procédé à votre remboursement intégral dès la réception du produit. Nous restons à votre entière disposition pour vous conseiller un modèle plus spacieux lors d'un prochain achat.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis.

Votre commande contenait un pack top case composé de plusieurs éléments, donc expédié en deux colis séparés. Vous avez choisi une livraison en Pick-up (casiers automatiques). Dans ce mode de livraison, lorsque les casiers sélectionnés n’ont plus de compartiment disponible, notamment pour les colis volumineux qui sont moins nombreux, le transporteur est automatiquement amené à rediriger le colis vers un autre casier disponible. Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur cette réaffectation.

Pour les commandes volumineuses comme les packs top case, il est souvent préférable de choisir un point relais chez un commerçant (ou une livraison à domicile), car ils disposent de davantage d’espace et cela évite ce genre de situation.

Nous sommes désolés pour le désagrément causé et restons disponibles pour vous aider à choisir le mode de livraison le plus pratique lors d’une prochaine commande.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre bulle. Nous aurions aimé que vous nous contactiez directement afin de trouver une solution ensemble. Après vérification, nous n’avons en effet pas retrouvé de demande ou de message de votre part à ce sujet.
Notre service client est toujours disponible pour accompagner nos clients en cas de problème de compatibilité ou de montage. N’hésitez pas à contacter notre service commercial à contact@street-moto-piece.fr  afin que nous puissions comprendre la situation et vous aider à résoudre ce souci.

Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le câble reçu ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, nous n’avons malheureusement trouvé aucune trace de demande de votre part concernant ce souci.

Notre équipe est bien entendu à votre écoute pour trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@street-moto-piece.fr afin que nous puissions examiner ensemble votre cas et envisager un échange si nécessaire.
Cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour
Merci pour votre message.

Après vérification, nous constatons qu’aucune information concernant le modèle de votre moto (Kawasaki Z650 de 2019) n’a été précisée lors de votre commande. De notre côté, nous n’avons malheureusement pas accès à l’historique de navigation ou aux recherches effectuées sur le site, ce qui ne nous permet pas d’identifier automatiquement votre véhicule sans que vous le renseigniez au moment de l’achat.

Lorsque nous sélectionnons une Kawasaki Z650 de 2019 via notre outil de compatibilité, c’est le filtre HF303 qui est recommandé, et non celui que vous avez commandé. Il est donc possible qu’une erreur se soit produite lors de la sélection du filtre.

Concernant l’huile moteur, vous avez commandé un bidon de 4 litres, alors que la capacité nécessaire est en effet d’environ 1,8 L pour ce modèle. Nous proposons également des bidons de 1 litre, ce qui permet d’adapter plus facilement la quantité à vos besoins.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez un échange ou une solution concernant le filtre.

Restant à votre disposition,
Bien cordialement, l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Les factures sont envoyées automatiquement par mail lors de la validation de votre commande et sont téléchargeables sur notre site lorsque vous êtes connectés. De plus, après de nombreuses recherches nous n'avons trouvé aucun mail de votre part demandant l'envoi d'une facture par mail, sinon sachez que nous ne manquons pas de répondre à tous nos clients sous 24h ouvrés. Pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse mail avez-vous adressé vos mails ? En cas de besoin nous sommes également toujours disponible 03.89.82.93.40 de 10h-12h et de 14h-17h. Merci pour votre compréhension, toute l'équipe Street Moto Piece

