Avis clients de Street Moto Piece

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 22 100 avis publiés

Résumé des avis

Street Moto Piece brille par la rapidité et la fiabilité de son service: les colis arrivent rapidement et en parfait état, avec un suivi clair et des expéditions souvent dans la même heure après validation. Les pièces proposées répondent exactement aux attentes, avec un choix fourni et un rapport qualité-prix compétitif; les pièces conformes et montées sans problème, livrées dans les délais et parfois en retrait rapide sur la livraison. Le service client et la communication sont appréciés: réactivité, échanges efficaces et messages proactifs, avec des retours positifs sur le sérieux du vendeur et le soutien apporté lors d’échanges sur les articles disponibles. Globalement, l’expérience est décrite comme simple, efficace et fiable, facilitant la réparation et l’entretien de motos grâce à des produits de qualité livrés rapidement.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
description du produit un peu trompeuse pour mon achat, rien à dire sur le suivi de commande et la livraison, pas de retour gratuit ( sauf défaut )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Le site est assez bien fait mais le descriptif du produit n'est pas assez précis pour savoir s'il correspond exactement au produit recherché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Il est noté dans le descriptif que la chicane est amovible, ce qui n'est en fait pas le cas sur ce modele de pot
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Après votre avis nous avons immédiatement pris contact avec Akrapovic directement. Effectivement ce jour ils nous annoncent un erratum sur leur catalogue concernant ce silencieux, que la chicane n'est malheureusement pas amovible. Lorsque nous mettons en ligne les produits c’est toujours avec les données fabricant mais ceux-ci ne nous informent pas toujours de leurs modifications. Nous allons de suite modifier notre fiche produit.
Notre service commercial prendra contact avec vous afin de vous faire un geste commercial.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Commande expédiée dans les temps. Colis solide. Malheureusement, il manque un article (filtre à huile) offert en promotion de l'achat d'un bidon de 4 litres d'huile...dommage...
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés du souci rencontré mais pourriez-vous nous indiquer combien de filtres à huile vous avez réceptionnés ? Merci à vous. Cordialement. Street Moto Piece.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Manque d'information, pour la 125 varadero il faut 2 câbles pour l'accélérateur, la photo non contractuelle montrait plusieurs câble donc j'ai cru qu'il y avait le kit complet à savoir les 2 câbles, or il n'y en avait qu'un, j'ai été un peu déçu.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour. Merci pour votre avis. Comme indiqué sur l'image du produit, celle-ci est non contractuelle. Si le produit ne vous convient, vous pouvez contacter notre service client. Egalement, si vous avez un doute sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
rien à dire sur la préparation et l'envoi mais le colis est arrivé au centre de distribution le samedi et remis au relais "pick up" seulement le mardi soit une semaine d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Il aurait ete préférable que au moment du choix des plaquettes de frein la 2 paires soit facilement ajouter au panier, au lieu de revenir au menu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
pour la deuxième foi ce ne son pas les bon malgré mon coup de tel chez vous,je suis dessus
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré. Notre service commercial prendra contact avec vous afin de voir avec vous le soucis rencontré.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Probleme avec pièces qui ne sont pas tout à fait ajustées.... Donc problèmes d'étanchéité... Sinon le reste est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
bon site de pieces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Erreur de produit pendant la préparation de la commande, mais vite résolu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
La pièce est conforme à la commande et la livraison fût dans les délais. Cependant, je ne comprends pas pourquoi j'ai eu à payer un peu plus de 9 € de frais de port pour un kit réparations de robinet de réservoir d'essence qui pèse même pas 80 g et vaut 26 €.
J'ai donc reçu un colis alors qu'une lettre max aurait largement suffit!
Dommage.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Lors de votre commande vous avez opté pour une livraison à domicile contre signature dont le tarif est de 9.90 euros, si vous aviez opté pour une livraison en point relais (chez un commerçant ou la poste) les frais de port s'élèvent à 5.90 euros et c'est un service qui nécessite également une signature.
Pour tous les produits nous utilisons le même conditionnement pour l'envoi. Nous avons un logiciel automatisé pour les étiquettes et celui-ci ne nous permet pas de travailler avec les lettres suivies. Lors du choix du transporteur il est impossible de savoir si votre commande rentrera ou non dans une lettre max, ce qui ne permet pas de proposer cette solution de transport, l'utilisation des lettres suivies générerait plus de main d'oeuvre et serait facturé le même tarif car elle demanderait une gestion manuelle.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
J'ai commandé un rétro mais il ne va pas sur ma moto, mal usiné et le levier d'embrayage reçus avec étais cassé, je met 2 étoiles parce que la livraison est rapide et le SAV efficace, ils m'ont envoyé un autre levier 3 jours plus tard
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté le jeudi 10 août concernant le souci du levier cassé et nous avons de suite traité le problème. Comme nous vendons ces leviers au moins 15 fois par semaine, nous n'en n'avions plus pour vous l'expédier le jour même car nous attendions un réapprovisionnement pour le lundi 14 août. La plupart des transporteurs ne nous ont pas livrés le lundi 14 août car ils faisaient le pont au vu du férié du 15 août. Nous avons donc réceptionné le levier le 16 août et est reparti le même jour vers chez vous. Malheureusement nous ne pouvions faire plus vite.
Suite au souci rencontré avec le rétroviseur, vous ne nous en avez pas parlé lors de votre mail. Le service commercial prendra contact avec vous afin de voir avec vous le souci rencontré.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Recu rapidement, pas exactement la même pièce que d'origine. Pas la même qualité non plus, il faut forcer pour régler le rétro . Ca vaut son prix . Pas plus . Un peu décu car je vais devoir le démonter , 2 rétro différents sur tmax c'est laid.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Délais tardif de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
le retro recu ne correspond pas a la photo de l annonce...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
pas livré dans les temps (une habitude donc j'en tiens pas trop rigueur) mais tout de meme livré sans l'entretoise, apres une plainte et la photo qui va avec, ils ont meme pas vu qu'il me manquait aussi le catalyseur... (meme si je l'ai pas mentionner.. il s'agirait de quand meme verfifier quand il manque des pieces)
j'ai abandonné, je l'acheterai de mon cotés.
J'avais juste la ligne et le silencieux en sommes.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes désolés pour le délais de livraison mais il est vrai qu'en pleine saison nous recevons les Akrapovic au compte goutte, ils ont du mal à suivre la cadence.
Nous nous excusons également des pièces manquantes dans le colis (qui celles-ci vous ont été expédiées le plus rapidement possible), les échappements sont conditionnés en usine et c'est la première fois que nous rencontrons ce cas. Pour le catalyseur nous sommes désolés mais Akrapovic ne livre jamais les catalyseurs avec leurs échappements / lignes, ceux-ci sont toujours une option et vendus à part.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Delais un peu long
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ai été rallongée. Nous avons eu des soucis de logiciel de stock suite à une mise à jour. Malheureusement lorsque nous avons remarqué les erreurs il était trop tard. Nous sommes entrain de travailler sur une nouvelle version de notre site internet avec une meilleure gestion de stock pour éviter ce genre d'inconvénient, nous avons réussi à stabiliser la situation, nous lancerons notre nouveau site d'ici début août.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Les ampoules jetés en vrac dans le carton et les plus petites se sont echapées par un trou dans le carton,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
erreur de bidon d'huile
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est vrai que vous avez reçu la mauvaise huile lors de l'expédition. Comme vous nous l'avez signalé, un retour de la mauvaise huile et un renvoi rapide de la bonne ont été effectués.
Comme nous vous l'indiquions lors de nos échanges de mails nous nous excusons fortement pour la gêne occasionnée.
Vous avez commandé de la 5100 15w50 et avez reçu de la 5100 10w40, nos préparateurs ont tellement l'habitude d'expédier de la 10w40 que sur le coup ça a été un réflexe exceptionnel.
Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Bonjour j ai commande des plaquettes chez vous ,montage impeccable je reproche juste qu il ne soit pas préciser au il falle acheter deux jeux de plaquettes pour une seule roue sur les voitures quand on commande des plaquettes elles sont livres par quatre parcequ il y en a quatre si je m étais aperçu au elles étaient vendu par deux j aurais pas commander
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est bien noté dans le descriptif des plaquettes qu'elles sont toujours vendues par jeu (pour un étrier) et que si votre moto a deux disques avant il faut veillez à commander deux jeux de plaquettes.
Les plaquettes de frein suivant le modèle peuvent aussi bien se monter sur les motos possédant 1 disque ou 2 disques comme dans votre cas. Si elles étaient vendues par 4 (soit 2 jeux) elles ne conviendraient pas à tous les clients.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
La plupart des produit acheter ne corresponde pas au référence
Maivaise précision
Je suis vraiment tres décu
pour 100% des produit que j'ai acheter
rien ne va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Frais de port trop chers ! 5.90 euros pour un article pesant moins de 40 grammes qui aurait pu être envoyé en lettre suivie tout simplement. Le tarif des frais de port ne donne plus envie de commander...
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
En vue de notre volume de commande, notre gestion des colis ne nous permet pas l'expédition des enveloppes, malheureusement le coût de gestion d'une enveloppe (main d'oeuvre, préparation, emballage, expédition) reste très proche de celui d'un carton, pour le client final il n'y aurait pas de différence au niveau des frais de port, c'est pour cela que nous ne le proposons pas.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Le site est facile d'utilisation, on retrouve facilement les pièces recherchées. Mais le délai de livraison est beaucoup trop long pour des pièces en stock et ce n'est pas noté clairement au moment de la prise de commande
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis.