Bonjour, merci pour votre avis. Le délai vous a peut-être paru long, néanmoins votre commande vous à bien été livrée sous 3 jours ouvrés. Après avoir regardé le suivi de votre commande et du colis, il s'est passé 3 jours entre le jour de passage de commande et la réception au point relais. Vous avez commandé le 16/07 et votre commande a été expédiée le 17/07. D'après le suivi colis, votre commande a bien été retirée le 19/07 au point relais que vous avez choisi. Merci pour votre compréhension, cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé qu'un seul joint de vidange de diamètre 14mm à 0.93€ et non une pochette de 6 joints de vidange à 2.70€, comme vous pouvez le voir sur votre facture ou dans l'historique de votre commande. Sur notre site vous pouvez effectivement commander soit une pochette de 6 joints ou les joints de vidange à l'unité. Lors de la création de votre panier vous avez du sélectionner l'article "Joint de vidange" et non "Lot de joint de vidange". N'hésitez pas à contacter le service commerciale pour un éventuel échange. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le remboursement n'a pas encore été visible. Après avoir vu avec le service commerciale, ils ont put constater un échec de leur demande d'annulation de 14.13 euros effectuée le 08/04. Ils y ont à nouveau procédé ce jour. Vous devriez voir le remboursement de 14.13 euros sous 3 à 5 jours ouvrés. Merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits du délai de livraison. Votre commande a été passée le jeudi 28/03 dans l'après-midi, malheureusement après la levée de la poste. Comme cela était indiqué sur notre site internet lors du passage de votre commande, le vendredi 29/03 pour nous était férié, le vendredi Saint étant un jour férié en Alsace. Et que cela engendrerai des retards dans la gestion des commandes. Suite au weekend de Pâques nous n'avons repris que le 02/04. Le support était bien disponible, nous marquons disponible à partir du moment où le produit est disponible chez Shad et bien en transit vers notre entrepôt, car il ne se passe rarement plus de 48h pour le réceptionner. Malheureusement tous nos réapprovisionnements on prit du retard suite à ce week-end de Pâques. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, merci pour votre compréhension. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu deux leviers qui n'ont pas la même finition, nous avons remonté le défaut au fabriquant. Comme vous avez pu en discuter avec le service commercial, les deux leviers viennent du même fournisseur mais ils ont changé le packaging. Car la marque Bihr, Vparts et Vicma sont les mêmes marques, malheureusement à l'expédition les préparateurs n'ont pas vu la différence d'aspect. Nous avons pu constater qu'une solution vous a été trouvée avec le service commercial. Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez un souci avec le filtre à air. Après vérification nous ne trouvons pas de trace d'échange de mails avec notre service commercial. Il ne faut surtout pas hésiter à les contacter lorsque vous rencontrez un souci afin que celui-ci soit traité le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous transmettre une photo de votre filtre à air d'origine en comparaison de celui reçu avec une photo de votre carte grise sous contact@street-moto-piece.fr afin que nous puissions réagir au plus vite et faire remonter l'information chez Hiflofiltro. Cordialement

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à notre mail, vous nous avez transmis les photos de votre colis arrivé éventré. Comme indiqué dans notre réponse, nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et notre intérêt n'est pas que nos colis arrivent détériorés. Malheureusement, et cela est extrêmement rare, il arrive que des incidents se produisent pendant le transport et qu'un colis subisse une détérioration indépendamment de notre volonté. Nous expédions des milliers de colis de notre entrepôt chaque semaine et des dizaines de milliers par ans, nos emballages ont été étudiés pour résister aux produits qu'ils contiennent. Nous dénombrons environ une dizaine de cas de colis détériorés comme le vôtre par an suite à une négligence du service de transport. Nous sommes sincèrement désolés que cela tombe sur vous. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si toutefois il devait y avoir un produit défectueux afin d'effectuer un échange. Cordialement. SMP.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré. Suite à notre appel, nous avons pu constater ensemble que nous n'avions jamais reçu de mail de votre part. C'est pour cela que vous n'avez eu aucune réponse de notre SAV. Nous vous avons envoyé un bon pour le renvoi du rétroviseur car il présente effectivement un défaut, afin d'effectuer le remboursement à sa réception. Comme indiqué par téléphone, nous sommes à l'écoute de nos clients et trouvons toujours un moyen de résoudre leur problème. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous nous sommes permis de vous contacter et après renseignements, nous pensons que le kit réceptionné est peut-être défectueux. Nous vous avons donc envoyé un bon pour le renvoi du produit, afin d'effectuer un retour pour échange ou remboursement. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous nous sommes permis de vous contacter et suite aux diverses informations reçues, nous pensons que vous recevez des notifications d'un site tiers qui diffuse des encarts publicitaires pour Google, site sur lequel vous avez dû autoriser l'envoi de notifications. Malheureusement, nous n'avons aucun pouvoir dessus car notre site n'envoi aucunes notifications. Nous nous sommes permis de vous donner la procédure à suivre pour bloquer ces annonces et espérons que cela a pu fonctionner. Nous n'aimons pas non plus ce genre de pratique, et soyez assuré que nous n'enverrons jamais de tels publicités à nos clients. Nous nous excusons encore pour le souci rencontré et espérons avoir pu vous aider dans le blocage de ces notifications. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits de notre service d'expédition. Nous avons déjà travaillé en faisant les expéditions vers les Dom-Tom, malheureusement le coût de transport vers les Dom-Tom est calculé par rapport au poids volumétrique et non par rapport au poids réel du colis. Pour le moment il nous est impossible de prévoir le volume de tous les colis et donc de calculer les frais réel d'expédition à facturer lors de la validation de la commande. Dans certains cas nous nous retrouvons avec plus de frais de poste que la valeur du colis. Nous préférons ne pas proposer d'expédition vers les Dom-Tom que de devoir réclamer des frais de poste supplémentaires systématiquement qui peuvent facilement monter très haut. Cordialement