Votre commande a été passée le 15/05/2017, nous vous avons envoyé un mail de suite le 16/05/2017 vous prévenant que l'expédition se ferait entre le 01/06/2017 et le 15/06/2017, ce qui a été fait car la commande a été expédiée le 09/06/2017.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part nous avons maintenu la commande et avons respecté le délai annoncé.
Malheureusement nous avons eu des soucis de logiciel de stock suite à une mise à jour car nous sommes entrain de mettre en place un nouveau site ce qui génère de temps à autres des soucis de synchronisation de stock, c'est pour cela que nous prévenons par mail le délai d'expédition.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
J'ai reçu ma commande, conforme à ce que j'attendais et bien emballée.
J'ai mis "que" 3 étoiles car il n'y a aucune information sur le stock des produits (sauf erreur de ma part), si bien qu'on commande, on paye et on reçois un message "expédition dans 5 jours ouvrés" ! C'est très important pour un client de savoir si le produit est dispo de suite, dispo dans 5 jours ou pas dispo !!
Merci
Cdt
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
En général les commandes sont expédiées sous 24/48 h sauf exception où le client est effectivement prévenu de suite. Nous avons des réapprovisionnements tous les jours sauf certains fournisseurs qui nous réapprovisionnent deux fois la semaine, c'est pour cela que nos produits sont dits disponibles, ceci est bien stipulé dans les conditions générales de vente, ceci reste très rare.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Délai excessif, plus d'une semaine entre la commande et la réception de celle-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
J'ai reçu la pièce trois semaines après l'avoir commandée sans recevoir de nouvelles. Un message d'information aurait été le bienvenu.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est vrai que votre commande avait prit du retard, nous vous avions envoyé un mail le 15/05/2017 vous avertissant que votre commande serait expédiée vers le 10/06/2017 que vous n'avez apparemment malheureusement pas reçu. Le début de saison avait commencé très fort et pas mal de nos fournisseurs sont tombés en rupture de stock sur plusieurs produits. Nous en avons pâtis ainsi que nos clients.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part (ce qui arrive quelques fois) nous avions maintenu votre commande pour vous l'expédier dès réception du réapprovisionnement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
délais de livraison trop long 10 jours pièces conforme OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Rapidité s'envoie site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
J'ai reçu mon colis rapidement, mais il n'était pas exactement ce que je demandé donc déçu !
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Comme il est indiqué sur la fiche du produit que vous avez commandé, le clignotant commandé demande une petite modification pour être monté sur certains modèles de Triumph. Malheureusement nous n'arrivons pas à établir une liste exhaustive. Nous avons moins de 1% de retours négatifs sur ce produit, la liste des véhicules posant problème doit être faible. Afin d'aider les prochains acheteurs de ce produit, pourriez vous nous indiquer le modèle exact de votre moto (année, cylindrée) pour que nous puissions l'indiquer sur notre site.
Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner ces articles s'ils ne vous convenaient pas afin que nous puissions rembourser votre commande, pour cela merci de prendre contact avec notre service commercial qui vous indiquera la procédure.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Produit correspond plus ou moins au produit souhaité mais ne correspond pas du tout à la l'image du site. Je recherchais le même produit que sur l'image que j'avais déjà mais sait un tour noir et non blanc réceptionné.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis.
Il est vrai que la couleur du packaging a été modifiée par K&N, mais le produit ainsi que les contenants restent identiques, il y a vraiment que la couleur de l’emballage qui a été modifiée. Malheureusement les fournisseurs ne nous préviennent pas toujours des ses modifications ce qui ne nous permet pas de modifier les photos de suite sur notre site, les photos on été modifiées entre temps.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
attention au manque de stock non precise lors du paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Site sérieux ,mais délai non respecté, aurai aimé un geste commercial (remise ou bon achat) autrement je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
bonjour suite a une commande 1 article non conforme filtre a aire énorme difficulté a l’adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2017
tout n'existe pas!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
delais d'attente pour la préparation de la commande trop long.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Malheureusement notre fournisseur a tardé sur le réapprovisionnement comme indiqué dans les mails que nous avons échangé, ce qui a engendré du retard sur la préparation de votre commande.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Site sérieux. Pour ma part, petit délai dans la livraison : pas en stock et pas le bon colis reçu. Petite erreur mais qui ne m'empchera de repasser par le site en cas de besoins futurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Bien mais 3 jour pour préparé une commande, je trouve ça un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Bien mais il reste encore quelques points à perfectionner.
Réponse de Street Moto Piece
Bonjour
Merci pour votre avis
Il est vrai qu'il y a eu une erreur sur votre commande et nous nous en excusons fortement. Le service commercial prendra contact avec vous afin d'arranger la situation au mieux.
Cordialement