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec votre clé à filtre. Après vous avoir contacté par mail, vous nous avez répondu en nous transmettant des photos et nous avons pu comprendre l'erreur. Vous aviez commandé la bonne clé à filtre mais vous avez reçu la mauvaise dans votre colis et nous nous en excusons fortement. De ce fait, effectivement, celle-ci ne pouvait s'adapter au filtre commandé. Nous avons donc procédé au remboursement de votre clé à filtre. Sachez toutefois que lorsque vous rencontrez un souci, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client par téléphone ou par mail. Celui-ci est très à l'écoute des clients et règle toujours les problèmes de la meilleure des façons. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que cette première commande ne vous satisfasse pas. Nous n'avons cependant trouvé aucune trace de contact de votre part concernant un souci quelconque. Sachez que lorsque vous rencontrez un problème avec un produit ou autre, vous pouvez contacter notre service client par mail à contact@street-moto-piece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de résoudre au plus vite le souci rencontré sur votre commande. Nous pouvons également faire des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.

Bonjour Merci pour votre avis. Après vérification nous avons put constater que vous aviez eu un contact avec le service commercial et que vous avez put monter les rétroviseurs. Effectivement les rétroviseurs sont conditionnés dans le même sens dans leur emballage et il faut tourner le miroir du rétroviseur gauche pour le mettre dans le bon sens. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de la qualité du support top case Shad. Après vérification, nous ne voyons pas de mail concernant une demande sur un quelconque problème. N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de trouver une solution ensemble pour que vous soyez satisfaits. Cordialement

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas. Sur la fiche produit il est indiqué type origine comme sur la plupart de nos produits et non origine. Un produit type origine sera un produit qui aura les mêmes caractéristiques esthétiques que la pièce d'origine et qui pourra se monter en lieu et place pour la remplacer. Jusqu'à présent nous n'avons pas encore eu de mauvais retours concernant ces références. Néanmoins, si toutefois vous rencontrez un souci et ceux-ci ne vous conviennent pas totalement, nous vous invitons à contacter le service commercial pour un retour ou un échange. Cordialement

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous nous sommes permis de vous contacter directement par téléphone afin de vérifier avec vous car dans votre commande vous aviez bien sélectionné l'huile semi synthèse 10W40. D'après l'entretien téléphonique, vous avez reçu l'huile choisie, soit bien de la semi synthèse comme vous le souhaitiez pour votre moto et non pas de la 100% synthèse comme vous l'indiquez dans votre avis. (Il n'y avait donc pas lieu de refaire la vidange suite à la réception de l'huile, car elle correspondait bien à votre moto) Sachant que votre FZ8 est apte à recevoir sans problème de la 100% synthèse, qui procure une meilleur protection moteur que la semi synthèse. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.